Saskaņā ar Vikipēdiju tā ir cilvēka spēja atpazīt emocijas, izprast citu un savu nodomus, motivāciju un vēlmes, kā arī spēja vadīt savas un citu cilvēku emocijas, lai risinātu praktiskas problēmas.

Emocionālā inteliģence (EQ vai EI) ir termins, ko ieviesa divi pētnieki Pīters Salava un Džons Maijers, un to popularizēja Daniels Golemans savā 1996. gada grāmatā ar tādu pašu nosaukumu.

Grāmata sastāv no piecām daļām, sešpadsmit nodaļām un sešiem pielikumiem beigās. Apskatīsim katru daļu atsevišķi, koncentrējoties uz interesantāko.

Pirmā daļa. Emocionālās smadzenes

Mums ir divi prāti, kas brīnumainā kārtā sadzīvo – racionālais un emocionālais. Racionālais prāts ir izpratnes instruments, ko mēs spējam apzināties. Tas ir domām bagāts, vairāk pamanāms savā rezultātos zināšanu formā un atspoguļo prāta spēju domāt un pārdomāt.

Emocionālais prāts ir cita kognitīvā sistēma, spēcīga un impulsīva, dažreiz neloģiska.

Līdzīgs izziņas mehānisms, iespējams, ir attīstījies miljardu gadu evolūcijas laikā. Emocijas un intuīcija vadīja mūsu tūlītējās reakcijas situācijās, kad mums draudēja nāvējošas briesmas. Kamēr mums vajadzēja pārtraukumu pārdomām, lai saprastu, ko vēlamies dzīvē sasniegt.

Ideālā gadījumā ir jābūt līdzsvaram starp racionālo un emocionālo, kur emocijas mūs baro un iedvesmo rīkoties ar racionālu prātu. Un otrādi, racionālais prāts uzlabo un dažos gadījumos aizliedz emociju izpausmi.

Visas cilvēka kaislības faktiski ir mandeles (amigdalas) kontrolē. Tas ir lielisks emociju speciālists. Kad amigdala tiek atvienota no pārējām smadzenēm, tas izraisa pārsteidzošu nespēju spriest par notikumu emocionālo nozīmi; šo parādību dažreiz sauc par "afektīvu vai emocionālu aklumu".

Tādējādi kaisles stāvoklī cilvēks izdara gan briesmīgas, gan ārprātīgas darbības. Viņš var nodarīt pāri kādam citam vai, nedomājot, iemest sevi ūdenī vai degošā mājā, lai izglābtu kādu, kuru viņš pat nepazīst. Amigdala var piespiest mūs uzsākt darbību, savukārt nedaudz lēnāks, bet apzinīgāks neokortekss tikai “atklāj” savu smalkāko atbildes plānu.

Var teikt, ka saprātīga cilvēka galvenais uzdevums ir sadraudzēties starp amigdalu un neokorteksu. Šo konfrontāciju starp jūtām un domām, sirdi un galvu ieteicams ik pa laikam pārtraukt.

Ņemiet, piemēram, emociju spēju izjaukt domāšanas procesu. Ir tāda lieta kā “darba atmiņa” - uzmanības apjoms, kas ļauj saglabāt problēmas risināšanai nepieciešamos datus. Tās varētu būt loģiskās domāšanas problēmas eksāmenā vai ilgstoša diskusija. Par to ir atbildīga prefrontālā garoza. Tomēr spēcīgas emocijas, piemēram, trauksme un dusmas, var radīt nervu traucējumus, kas negatīvi ietekmē darba atmiņu. Tāpēc šādu afektu laikā mēs pilnībā nespējam domāt.

Otrā daļa. Emocionālās inteliģences būtība

Šī ir grāmatas lielākā un svarīgākā daļa, kurā Golemans piedāvā lielāko daļu savu ideju un vērtīgo novērojumu, tāpēc pie tās pakavēsimies sīkāk.

Studenta ar augstu intelekta koeficientu (IQ) panākumus dzīvē nav iespējams precīzi paredzēt. Protams, kaut kāda saistība ir, bet tas neko negarantē.

Ne mazāk svarīgas ir arī citas īpašības, galvenokārt emocionālā inteliģence. Tas sastāv no daudzām prasmēm, piemēram:

• Spēj savaldīt impulsus, neskatoties uz neveiksmēm un neveiksmēm.
• Spēja attīstīt sev motivāciju "no zila gaisa".
• Iemācieties aizkavēt tūlītēju apmierinājumu.
• Neatlaidīgi tiecieties sasniegt mērķi.
• Neļaujiet ciešanām atņemt sev spēju domāt.
• Kontrolējiet savu garastāvokli.
• Spēj novērst uzmanību no nepatīkamām domām, lai koncentrētos uz galveno.
• Ceri un tici sev.

