Термин «этика» происходит от древнегреческого слова «ethos» («этос»). Первоначально под «этосом» понималось привычное место совместного проживания, дом, человеческое жильё. В последующем оно стало обозначать устойчивую природу какого-нибудь явления, нрав, характер. Отталкиваясь от слова «этос», древнегреческий философ Аристотель в IV в. до н. э. образовал прилагательное «этический» для того, чтобы обозначить особый класс человеческих качеств – справедливость, мужество, честность, умеренность, мудрость и проч., названных им этическими добродетелями. Философское учение, науку об этических добродетелях, Аристотель назвал этикой.

Для точного перевода аристотелевского понятия «этического» с греческого языка на латинский древнеримский философ Цицерон (106 – 43 до н. э.) сконструировал термин «moralis» (моральный) Он образовал его от слова «mos» (множественное число – «mores») – латинского аналога греческого «этос». Цицерон, в частности, говорил о «моральной философии», понимая под ней ту же область знания, которую Аристотель называл этикой. В IV веке н.е. в латинском языке появляется термин «moralitas» (мораль), являющийся прямым аналогом греческого термина «этика».

Оба эти слова входят в новоевропейские языки. Наряду с ними в ряде языков возникают свои собственные слова, обозначающие ту же самую реальность, которая обобщается в терминах «этика» и «мораль». В русском языке возникает понятие «нравственность». От слова «нрав» образуется прилагательное «нравственный» и от него – новое существительное «нравственность».

В первоначальном значении слова «этика», «мораль», «нравственность» имели одно и тоже содержание. Со временем ситуация меняется. В процессе развития культуры по мере выявления своеобразия этики как области знания за разными словами начинает закрепляться разный смысл: под этикой подразумевается соответствующая ветвь знания, учение, а под моралью (нравственностью) – изучаемый ею предмет. В повседневном словоупотреблении этой разницы в значении не всегда учитывают. В частности, говоря об этике учителя, врача, инженера, экономиста и т. д., имеют в виду специфику их морали.

Поэтому «профессиональная этика» - термин, используемый для обозначения системы профессиональных моральных норм (например «профессиональная этика юриста»).

Профессиональная этика обусловлена особенностями некоторых профессий, в которых люди выполняют одинаковые функции, вырабатывают специальные традиции, объединяются на основе профессиональной солидарности, поддерживают репутацию своей профессиональной группы.

Профессиональная этика – это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу. Профессиональная этика имеет значение прежде всего для профессий, объектом которых является человек. Представители данных профессий находятся в постоянном общении с другими людьми, связаны с моральными отношениями, которые существуют «моральные кодексы» людей. Таковы этика учителя, врача, судьи.

Этика врача – делать всё ради здоровья больного, сохранять врачебную тайну.

Педагогическая этика обязывает уважать личность ученика и проявлять к нему должную требовательность, поддерживать собственную репутацию, заботиться о моральном доверии общества к учителю.

Этика учёного – требование бескорыстного служения истине, терпимости к другим мнениям.

Этика военного обязывает беззаветно служить Родине, заботиться о подчинённых, беречь офицерскую честь.

К некоторым видам профессиональной деятельности общество предъявляет повышенные моральные требования. Такой является профессия юриста.

Юридическая этика обусловлена спецификой профессии юриста, особенностями его нравственного и социального положения.

Основу профессиональной этики юристов составляют принципы уважения прав и свобод человека и гражданина, законности, гуманизма, гласности.

Деятельность судьи, прокурора, следователя носит государственный характер, так как они являются должностными лицами, представителями власти, осуществляют властные полномочия, а их действия и решения затрагивают права и интересы граждан. Итак, юристы должны обладать повышенным чувством долга, ответственности за свои поступки, действия и решения. Они должны соблюдать закон и сами быть образцом законности. Особенностью деятельности юриста является гласность её осуществления и результатов. Даже следователь, хотя и ведёт расследование в условиях неразглашения данных следствия, но всё, что собрано им по уголовному делу становится достоянием гласного суда.

Все требования морали распространяются на поведение юриста в сфере служебной, так и в повседневной внеслужебной деятельности.

Например, судья не вправе ни в какой форме разглашать тайну совещания судей; адвокат, узнавший от подсудимого, что именно он совершил преступление в условиях, когда подзащитный на суде лживо настаивает на своей невиновности, не вправе выступить свидетелем против подсудимого.

Юридическую этику можно назвать нравственным кодексом юристов различных специальностей: судьи, прокуроры, адвокаты, следователи, юрисконсульты, нотариусы, сотрудники МВД, судебные приставы, научные работники – правоведы. В тоже время вполне правомерно можно говорить об разновилностях юридической этики: этике судьи, прокурорской этике, следственной этике, этике адвоката, юрисконсульта, нотариуса.

К общепризнанным нормам и правилам поведения юриста относятся: вежливость и тактичность, простота и скромность, честность и правдивость, открытость и прямолинейность, щедрость и великодушие, чуткость и отзывчивость, нравственная чистота, взаимопомощь, взаимоуважение и другие нормы общежития, без соблюдения которых невозможно нормальное существование общества.