Ko var sasniegt cilvēks ar augstu IQ, kurš tajā pašā laikā izšķiež naudu pa kreisi un pa labi, viegli pakļaujas negatīvām emocijām, iesaistās konfliktos un ir rupjš pret priekšniecību? IQ nesniedz gandrīz nekādu skaidrojumu, kāpēc cilvēkiem ar aptuveni vienādām tieksmēm, izglītību un iespējām ir pilnīgi atšķirīgi likteņi. Sākumā daudzi tiek uz priekšu, bet pēc tam nez kāpēc nolaižas. Viņi ir nelaimīgi, pakļauti depresijai un neprot saprasties ar cilvēkiem (arī laulības dzīvē).

Gadās, ka cilvēki ar IQ 160 strādā pie tiem, kuriem IQ ir 100. Kāpēc tas notiek? Visticamāk, tāpēc, ka akadēmiskais prāts viens pats nespēj sagatavot cilvēku apkārtējās pasaules haosam. Pirmkārt, viņam jāattīsta raksturs (emocionālās inteliģences neatņemama sastāvdaļa), pacietība un jāiemācās tikt galā ar dažādiem apstākļiem.

Golemans citē Hovarda Gārdnera īpašības, kuras viņš uzskata par galveno emocionālā (starppersonu) inteliģences attīstībā:

• Emociju vadīšana. Cilvēki, kuriem šīs spējas trūkst, pastāvīgi cīnās ar kropļojošu trauksmi, savukārt cilvēki, kuriem tā piemīt, spēj daudz ātrāk atspēlēties no dzīves neveiksmēm un vilšanās.
• Zinot savas emocijas. Šeit ir ārkārtīgi svarīgi atpazīt jebkuru sajūtu, kad tā rodas. Cilvēki, kuri ir pārliecinātāki par savām jūtām, izrādās labāki savas dzīves piloti, mazāk šauboties par personīgo lēmumu pareizību, sākot ar ko precēties vai ar ko precēties, beidzot ar kādu biznesu.
• Emociju atpazīšana citos. Tā ir empātija, spēja just līdzi, noskaņoties uz sociālajiem signāliem.
• Pašmotivācija. Šīs prasmes būtība ir iemācīties kontrolēt savas emocijas – aizkavēt gandarījumu un apspiest impulsivitāti. Tā ir spēja novest sevi iedvesmas stāvoklī – šādi cilvēki izrādās produktīvāki un veiksmīgāki it visā, ko viņi uzņemas.
• Attiecību uzturēšana. Šīs ir spējas, kas uzlabo popularitāti, vadību un starppersonu efektivitāti. Šādi cilvēki lieliski dara lietas, kuru panākumi ir atkarīgi no prasmīgas mijiedarbības ar citiem.

Emociju vadīšana mums kļūst par ikdienas uzdevumu, jo ļoti bieži, īpaši brīvajā laikā, mums ir svarīgi pārvaldīt savu garastāvokli. Mēs piedzīvojam sāpes, kad esam sliktā garastāvoklī un vienlaikus saprotam, ka tas negatīvi ietekmē mūsu attiecības ar apkārtējiem.

Smadzenes ir veidotas tā, ka mums ļoti bieži ir maz vai vispār nav kontroles pār brīdi, kad mūs pārņem jebkura emocija, un mēs nevaram kontrolēt, kāda veida emocijas tās būs. Ko var darīt? Vismaz ietekmējiet, cik ilgi tas darbosies.

Kad emocijas ir ārkārtīgi spēcīgas un ilgst ilgāk par noteiktu pieļaujamo laika limitu, tās pamazām pārvēršas sāpīgās galējās formās: hroniskā nemiera stāvoklī, depresijā, nevaldāmā niknumā. Tāpēc ir svarīgi iemācīties kontrolēt savu stāvokli, pirms tas kļūst pilnīgi ierasts.

Viena no nepatīkamākajām, ilgstošākajām un sāpīgākajām sajūtām ir trauksme. Kāpēc tā notiek? Spēcīgi aktivizētāji ir sāpīgi attēli mūsu galvās.

Hroniskas bažas izpaužas stereotipisku, stingru ideju veidā, nevis radošu ieskatu veidā, kas faktiski noved pie problēmas risināšanas. Tomēr jūs pat varat no tā atbrīvoties, ja sākat strādāt pie sevis. Vissvarīgākais, kas jums jādara, ir attīstīt pašapziņu, tas ir, pēc iespējas agrāk uztvert trauksmi izraisošās epizodes. Ideāli, ja īslaicīgs katastrofas attēls tikai sāk satraukuma un raižu ciklu. Jums arī ir jāidentificē, kādās situācijās un vietās šīs domas jums rodas, un jāizvairās/noslāpē/jāmēģina ar tām tikt galā. Visbeidzot, izmantojiet relaksācijas paņēmienus. Stress un trauksme ir ieradumi, ar kuriem var tikt galā ar citu ieradumu: relaksāciju.