О моральном облике человека судят не только по его внешнему виду и манере поведения, но и по умению грамотно говорить, выражать свои мысли. Культура речи – составная часть юридической этики и общей культуры юриста, которая предполагает умение точно, выразительно передавать свои мысли, знания норм языка, его выразительных возможностей.

Культура речи – это, в конце концов, культура мысли. Чтобы хорошо писать и говорить, надо прежде всего правильно думать.

Юристу следует помнить, что его речь, будь то выступление с трибуны, разговор за рабочим столом, общение с подчинёнными или коллегами в непринуждённой беседе, в общественном месте, целиком раскрывает его личность, интеллект, психологическое состояние.

Речь юриста должна отвечать следующим требованиям:

Быть грамматически и литературно грамотной;

Быть точной, чёткой, краткой и понятной;

Быть выразительной, эмоциональной, образной;

В разговоре юрист должен тщательно подбирать слова, учитывать их психологическое воздействие. Лучше употреблять те слова, значение которых понятно;

Мимика и жесты должны быть сдержанными, чёткими, скупыми, ненавязчивыми и соответствовать содержанию речи.

Наиболее привлекательная манера речи в общении отличается плавностью, размеренностью, ненапряжённостью и, конечно же, отсутствием крика. Когда человек легко сбивается на крик – это верный признак того, что он не умеет владеть собой.

Таким образом, речь юриста, являясь важнейшим средством взаимодействия между людьми, играет существенную роль в процессе общения и во многом определяется уровнем образования, культуры, нравственности и интеллигентности человека.

Культура речи и профессиональная этика юриста предполагают знание и обязательное использование норм речевого этикета .

Этикет (от французского étiquette - этикетка, надпиcь) - правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем. В современном виде и значении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV - гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться.

Под речевым этикетом понимают микросистему национально-специфических устойчивых формул общения, принятых и предписанных обществом для установления контакта собеседников, поддержания общения в определённой тональности. Такие устойчивые формулы общения, или стереотипы, общения являются типичными, повторяющимися конструкциями, употребляемые в высокочастотных бытовых ситуациях. То есть, набор типизированных частотных ситуаций приводит к появлению набора речевых средств, обслуживающих такие ситуации. Степень стандартизации единицы находится в прямой зависимости от частотности ее употребления.

Юрист должен осблюдать определённый языковой и речевой этикет, нормы культуры публичной речи, этики и культуры письма. Понятно, что этого он сможет достичь, если будет обладать должным культурным уровнем.

Введение.

Язык и речь занимают особое место в профессиональной деятельности юриста. Ведь юрист - это правовед. А право - это совокупность устанавливаемых и охраняемых государством норм, правил поведения, регулирующих общественные отношения между людьми и выражающих волю государства. Формируя и формулируя правовые нормы, охраняя их в различных многочисленных процессуальных актах, юрист должен безупречно владеть нормами языка и охранять их.

Изучение языка законов, процессуальных актов, судебных речей осуществляется двумя науками: юриспруденцией и лингвистикой.

Нарушение юристом языковых норм может вызвать отрицательную реакцию со стороны собеседников. Кроме того, каждый юрист выступает и как оратор, как пропагандист правовых знаний, читая лекции; прокурор и адвокат ежедневно произносят публичные речи в судебных процессах, поэтому необходимо владеть навыками публичной речи.

Актуальность темы обусловлена недостаточным вниманием к языку правоведения со стороны юристов и лингвистов, что приводит к снижению качества содержания судебной речи и ее эффективности. Данный факт свидетельствует о нежелании судебного оратора вдумываться в значение употребляемых слов, о его неуважении к языку. Ведь высокий рейтинг многих юристов определяется тем впечатлением общей культуры и интеллигентности, которое оставляют их выступления, безукоризненное владение литературным языком, умение точно, ясно, правильно и логично выразить мысль. Все эти факторы представляют собой обязательное условие для успешной самопрезентации судебного оратора. Значит, язык – это профессиональное оружие юриста. И вопросы культуры речи юриста поднимаются самой жизнью, практической необходимостью.

1. Особенности культуры речи юриста.

Говорить о культуре речи юриста надо и потому, что юридический язык специфичен. В нем много терминов, имеющих особое юридическое значение, например: кодекс, контрабанда, алиби, мотивы преступления, мера пресечения, конфискация и др. В качестве терминов используются некоторые разговорные слова, такие, как: промотание, попрошайничество, оговор ; устаревшие: деяние, сокрытие ; отглагольные существительные, не характерные для общего употребления: поставление, недонесение, приискание. Большинство многозначных слов обозначает особые юридические понятия. Так, привод - принудительное доставление кого -либо в органы расследования и суда; склонить - заставить совершить преступление; погашение - прекращение срока судимости; эпизод - часть преступных действий и др. Поэтому в языке права наблюдаются словосочетания, не употребляющиеся за пределами правовой сферы общения, например: организатор преступления, применить меры, совершение преступления, аморальный поступок и др. Это самый трудный и самый интересный из всех профессиональных языков.

Обычно речи прокурора и адвоката носят состязательный характер и отличаются так называемым “ судебным острословием”, хотя при этом они не должны быть лишены определенного такта и корректности, в них не допустимы не только издевательский тон, но даже нотки юмора или иронии.

Судебная речь - это прежде всего устное выступление . Она может функционировать только в форме живой разговорной речи. Во время судебного следствия судебный оратор вносит в предварительную схему речи все поправки и дополнения, вытекающие из данных, полученных и проверенных в судебном процессе. Завершающая работа по подготовке выступления обычно происходит после судебного следствия. Адвокат в своей речи должен учесть и опровергнуть позицию прокурора и аргументы, приводимые им, поэтому последние дополнения и поправки в схему защитительной речи вносятся в процессе обвинительной речи. В судебной практике наблюдается, что текст речи судебными ораторами, как правило, не пишется полностью.

Судебная речь имеет целью способствовать формированию убеждения судей и присяжных заседателей. Для этого она, прежде всего, должна быть понятна составом суда, а также всеми слушателями. Значит, первое необходимое качество судебного выступления - ясность . На ясность как главное достоинство речи указывал еще Аристотель: “ Достоинство стиля заключается в ясности; доказательством этому служит то, что, раз речь не ясна, она не достигает своей цели”. О “ необыкновенной, исключительной” ясности на суде писал П. Сергеич: “ ... не так говорите, чтобы мог понять вас судья”.

Чем достигается ясность? Прежде всего глубоким знанием материала, четкой композицией речи, логичностью изложения, убедительностью аргументов. Ясность - это умение говорить доступно, доходчиво о сложных вопросах. Таким качеством отличались судебные речи дореволюционного адвоката К.Ф.Хартулари. Большое внимание судебный оратор уделял тому, чтобы сделать изложение доступным для восприятия. Нередко доходчивость, или доступность, называют простотой. Простота изложения способствует тому, что речь воспринимается легко и мысль судей без затруднений следует за мыслью оратора. Однако нельзя путать простоту и примитивность. Простота речи предполагает использование и сложных синтаксических конструкций, и риторических приемов. Вовремя и кстати приведенное сравнение, нужный эпитет, исторический пример, пословица или поговорка оживляют речь, делают ее более доходчивой. Но совершенно нетерпимы в судебной речи искусственная красивость, высокопарность.

Речь становится неясной вследствие нечеткого знания материалов дела, низкой культуры мышления. Мысль, вполне сложившаяся в мозгу, легко находит себе точное выражение в словах; неопределенность выражений обыкновенно бывает признаком неясного мышления.

Довольно часто речь становится неясной из-за использования в ней иноязычных слов и узкоспециальных терминов: В ее жизни встал известный ингредиент ; или: Моему подзащитному инкриминируется... Особенно сейчас, когда наша жизнь пестрит иноязычными словами, судебному оратору необходимо следить за их мотивированным использованием.

К неясности речи обязательно приведет неуместное употребление местоимений: «В соответствии с», «установленной длительностью нахождения м – м», «на излечении потерпевшего», «я полагаю что его действия могут быть квалифицированы только статьей 112 частью первой», « поскольку он лечился менее четырех недель.»

Причиной неясности может быть многословие: «Другие показания давались Иванченко о том, что у него, значит, украли, значит, это самое…» «И. Протокова рассказала, здесь, в суде, каким образом она обнаружила кражу в своем домике, что у ней было украдено, и что, значит, какие повреждения не могла.

Создает неясность и неправильный порядок слов: При попытке скрыться подсудимые были задержаны с украденными вещами дружинниками.

Ясность мысли и ее словесного выражения ведет к такому качеству речи, как точность . Точность, то есть соответствие высказывания замыслу оратора и явлениям действительности, является необходимым качеством судебной речи. Это предметная точность. Судебный оратор должен хорошо знать материалы уголовного дела, о которых говорит. Речевые неточности, вызванные слабым знанием предмета речи, приводят к негативному отношению к судебному оратору. Понятийная же точность зависит в первую очередь от точности словоупотребления, в частности от выбора синонимов. Обратите внимание, насколько точно выделенные слова характеризуют ситуации и людей: Легко и свободно, переходя от предмета к предмету, болтает жена мужу о всех интересах дома (легкий, непринужденный разговор); За утренним чаем, развязно посмеиваясь, она вдруг брякнула мужу: “ А знаешь? Я выхожу замуж за Пистолькорса” (легкомысленный, необдуманный поступок). Точность создается употреблением юридических терминов и клише: мотивы преступления , а не побуждения; возбудить уголовное дело , а не начать; дело выделено в отдельное производство , а не в самостоятельное; применить меры пресечения , а не принять и др.