Trešā daļa. Emocionālā inteliģence darbībā

Šī daļa galvenokārt ir vērsta uz laulības attiecībām. Golemans uzstāj, ka visu problēmu saknes jāmeklē bērnībā.

Zēniem un meitenēm emociju savaldīšanā māca ļoti dažādas lietas, jo par emocijām saistītām tēmām, izņemot dusmas, vecāki biežāk un vairāk runā ar meitām nekā ar dēliem. Tādējādi meitenes saņem daudz vairāk informācijas par emocijām nekā zēni.

Meitenes, spēlējot kopā, tiek sadalītas mazās slēgtās grupās, kurās tiek samazināts naidīgums un tiek ļoti veicināta sadarbība, savukārt zēni spēlē lielās grupās, kur valda sacensību gars.

Tā nu izrādās, ka jau bērnībā puiši saprot, ka emociju izpausme ir jāsamazina līdz minimumam, savukārt meitenēm izdodas gan paust jūtas, gan nolasīt tās no apkārtējiem.

To, vai laulība būs stipra, var paredzēt pēc skarbas kritikas. Veselā laulībā vīrs un sieva atklāti un mierīgi pauž neapmierinātību. Bet, ja rodas rupjība, tas nozīmē, ka laulība jau karājas mata galā (lai gan daži pāri to saprot pēc vairākiem gadiem vai nesaprot vispār).

Ja kāds jūsu laulībā tiek apzīmēts kā “neapdomīgs egoists” par nevainīgu pārkāpumu, jums ir jāpārskata savas attiecības. Ir arī tā sauktā sejas nicinājuma zīme: tā rodas, savelkot īpašu muskuli, kas stiepj mutes kaktiņus uz sāniem (parasti uz kreiso pusi), un vienlaikus ripinot acis. Kad līdzīga grimase parādās viena laulātā sejā, klusas emociju apmaiņas laikā otra pulss palielinās par diviem vai trim sitieniem minūtē. Var teikt, ka šobrīd starp laulātajiem notiek slēpta saruna – un tā nodara lielu ļaunumu. Pēdējā laulības problēma ir klusēšana.

Ceturtā daļa. Iespēju logi

Simtiem pētījumu liecina, ka tam, kā vecāki izturas pret bērnu, ir nopietna un ilgstoša ietekme uz bērna emocionālo dzīvi. Un tikai nesen ir sākuši parādīties pētījumi, kas pierādījuši, ka, ja vecākiem ir augsts emocionālais intelekts, tas ir milzīgs ieguvums bērnam.

Daži vecāki pacietīgi skaidro saviem bērniem, ka to nevar izdarīt, un norāda uz kļūdām, lai viņi tās izlabo. Citi zaudē pacietību un uzreiz zaudē savaldību, nosaucot savu bērnu par stulbu un paužot acīmredzamu nicinājumu.

Visizplatītākā negatīvā vecāku uzvedība ir:

• Pārāk pasīvas pozīcijas ieņemšana. Izlasot grāmatas par psiholoģiju, šādi vecāki izdarīja nepareizu secinājumu: viņi neiejaucas, kad viņu bērns piedzīvo emociju vētru. Viņi uzskata, ka dzīve jebkurā gadījumā ir skaista, pat ja tā nes ciešanas.
• Pilnīga jūtu neievērošana. Šādi vecāki jebkuras bērna emocijas uzskata par muļķībām vai papildu satraukuma avotu sev, kaut ko nenozīmīgu. Rezultātā bērns nomāc visas emocijas un pilnībā nespēj tām piekāpties un tikt ar tām galā.
• Veids, kā uzņemties nicinošu vienaldzību, demonstrējot skaidru necieņu pret bērna jūtām. Šādi vecāki var aizliegt bērnam vispār izrādīt dusmas un sodīt viņu pie mazākās aizkaitinājuma pazīmes.

Pareiza rīcība būtu šāda: kad spēcīga emocija jums vajadzētu vērsties pie bērna, izskaidrot viņam, kāda veida emocijas tas ir un kā ar to tikt galā. Izmantojiet šādas frāzes: "Vai jūs esat dusmīgs, ka Tomijs aizvainoja jūsu jūtas?"

Piektā daļa. Emocionālā lasītprasme

Lai izskaidrotu emocionālās lasītprasmes priekšrocības, jums ir jāsaprot emocionālās analfabētisma trūkumi:

• depresija;
• garīga trauma;
• hroniska trauksme;
• depresija, pārliecības trūkums par saviem spēkiem.