П.С.Пороховщиков советовал судебным ораторам запомнить, что одно неудачное выражение может извратить мысль, сделать трогательное смешным, значительное лишить содержания. Нарушение точности приводит к тому, что представления, понятия искажаются. Например, кандидат юридических наук, рассуждая в солидном юридическом журнале о многозначности оценочных понятий в уголовно - процессуальном законе, ратуя за точность словоупотребления, сам неточно употребляет лингвистический термин “ этимологическое значение” вместо “лексическое значение” . Анализ устных судебных речей показал, что судебные ораторы нередко употребляют слова, не учитывая их семантики, в результате чего мысль выражается не совсем точно, например: В то же день они совершили поход, значит, взяли с собой инструменты и совершили кражу. В данном примере слово поход может быть воспринято только в ироническом смысле, что здесь совершенно неуместно. Обратите внимание: употребив неточное слово поход , оратор допускает следующую ошибку: вводит ненужное слово значит , как бы желая смягчить погрешность.

В наши дни вместо слова довольно в значении “ до некоторой степени” нередко используется, особенно молодежью, слово достаточно , которое имеет значение “столько, сколько нужно, сколько требуется для чего - либо”. Даже в зале суда можно услышать: Его родители были достаточно бедные или: В городе достаточно высокий уровень преступности. Как по каким параметрам можно определить достаточность бедности или преступности? Наблюдаются случаи смешения судебными ораторами паронимов, в результате чего возникает неточность: Происходит наращивание преступности (надо: нарастание, лучше нарастает). Неточность создается и недоговариванием суффикса – ся в возвратных причастиях: “Федоров схватил первую попавшую трубу и нанес удар”. Еще большая неточность появляется в результате небрежного обращения с отрицательной частицей не (в результате ее пропуска): Штурман сегодня несет ответственность за соблюдение установленного правилом прямого режима полета и точность самолетовождения (надо: за несоблюдение и неточность ).

Неточно выражают мысль высказывания, засоренные лишними, так называемыми “любимыми” словами и словосочетаниями: ну, значит, в общем - то, что ли, так сказать, как говорится и другими. “У одного, - писал П.С.Пороховщиков, - только и слышно: так сказать, как бы сказать, в некотором роде, все ж таки; это последнее слово... само по себе далеко неблагозвучное, произносится с каким - то змеиным пошипом, другой поминутно произносит: ну...: третий между каждыми двумя предложениями восклицает: ДА! - хотя его никто ни о чем не спрашивает”. Из -за таких слов - “сорняков” четко сформулированная мысль становится неточной, приблизительной; оратор как бы кается в неумении точно выражаться. Кроме того, бесконечно повторяемое слово отвлекает слушающих от содержания речи и вызывает желание сосчитать, сколько раз оратор произнесет любимое слово, совершенно ненужное. П.С.Пороховщиков рассказывает о том, как прокурор, обвинял шорника в непреднамеренном убийстве, три раза употребил в паузах слово хорошо. “Невольно думалось - пишет автор, - человека убили, что тут хорошего”. Об опасности неточного словоупотребления предупреждал А.А.Ушаков: “неточное слово в праве - большое социальное зло: оно создает почву для произвола и беззакония”.

2. Нормы речевого поведения судебного оратора.

Процессуальной роли прокурора и адвоката в судебном процессе должно соответствовать и их речевое поведение. Следует помнить, что оно определяется официальной обстановкой общения в судебных прениях, официальным характером взаимоотношений общающихся. Общество вырабатывает формы речевого поведения и требует от носителей языка соблюдения этих правил, соблюдения этики речевого поведения , которая представляет собой собрание… моделей корректного речевого поведения. Судебный оратор должен производить сложную операцию отбора в речевой акт того, что является наиболее уместным для данной обстановки общения.

Официальность речевой ситуации в судебном процессе требует формы обращения на Вы. Неэтично, когда судья или прокурор обращается к подсудимому на Ты.

Прокурору при поддержании обвинения следует быть сдержанным в словах, выводы его должны быть обдуманными и справедливыми, в отношении к подсудимому не может быть фамильярности, оскорблений, насмешек. В следующих примерах нарушают этику речевого поведения прокурора разговорное врет и просторечные слова матерился , шкура по отношению к подсудимому: Он и здесь врет, товарищи судьи, что он не матерился // матерился он //; Булаков хотел спасти свою шкуру, забыв, что спасти ее может только чистосердечное признание .

О нарушении речевой этики оратором свидетельствуют случаи, когда он неточно знает фамилии, путает подсудимого с потерпевшим, потерпевшего- со свидетелями: " У Федоровой сын не работает, не учится, не занимается ничем, общественно-полезным трудом, извиняюсь, не Федоров, а Мошкин " ; или: "Один говорил, Лисин по-моему, если мне не память изменяет, что меня взяло просто любопытство, что там будут делать другие." Следующие примеры выражают неуважительное отношение к потерпевшим: "Мы очень тщательно и очень долго говорили о краже у, как ее , Сычевой "; или: " Второй эпизод хищения у этой самой Чашиной, э-э, должен быть исключен".

Неэтично использовать в судебной речи иноязычные слова, незнакомые подсудимому и присутствующим в зале суда, так как они нарушают доступность речи, а судебная речь должна быть от начала до конца понятна слушателям. Посмотрите, как иноязычные слова вносят в речь неясность: Эта инсинуация вызвала со стороны подсудимой очень, такую, бурную реакцию; или: Я надеюсь, что мы сможем инспирировать моему подзащитному, что он еще сможет встать на путь исправления . Прокурор и адвокат не должны ослаблять контроля за своим речевым поведением. От того, насколько уважительно относится судебный оратор к языку, к присутствующим в зале судебного заседания, зависит повышение культуры правосудия, но в первую очередь- уважение граждан к суду, усиление воспитательного воздействия судебных процессов. В заключение вспомним слова А.Ф.Кони: “Суд, в известном отношении, есть школа для народа, из которой, помимо уважения к закону, должны выноситься уроки служения правде и уважения к человеческому достоинству”.

Заключение

Судебная речь - одна из самых ответственных из всех речей. Ведь за выступлением судебного оратора часто стоит не просто судьба, но сама жизнь человека. Поэтому основная цель выступления оратора - юриста - воздействовать на суд, на присяжных заседателей, на аудиторию путем раскрытия новых фактов, расстановки соответствующих акцентов и- главное - за счет обращения к воображению и эмоциям слушателей.

Успех выступления судебного оратора определяется целенаправленным, настойчивым стремлением совершенствовать себя, учиться искусно владеть словом, так как речевая культура является обязательным элементом культуры судебного процесса.

Коммуникативные качества судебной речи: ясность (доступность, простота), точность, убедительность, логичность, эмоциональность и экспрессивность позволяют судебному аратору сделать речь по настоящему доказательной. Рассмотренные выше качества судебной речи находятся в тесной взаимосвязи и в диалектическом единстве.

Основу целостности судебного выступления составляют предметно-структурное содержание и логическая структура. Для судебной речи, как мы уже отмечали, характерно трехчастное деление: выступление – основная часть- заключение. Помимо этого, логика рассуждения осуществляется от констатации к опровержению и доказательству.

Судебная речь, обладающая всеми названными качествами, воспринимается как воздействующая, так как экспрессивно произнесенная судебным оратором речь подчиняет судей и аудиторию своей воздействующей силой, кроме того, экспрессивность усиливает точность и ясность мысли, эмоциональность речи.

Рассматривая лингвистический аспект судебной речи, мы постоянно увязывали его с психологическим аспектом, и обращали внимание на то, как языковые средства способствуют логичности, убедительности судебной речи, как в языке проявляется профессиональная этика юриста. Этические требования к судебному оратору и судебной речи связаны с проявлением уважения к суду, к процессуальному противнику, потерпевшему, свидетелям, подсудимому. А.Ф.Кони, например, нравственным долгом судьи считал прежде всего уважение к человеческому достоинству и справедливое отношение к человеку. Безусловно, общество вырабатывает формы речевого поведения и требует от носителей языка соблюдения. Этих правил, соблюдения этики речевого поведения, которая представляет собой собрание…людей корректного речевого поведения. Поэтому судебный оратор должен производить сложную операцию отбора в речевой акт того, что является наиболее уместным для данной обстановки общения.

Культуре речи гораздо больше внимания, особенно ... - общество - закон», состоялся диалог радиокомментатора и юриста .Радиокомментатор: - Мой сосед в гараже ремонтировал...

Культура речи (17)

Реферат >> Этика

Культура речи Известный публицист и крупный ученый-юрист А. Ф. Кони говорил: “Нужно знать предмет, о... искусства и сфер быта, но и языка, особенно официального и научного. Проверьте себя, какие...

Культура речи в профессиональной деятельности

Реферат >> Иностранный язык

Литературы………………………………………………………………21 Введение. Вопросы культуры речи в профессиональной сфере стали особенно актуальны в настоящее время... , журналист, менеджер, юрист , - ведущую часть, поскольку для этих профессий, речь является основным...

Культура речи (15)

Реферат >> Культура и искусство

Угасал в обществе, в среде передовых литераторов, юристов и ученных, интерес к тому, что было... , логику, эстетику, социологию, педагогику. Особенно тесные связи культура речи как наука имеет со...

Основа успешной коммуникации. Динамика жизни способствует возникновению условий, требующих быстрого, реагирования в процессе межличностного взаимодействия, поэтому развитие речи у юристов , является необходимым условием развития профессиональных навыков юриста . Однако часто возникает необходимость в рекомен­дациях по усовершенствованию речи юриста , программированию диалога, . Мы предложим методику установления контакта, которая усовершенствует Вашу профессиональную речь юриста и увеличит КПД коммуникаций.

Методика установления контакта

Предлагаемая методиканаправ­лена на создание атмосферы доверительности и поэтому при­емлема для делового общения. Она будет особенно эффективна при неоднократном межличностном общении. Так эту методику можно применять, чтобы уметь .

Методику для повышения культуры речи юриста мы советуем применять во взаимоотноше­ниях с компаньонами по бизнесу, клиентами, сотрудниками.