Kas ir depresija? Patiesībā tas ir tikai stāvoklis, kurā cilvēks sevi iepazīstina. Šim nolūkam viņš ļoti cenšas.

• Izmanto domas: "Es esmu stulbs", "Lai ko es darītu, tas nedarbosies."
• Piesaista fizioloģiju: lēni elpo, maz smaida, ierobežo ķermeni.
• Viņš ēd slikti: ēd treknu pārtiku un pārstrādātu pārtiku.

Pesimistisks skatījums uz dzīvi padara cilvēkus (īpaši bērnus) ārkārtīgi uzņēmīgus pret depresiju. Bērni, kuriem veidojas pesimistisks skatījums uz dzīvi, piedēvējot neveiksmes savā dzīvē ar kādu briesmīgu trūkumu sevī, sāk kļūt par nomākta garastāvokļa upuriem, reaģējot uz neveiksmēm.

Daniels Golemans; ASV, Stoktona; 03.06.1946. –

Daniela Golemana grāmatas par psiholoģiju ir zināmas tālu ārpus ASV. To kopējā tirāža visā pasaulē bija vairāk nekā 5 miljoni eksemplāru. Golemana grāmatas ir tulkotas vairāk nekā 40 valodās, un pats zinātnieks ir saņēmis daudzas balvas un apbalvojumus. Viņš tiek uzskatīts par vienu no tādas psiholoģijas nozares kā emocionālā inteliģence dibinātājiem, kas kļuva plaši pazīstama, pateicoties profesora Golulmana grāmatām.

Daniela Golemana biogrāfija

Daniels Golemans dzimis 1946. gadā mazā Stoktonas pilsētiņā, Kalifornijā. Viņa vecāki strādāja par profesoriem vietējā koledžā. Viņa tēvs bija humanitāro zinātņu skolotājs, bet viņa māte bija socioloģijas skolotāja. Pateicoties stipendijai, ko viņš saņēma kā apdāvināts bērns, viņš ar izcilību absolvēja Amherstas koledžu. Pēc tam, atkal pateicoties stipendijai, viņš ieguva izglītību Hārvardā. Šeit viņš saņēma filozofijas doktora titulu. Pat gatavošanās posmā doktora disertācijas rakstīšanai un arī kādu laiku pēc tam viņš daudz laika pavadīja Indijā. Šeit viņam bija garīgais mentors, saziņas pieredze ar kuru bija viņa pirmās grāmatas pamatā. Tas tika publicēts 1977. gadā un saucās “Meditatīvas pieredzes šķirnes”. Šī grāmata vēlāk tika izdota ar nosaukumu Meditatīvais prāts.

Pagājušā gadsimta 70. gados Daniels Golemans strādāja par pasniedzēju Hārvardas universitātē. Vēlāk viņš sāka strādāt žurnālā Psychology Today un, sākot ar 1984. gadu, kļuva par vienu no psiholoģijas ekspertiem žurnālā New York Times. Daniels Golemans īpašu slavu ieguva 1995. gadā. Tieši šajā laikā tika izdota viņa grāmata “Emocionālā inteliģence”. Vairāk nekā pusotru gadu tas ieņēma New York Times bestselleru reitinga augšējo rindu. Tikai pēc diviem gadiem tiks izdota nākamā Daniela Golemana grāmata “Emociju dziedināšana”, pēc gada – vēl viena, bet pēc trim – vēl viena. Šobrīd rakstniecei jau ir 15 grāmatas, no kurām daudzas kļuvušas par bestselleriem. Papildus literārajām aktivitātēm rakstnieks, tāpat kā , aktīvi iesaistās praktiskajā psiholoģijā. Viņš darbojas Prāta un dzīves institūta direktoru padomē, pēta emocionālo inteliģenci Rutgers universitātē un ir pedagogs. Daniela Golemana jaunākā grāmata Labuma spēks. Dalailama par to, kā padarīt savu dzīvi un pasauli labāku” tika publicēts 2015. gadā.

Daniela Golemana grāmatas Top Books vietnē

Daniela Golemana grāmatu lasīšana mūsu valstī kļūst populāra. Tātad grāmata “Emocionālā inteliģence” ieņēma augstu vietu mūsu pasaulē. Tajā pašā laikā interese par viņu tikai pieaug, un tāpēc nākamajos mūsu vietnes reitingos mēs viņu varam redzēt.