Для практического использования методики следуйте советам начинающему юристу :

1. Вы должны пройти все фазы контакта. Поскольку задер­жка на каком-либо этапе ведет к «окостене­нию» отношений. В этом случае даже грамотно поставленная речь юриста не убедит клиента.
2. Переход на следующий этап возможен после того, как Вы увидели признаки возникновения следующего этапа.
3. Пытайтесь вывести партнёра по разговору на ответную реакцию. Не отводите ему пассивную роль.

Освоив методику беседы, Ваша речь юриста перейдёт на новый уровень коммуникации. Методика предполагает прохождение пяти этапов:

1. Уберите психологические барьеры
2. Найдите общие интересы
3. Выделите принципы общения
4. Выявите качества, опасные для общения
5. Адаптируйтесь к партнёру и установите контакт

Соблюдение последовательности этапов важно для установления контакта, психологического воздействия, а заодно и повышение культуры речи юриста .

Снятие психологических барьеров

При разговоре юрист и собеседник ждут друг от дру­га определенных действий. Именно это и оказывает влияние на их речь . Стоит отметить, что при общении с юристом у собеседника зачастую первоначально возникает психологический барьер, поэтому развитие речи юриста является необходимым условием успешной коммуникации. Ведь от того насколько правильная речь у юриста будет зависеть преодоление этого барьера. Можно сказать, что лучшим методом здесь является высказывание своего одобрения собеседнику и образование положительной реакции с его стороны. Ведь согласие-это желанное явление, которое не содержит элементы конфликта. Именно поэтому напряжение должно быть снято посредством грамотной культуры речи юриста .

Для позитивной беседы речь юриста должна соответствовать двум принципам первого этапа — снятие психологических барьеров и уменьшение напряжения, которые объеди­няются в одну функцию, которую можно назвать как под­готовка основы для последующего контакта. Основные факторы первого этапа можно поделить на отрица­тельные и положительные.

Положительные — факторы, которые вы­зывают одобрение у клинета.

Выделяются:

а) частота согласий:

б) их взаимность и совпадение;

в) очередность согласий обеих стороны.

Отрицательный фактор – это непосредственно на­стороженность, которая определяет возникновение барьеров.

Когда собеседник услышит, что вы согласны с ним, с его точкой зрения, он воспримет это как успех. Частота согласий такого рода закрепляет стиль общения. Постоянство согласий создаст у собеседника состояние удовлетворенности дей­ствиями — как своими, так и вашими.

Одним из принципов общения должен быть выбор нейтральной темы для разговора, например погода. При этом в правильной речи юриста должна присутствовать оценка таких проблем, с которыми нельзя не согласиться. Как правило, это общие для определенной группы суждения.

Таким образом, главная задача грамотной речи юриста — исключить моменты, которые вызывают напряжение, психологический барьер. Юрист должен пытаться соглашаться с высказываниями собеседника и получать его согласие.

Вы можете утверждать, что Ваша речь юриста и Вы прошли первый этап, если:

а) паузы после вопросов становятся короче:

б) начинают преобладать собственные сообщения собе­седника, возникают непроизвольные объяснения и допол­нения к уже сказанному;

в) уменьшается количество односложных ответов и ре­активных вопросов (вопрос на вопрос).

Результаты первого этапа: Посредством грамотной речи юрист добивается, что напряженность начальных отно­шений заменяется расслабленностью. Сверхконтроль, присущий начальной фазе от­ношений сменяется вначале наблюдением за развитием отно­шений, а затем включенностью в общение по линии согла­сия. Тревожность и напряженность уменьшаются.

Нахождение совпадающих интересов

Посредством правильной культуры речи юрист должен найти точки соприкосновения, которые станут исходным пунктом для формирования взаимопонимания с собеседником. Основу этапа составляет поиск совпадений: общие увлечения, которые объединят юриста и клиента. При этом важно единство в оценках. Речь юриста при разговоре на отвлеченную тему должна убрать различия в обще­ственном положении. В дальнейшем это спо­собствует сокращению расстояния.

Теперь уже выстроена основа для объединения и можно двигаться вместе с собеседником далее. Одновременно выработали первичные навыки совместной работы. Основная функция второго этапа посредством речи юриста получить позитивные эмоции. Совместное переживание образует основу для первого совпадения во мнениях. Одновременно происходит понимание того, что происходит на душе у клиента.

В будущем юрист возьмёт это как плацдарм для распознания состояния удовлет­воренности. Это также основа для того, чтобы анализировать результаты своего речевого воздействия.

Таким образом, речь юриста при беседе должна соответствовать следующей схеме:

1. построить рассуждение
2. вызвать согласие у клиента по вопросам, вызывающим общий интерес
3. вы­звать эмоции, изучить особенности поведения

Поддерживать общую тему важно, так как она частично поглотит сознание собеседника. Он будет пытаться продолжить разговор, одновременно удаляя негативные эмоции. Принципиальным пунктом в этом случае выступает сосредоточенность внимания на общем интересе. При этом речь юриста должна занять пассивную роль в этом процессе.