Daniela Golemana grāmatu saraksts

Destruktīvas emocijas
Dziedinošās emocijas. Sarunas ar Dalailamu par uzmanību, emocijām un veselību
Dažādas meditācijas pieredzes
Smadzenes un emocionālā inteliģence
Vienkāršas patiesības. Paškrāpšanas psiholoģija

Spēks uz labu: Dalailama par to, kā padarīt savu dzīvi un pasauli labāku
Sociālā inteliģence. Jaunas sociālo attiecību zinātnes
Trīskāršs fokuss. Jauna pieeja uz izglītību
Fokuss. Par uzmanību, izklaidību un dzīves panākumiem
Vides analītika. Kā visu var mainīt, zinot, ko mēs pērkam

Emocionālā vadība. Māksla vadīt cilvēkus, pamatojoties uz emocionālo inteliģenci

Emocionālā inteliģence biznesā

Daniela Golemana vārds parasti tiek saistīts ar tradicionālā IQ (inteliģences koeficienta) skatījuma kritiku. Viņš sintezēja pētījumus par smadzeņu darbību un izmantoja to, lai veicinātu un popularizētu emocionālā intelekta (EI) jēdzienu.

Daniels Golemans darbā Emocionālā inteliģence darbā (1998) definēja emocionālo inteliģenci kā spēju izprast savas un citu jūtas, motivēt sevi un pārvaldīt emocijas attiecībās ar sevi un citiem.

Daniels Golemans dzimis 1946. gadā. Viņš absolvējis Hārvardu un tur ieguvis doktora grādu psiholoģijā. Viņa visvairāk pārdotā grāmata Emocionālais inteliģence (ACT, 2008) tika izdota 1995. gadā, kam sekoja 1998. gadā Emocionālā inteliģence darbā. Golemans bija arī ilggadējs New York Times psiholoģijas rakstnieks.

Pašlaik viņš ir Emocionālās inteliģences dienesta prezidents Sadberijā, Masačūsetsā, kas sadarbībā ar Hay Group piedāvā kursus emocionālā intelekta attīstībai un novērtēšanai. Daniels Golemans ir Ratgersa universitātes Emocionālā intelekta pētniecības biedrības līdzpriekšsēdētājs. Golemana interese par EI radās no izpratnes, ka augsts IQ nav priekšnoteikums panākumiem dzīvē.

Daniels Golemans norāda uz saistību starp biznesa asumu un EI. Otrajā rakstā viņš identificēja 25 EI kompetences vai ārējās uzvedības iezīmes un analizēja, kā EI ietekmē panākumus un neveiksmes.

Daniela Golemana galvenās idejas

Emocionālais intelekts un smadzenes. Emocionālajā inteliģencē Golemans runā par smadzeņu evolūcijas ietekmi uz mūsu jūtām un uzvedību. Viņš apraksta, kā miljoniem gadu evolūcijas laikā cilvēka smadzenēs ir attīstījušās trīs galvenās jomas.

• Smadzeņu stumbrs- atrodas smadzeņu pamatnē un ir muguras smadzeņu turpinājums. Regulē fizioloģiskās funkcijas un instinktīvas reakcijas. Primitīvākā smadzeņu daļa.
• Hipokamps- attīstījies vēlāk nekā smadzeņu stumbrs un atrodas nedaudz augstāk. Satur amigdalu, ko 1980. gados aprakstīja Džozefs LeDū. Tas ir atbildīgs par emocionālām reakcijām uz vizuālo un citu informāciju. Dažos apstākļos amigdala var burtiski “nolaupīt” smadzenes, pārņemot cilvēka reakcijas, pirms viņam ir laiks kaut ko domāt, un liekot viņiem nekavējoties reaģēt. Zīdītāji vai cilvēki, kuriem ir izņemta amigdala, neizjūt nekādas sajūtas. Tas katalizē impulsīvas darbības, kas var ignorēt racionālo domāšanu un spriedumu.
• Jauna garoza (neokortekss)- liels, labi attīstīts smadzeņu augšējais reģions, kas aptver domāšanas, atmiņas un runas centrus.

Evolūcijas gaitā emocijas un domāšanas spējas – divas galvenās par uzvedību atbildīgās smadzeņu funkcijas – nonāca dažādās zonās. Turklāt emocionālie centri saņem informāciju agrāk nekā domāšanas centri un izraisīs ļoti ātru un dažās situācijās spēcīgu reakciju. Tad rezultāti cilvēkam var būt katastrofāli.

Kamēr neapzināmies situāciju un nekontrolējam savas jūtas, varam ļauties nepiedienīgām emocionālām reakcijām, kas bloķē citu iespēju apsvēršanu. Taču emocijām ir arī sava “gudrība”, kuru mums jāiemācās izmantot; Īpaši tas attiecas uz intuīciju.

Piemēram, kad cilvēki saskaras ar stimuliem, kas izraisa spēcīgas bailes, dusmas vai izmisumu, pirmais impulss nāk no amigdalas. Kamēr nav iesaistīts intelekts, smadzenes pāriet izdzīvošanas režīmā, stimulējot instinktīvas reakcijas, kas var izrādīties pareizas vai pilnīgi nepareizas.

Mūsdienās mums praktiski nav jācīnās par izdzīvošanu vai jāizvairās no briesmām, ar kurām saskārās primitīvs cilvēks. Bet dažas instinktīvas reakcijas ir noderīgas noteiktos apstākļos; tāpēc mums ir jāsaprot, ka primitīvā reakcija emocionālajā centrā ir pirms racionālas izvērtēšanas un reakcijas. Emocionālā inteliģence paredz, ka mēs to saprotam un protam izmantot, kā arī kontrolēt savas reakcijas.

EI struktūra. Lai aprakstītu EI darbību, zinātnieks piedāvāja piecu elementu sistēmu: introspekciju, pašregulāciju, motivāciju, empātijas un sociālās prasmes. Katram no šiem elementiem ir noteiktas īpašības.

• Introspekcija- izpratne par to, kā jūsu emocijas ietekmē uzvedību; pieņemot lēmumus, koncentrēties uz savām vērtībām; savu stipro un vājo pušu novērtējums un spēja mācīties no savas pieredzes (pašnovērtējums); Pārliecība par sevi un savām spējām, vērtībām un mērķiem.
• Pašregulācija- garastāvokļa vadība; stresa kontrole, pozitīvisms un mērķtiecība; mierīgums un spēja racionāli spriest zem spiediena; emociju apgūšana; uzticamība un paškontrole.
• Motivācija- spēja baudīt problēmu risināšanu; vēlme pēc sasniegumiem; atbildība; iniciatīvs; optimisms; personīgās preferences, izvēloties mērķus.
• Empātija- spēja pieņemt atšķirīgu viedokli; atklātība un godīgums; izvairoties no stereotipiem par citiem cilvēkiem; kultūras zināšanas.
• Sociālās prasmes- ietekmēt prasmes, piemēram, spēju pārliecināt; prasme komunicēt, tai skaitā ar kolēģiem; prasme uzklausīt, sadarboties, risināt konfliktus; spēja iedvesmot un vadīt; spēja uzsākt un vadīt pārmaiņas; spēja izprast citu cilvēku jūtas.

Daniels Golemans apgalvo, ka cilvēkiem ar šīm īpašībām ir lielāka iespēja gūt panākumus vadošos amatos. Kā piemēru viņš min dažādu avotu datus, kas apstiprina, ka augstākie vadītāji ar augstāku EI līmeni darbojas labāk. Un apraksta vairākas smieklīgas situācijas, kas ilustrē EI izpausmi darba vietā.

Anketa par emocionālajām kompetencēm. Daniels Golemans uzskata, ka EI var attīstīt. Lai to novērtētu un attīstītu, viņš sadarbībā ar Hay Group izstrādāja anketu par emocionālajām kompetencēm. Tas samazina piecus sākotnējos EI komponentus līdz četriem.

#1 Pašanalīze:

• izprast savas jūtas un to nozīmi;
• reālistisks skatījums uz savām priekšrocībām un trūkumiem;
• pārliecība par sevi un savām spējām.

#2 Paškontrole:

• emociju kontrole;
• godīgums un uzticamība;
• elastība un centība.

#3 Sociālās kompetences:

• empātija, spēja uztvert cita domas un viedokli;
• izpratne un izjūta par grupu dinamiku un starppersonu attiecībām;
• koncentrējoties uz citu vajadzībām, īpaši, ja runa ir par klientu.

#4 Sociālās prasmes:

• palīdzēt citiem viņu pašattīstībā;
• spēja ietekmēt cilvēkus;
• teicamas starppersonu komunikācijas prasmes;
• spēja mainīt vadības stilu;
• prasme risināt strīdus un nesaskaņas;
• spēja stiprināt un veidot attiecības;
• grupu darba prasmes.

Līderības stili. Daniels Golemans arī mācījās vadības stilus pie Heja/Makbera. Viņš iepazīstināja ar sava pētījuma rezultātiem 2000. gadā Harvard Business Review. Pamatojoties uz 3781 vadītāja atbildēm, pētnieks secināja, ka vadītāji sasniedz labākos rezultātus, izmantojot sešu vadības stilu kombināciju, katram no kuriem ir atšķirīgas īpašības un kas attiecas uz dažādiem EI komponentiem.

• Piespiedu vadītāji pieprasa pastāvīgu paklausību. Viņi ir motivēti, ierosina pārmaiņas un cenšas gūt panākumus.
• Autoritatīvi vadītāji iedvesmo cilvēkus tiekties pēc mērķiem. Viņi ierosina pārmaiņas un viņiem ir empātijas prasmes.
• Sadarbīgi vadītāji veido attiecības. Viņiem ir lieliskas empātijas un komunikācijas prasmes.
• Demokrātiskie līderi aktīvi mudina grupu piedalīties lēmumu pieņemšanā. Lieliski komunikatori, klausītāji un sarunu vedēji.
• Tempu regulējošie līderi izvirza augstus standartus. Iniciatīva, motivēta, tiecas pēc panākumiem.
• Mācību vadītāji uzlabo un attīsta personāla spējas. Labi klausītāji, efektīvi komunikatori un motivētāji.