Постарайтесь найти общий интерес и сделать его доминирующим. Если общий интерес не найден, то постарайтесь узнать, чем собеседник занимается, где преуспевает. Чтобы оказать большее влияние, не исчерпывайте тему до конца, поддерживайте её. Поскольку исчерпание темы вызовет угасание эмоций.

Когда юрист произносит речь , он может воспользоваться следующими методами:

Метод «Нарастание». В начале беседы речь юриста может быть внешне безразличной к репликам собеседника. Далее на определённом моменте начните интенсивно интересоваться суждением собеседника. В будущем показывайте возрастание ин­тереса в процессе общения.

Метод «Детализация» основывается на повышенном интересе к подробностям разговора с просьбами уточнить.

Метод «Переключение». Этот метод заключается в том, что в высказывания по общей теме, все чаще включаются отдельные части иной проблемы, на которую вы «переключаете» собеседника. Это предоставит возможность рассредоточить эмоции, на любую тему, нужную юристу.

Признаки, того что речь юриста на втором этапе правильная:

а) нашли одну общую тему

6) возвращаетесь к ней периодически

в) употребляете общие для темы слова

г) возможность подхватить разговор после нескольких фраз

д) при беседе всплывают воспоминания

Результаты второго этапа. Правильная речь юриста должна вызывать желание продолжить сближение. Ведь уже созданы опорные пункты для возможного взаимодействия, повторения вызова положительных эмоций.

Определение принципов общения

На прошлом этапе юрист искал фундамент для начала беседы. На третьем этапе продемонстрируйте свои профессиональные навыки . Это вызовет ответную реакцию у собеседника. Речь идет о тех качествах, которые являют­ся основой общения: сделайте акцент на прямоте, честности. Основу общения на данном этапе составляет представление о Ваших положительных качествах. Речь юриста должна гасить отрицательные эмоции, которые могут повредить беседе.

В этом заключается регулирование поведения. Выделяя свои недостатки — подшутите над ними. Речь юриста предполагает немного иронический стиль общения, покажите, что Вы склонны к спокойному разрешению проблемы, однако это зависит от ситуации.

На данном этапе речь юриста должна соответствовать следующим принципам:

«Готовность». Возможность выслушать любое сообщение клиента.

«Ответим сообщение о себе». Общение должно принять форму диалога.

«Постепенное раскрытие своих качеств». Все Ваши качества должны подоваться постепенно, иначе о Вас может сложиться негативное мнение.

«Избежание». Никогда не делайте преждевременных выводов о клиенте, не вешайте на его ярлык.

Иначе говоря, ваша цель заключается в том, что­бы получить нужную, полную, достоверную информацию необходимую для качественной работы. Речь юриста должна так же вызывать убеждённость клиента в том, что его слушают. Например, можно сказать: «Вы быстро ориентируетесь».

Так же юрист никоим образом не должен пытать­ся уличить собеседника в неточностях, разоблачить выдумки. Более рацио­нально заранее подвести собеседника к необходимости рассказать правду.

Именно поэтому в речи юриста должна присутствовать степе­ни выраженности таких человеческих качеств, как прямота, решитель­ность и откровенность.

Тактические приемы в речи юриста :

«Формулирование принятого». Информацию, на которую акцентирует внимание собеседник, периодически формулируйте вслух. Это вызовет положительное настроение.

«Подведение итогa». Подытоживайте ранее высказанное, выделяйте основные моменты.

«Уподобление». Добейтесь идентичного понимания отдельных моментов. Например, спросите: «Вы согласны, что люди должны быть откровенными?»

Признаки того, что речь юриста правильная:

1. появление первых упоминаний о качествах, присущих человеку в общении;
2. выделение собственных качеств и свойств;
3. проявление штампов поведения (на­пример, частое высказывание одних и тех слов: «от­кровенно говоря», «прямо скажу»;
4. рассказ о типичных привычках и предпочтениях;

Результаты этaпa. Посредством правильной речи юриста создается представление о ка­чествах, необходимых для беседы. В то же время отрицательные качества скрываются. «Торможение» отрицательных качеств приводит к тому, что они «выключаются и не иг­рают главной роли в общении. Речь юриста должна подвести клиента к «ощущению взаимопонимания». Юрист и собеседник получают установку на принятие качеств. Именно это влияет на активизацию общения.

Выявление качеств, опасных для общения

После того как юрист определился с принципами общения, он должен выявить негативные качества собеседника, которые могут возникнуть при беседе. Например, привычные стереотипы поведения. Обычно любому человеку есть, что скрывать. Эти качества нужно учесть для того, чтобы правильно выстроить речь юристу . Итак, основная цель этапа — получение обратной стороны личности и составление полного портрета. Задача юриста заключается в определении возможности силы проявления негативных качеств относительно положительных. Таким образом, речь собеседника станет предсказуемой.