Pētnieki uzskata, ka piedāvātie seši vadības stili ir efektīvi dažādās situācijās un tieši ietekmē organizācijas darba vidi, kas savukārt nosaka tās finansiālos rādītājus.

Ideja, ka panākumi lielā mērā ir atkarīgi no komunikācijas prasmēm, nav jauna; Tāpēc Daniels Golemans bieži tika kritizēts par pazīstamu ideju prezentēšanu ar jaunu mērci. Pats Golemans neslēpj savu ideju izcelsmi un atzīstas, pievēršoties kolēģu darbiem. 2001. gadā Čārlzs Vudrafs analizēja Golemana EI koncepciju un secināja:

• Daniels Golemans nostājas pretrunā ar sevi, rakstot, ka EI piemīt ikvienam un to ir dāvājusi daba, un tajā pašā laikā apgalvo, ka šo spēju var attīstīt;
• EI mērīšanu, pamatojoties uz anketu, nevar uzskatīt par pietiekamu, it īpaši ticamības ziņā;
• EI izpausmes vai Golemana piedāvātās kompetences, piemēram, pašapziņa un līderība, nekādā ziņā nav jaunas un ir sen pētīti augstu sasniegumu faktori.

Neatkarīgi no kritikas pamatotības Daniels Golemans neapšaubāmi ir devis ievērojamu ieguldījumu vadības teorijā EI jomā. Viņš pārņēma dažas diezgan sarežģītas idejas, kas saistītas ar cilvēka uzvedību un bioloģisko evolūciju, un pārtulkoja tās vienkāršākā un saprotamākā formā.

Tā rezultātā daudzi cilvēki ir pieņēmuši viņa pamatprincipu: mēs varam izmantot intelektu, lai labāk pārvaldītu savas emocijas un pielietotu emocionālo intuīciju. Piekrītu, ļoti noderīga teorija dzīvei un darbam.

Vairs nav noslēpums, ka panākumus darbā un dzīvē var gūt ne tikai ar īpašu domāšanu, smagu darbu un profesionālajām prasmēm, bet arī ar specifisku rakstura iezīmju kopumu, iekšējo pārākumu un mākslu vadīt citus cilvēkus.

Jūs varat mainīt savu dzīvi uz labo pusi, ja jums nav slepenu zināšanu, pietiek ar iniciatīvu, ticību labākajam, pielāgošanās spēju un līderību. Šīs īpašības palīdzēs cilvēkam izpausties kā indivīdam un izdzīvot mūsdienu sabiedrībā. Amerikāņu psihologs, žurnālists un rakstnieks Daniels Golemans nonāca pie šāda secinājuma savā grāmatā “Emotional Intelligence in Business”.

Daniels Golemans ir dzimis 1946. gadā un ir vairāk nekā 10 grāmatu autors par izglītību, psiholoģiju un vadības mākslu. Saņēmis apbalvojumus un starptautisku atzinību par pētījumiem psiholoģijas jomā un sasniegumiem žurnālistikā. “Emotional Intelligence in Business” tika izlaists 1995. gadā un uzreiz ieguva popularitāti daudzās pasaules valstīs. Rakstīšanas iemesls bija divi raksti, kuros aprakstīta saikne starp cilvēka intelektu un emocijām.

Danielam Golemanam līdz tam laikam bija žurnālista pieredze un psiholoģijas doktora grāds, ko viņš ieguva Hārvardā. Iegūtās zināšanas palīdzēja viņam uzrakstīt mūža darbu par joprojām populāro tēmu, kā gūt panākumus darbā. Grāmata atrada milzīgu skaitu lasītāju un fanu, un tā ieguva īpašu popularitāti biznesa aprindās.

Pēc grāmatas publicēšanas Daniels Golemans sāka saņemt atsauksmes no cilvēkiem par personīgo sasniegumu tēmu. Ikviens, kurš guva panākumus savā darbā bez atbilstoša izglītības līmeņa, dalījās ar viņu savos iespaidos. Grāmata palīdzēja izprast viņu uzvaru iemeslu, atšķirībā no citiem tikpat apdāvinātiem, bet ne tik laimīgiem cilvēkiem.

Grāmata sastāv no 5 daļām, kuru pamatā ir 25 emocionālās inteliģences elementi, ar kuru palīdzību var gūt panākumus darbā.