Основным принципом действий должно стать сопоставление слов собеседника о качествах, которых он придерживается в беседе и его действий. Юрист так же должен учитывать основы мимики и жестикуляции клиента, его поведение, голосовую интонацию. Основой механизма, дающего возможность выявить скрывае­мые качества, является фиксация внезапно возникшего от­клонения от обычного стиля поведения. Например, клиент показывает непривычную нетерпимость, прерывает вас. Отклонение от обычного поведения связано с тем, что контроль за собою на четвертом этапе ослабевает, поэтому наиболее мощные качества проявляют себя.

Что бы речь юриста была правильной придерживайтесь следующих принципов:

«Инициатива». Проявляйте инициативу, начните рассказывать первым о своих слабых сторонах, негативных качествах.

«Откровенность» После установления долговременных отношений вы можете продемонстрировать готов­ность к откровению.

«Эквивалентность». Сообщайте о себе столько, сколько нужно для оценки профессиональных качеств.

На данном этапе допускаются сомнения, возможны возражения юриста относительно проблемы

Речь юриста должно постепенно приближать к проблеме скрываемых качеств собеседника, однако речь юриста не должна насторожить клиента и заставить его замкнуться. Главное не сообщать о привычках, которые мо­гут отрицательно повлиять на беседу, постарайтесь контролировать себя, быть сдержанным. Важно подчеркивать исключительность стиля поведения собеседника. В этой ситуации собеседник будет пытаться внести коррективы в свой образ, если сложилось неправильно представление.

Итак, на этом этапе в речи юриста допускаются:

1. споры, но не осуждение
2. подчеркивание доверительного отношения к клиенту

На данном этапе юрист может столкнуть с уловкой. Его могут попросить высказаться относительно отрицательных качеств другого человека. Юрист должен уйти от разговора. Например, « я считаю непрофессиональным такие высказывания».

Если собеседник уклоняется от разговора, в речи юриста можно применить следующие приёмы:

«Высказывание сомнений» При беседе допускается сомнение относительно сказанного в том случае, если сменилось поведение.

«Сопоставление противоречий». Чтобы побудить к беседе укажите на противоречие в словах.

«Диагностические вопросы. Эти вопросы побуждают к высказыванию мнений относительного проблемы. Вопросы должны быть внезапными. Это вызовет меньшую настороженность и быструю реакцию.

«Вызов спора». Начните какой-нибудь мелкий спор. Вы сможете увидеть способы защиты собеседника.

«Расслабление». Отвлеките на постороннюю тему.

Признаки того, что речь юриста оказывает воздействие:

1. Выражение сомнения в ранее обговариваемой теме;
2. Просьба сообщить больше информации
3. Стремление собеседника изменить Ваше мнение о нём
4. Своеобразное самобвинение. «Я был не прав»
5. Абстрактные рассказы о себе
6. Опережающие возражения. «Вы думете, что я недостаточно ос­ведомлен»
7. Попытка навязать дисскусию

Таки образом с помощью граммотной речи юрист выявляет отрицательные качества собеседника. Тем самым вынуждает его подстраиваться под себя. В дальнейшем это поможет избегать проявления отрицательных качеств.

Адаптация к партнеру и установление контакта

На этом этапе взаимоотношения становятся понятными. Так как юрист уже выявил недостатки и достоинства собеседника, нашёл способы воздействия на него.

Особо важно выполнять отведенную роль, которую ожидает от Вас собеседник. При этом характеристики личности должны быть оптимальными с точки зрения другого и адаптивными. При общении используйте буферные фразы: «Не удивляйтесь и не возмущайтесь тем, что сейчас услы­шите».

Подстраиваясь под собеседника, вы тем окажите влияние на его поведением и закрепите те качества, кото­рые обеспечивают эффективное взаимодействие. При этом речь юриста должна основываться на принципе «общей судьбы». Его суть заключается в том, что сам по себе обмен информацией, эмоциями на про­тяжении прошлых этапов создает общий продукт деятельности, обладателем которого являются оба собеседни­ка. Это способствует сближению и обеспечивает воздействие. Речь юриста должна сводить­ся к ведению равноправного диалога. Используйте все, что будет способствовать снятию опасений собеседника.

Основные приёмы в речи юриста :

«Первичные действия». При возможности возникновении негативных качеств- смягчайте ситуацию.

«Указание на качество, требующее регуляции» рас­считан на вызов мотивации поведения «Зная вашу нетерпеливость, прошу всё же потерпеть, посколь­ку это необходимо для эффективного решения проблемы».

«Подчеркивание и утверждение образовавшейся совместимости». Вызов у собеседника исходной совместимости. Например: «Мы со­вместно успешно устраняем проблемы, давайте мирно об­судим сложившуюся.»

«Обращение за сонетом» Вызов у собеседника заинтересованности в решении общей проблемы

Именно на последней стадии общения появляется воз­можность проверить правильность речи юриста . Только теперь можно увидеть доверительное отношение и оценить личность собеседника. Существенном результатом последнего этапа будет возможность решения вопроса по Вашему сценарию. Но это будет происходить по инициативе собеседника.

Если у Вас возникли вопросы, то можете получить .

Буду вам признателен, если вы скажете "Спасибо". Сделать это очень просто. Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь информацией с вашими друзьями.