• Spēja sazināties.

Draudzīgas attiecības ar kolektīvu, ciešu draudzīgu attiecību uzturēšana, demonstrēta līderība lēmumu pieņemšanā. Prasme rast pieeju cilvēkiem tālākas sadarbības un iecerēto mērķu sasniegšanai.

• Empātija.

Pievilcības dāvana un spēja demonstrēt mākslu vadīt un ietekmēt cilvēku viedokļus. Spēt lasīt un cienīt citu jūtas, iejusties tajās.

• Motīvs.

Pašattīstība uzdoto uzdevumu risināšanai darbā, tieksmes un neatlaidības rakstura attīstība. Spēja pagātnes neveiksmes un zaudējumus nobīdīt otrajā plānā.

• Paškontrole.

Spēja vadīt emocijas, spēja savaldīties pat pēc emocionāla stresa pārdzīvošanas. Apzinīgums darbā, cieņpilna attieksme pret apkārtējiem un darba kolēģiem.

• Sevis apzināšanās.

Piedzīvoto jūtu un emociju analīze, prasme tās izmantot problēmu risināšanā un mērķu sasniegšanā. Novērtējiet savas zināšanas, potenciālu un trūkumus.

Emocionālā inteliģence palīdz izprast cilvēka spēju mācīties un izmantot prasmes, kas sastāv no uzskaitītajiem kritērijiem. Tas attiecas uz to, kā cilvēki praksē pārveido spējas darbā un mājās. Golemans arī uzsvēra ideju izveidot uzņēmumus ar emocionāli intelektuālu pamatu.

Kādreiz darbu varēja iegūt atbilstoši iegūtajai izglītībai un profesionālajām prasmēm. Tagad ar to nepietiek, tās tiek uzskatītas tikai par primārajām prasībām, piesakoties darbam.

Darba devējs ņem vērā kandidāta personiskās īpašības, kas būs izšķirošas atlasē. Uzmanība tiek pievērsta potenciālā kandidāta raksturam, emocionālajam briedumam, vēlmei pilnveidoties, komunikācijas prasmēm.

Emocionālā inteliģence ir nepieciešama uzņēmuma vai organizācijas optimālai darbībai, tā uzskata darba devēji, tāpēc cenšas tās līmeni visos iespējamos veidos paaugstināt. Golemans uzskata, ka šādas izlūkošanas popularitāte ierobežo uzņēmuma attīstību, jo, veidojot jaunus produktus un pakalpojumus, ir liels konkurentu skaits. Tāpēc konkurētspējīgu produktu pasaulē uzņēmumu var pacelt tikai emocionālā inteliģence.

Grāmatā sniegti 120 organizāciju starpā veikto testu rezultāti. Strādnieki aprakstīja savas profesionālās spējas un rakstura iezīmes, kas, viņuprāt, palīdzēja viņiem gūt panākumus darbā. Pētījumā konstatēts, ka 65% cilvēku uzskata, ka viņu vadības un cilvēku vadības prasmes ir viņu karjeras izaugsmes pamatā. Inteliģences un profesionālo zināšanu līmenis ir līdzvērtīgs darbinieka uzvedības prasmēm, ko darba devējs ņem vērā, paaugstinot darbinieku amatā.

Kritēriji, ko darba devēji vēlas redzēt savos padotajos:

• klausīšanās prasmes un dialoga māksla;
• spēja pielāgoties esošajiem apstākļiem;
• spēja nekavēties pie neveiksmēm;
• esi pārliecināts, motivēts cilvēks;
• spēt sasniegt mērķi, vēlme tikt paaugstinātam;
• prast strādāt komandā, atrast valodu ar cilvēkiem;
• parādīt vadību un dot ieguldījumu uzņēmuma attīstībā.

Golemans ir pārliecināts, ka emocionālā inteliģence, pareizi un atbilstoši izmantota, palīdzēs pacelt cilvēku vai uzņēmumu jaunā līmenī un sasniegt vēl nepieredzētus augstumus. Dažādu amatu cilvēkiem jānes labums citiem un jāsniedz ieguldījums uzņēmuma attīstībā.

Zinātnieki strādā cilvēku labā un sapņo iegūt popularitāti, pateicoties saviem atklājumiem. Lielajām korporācijām ir atsevišķs personāls, kas uztur kontaktus ar patērētājiem vai potenciālajiem klientiem, lai palīdzētu atrisināt problēmas. Papildus savām profesionālajām zināšanām šie darbinieki prot ieklausīties cilvēkos, vadīt, motivēt un ietekmēt viņu mērķu sasniegšanu. Tāda ir viņu darba jēga.

Emocionālā inteliģence ir ne tikai patīkama komunikācija un jūtu izpausme, bet gan spēja tās pareizi un atbilstoši izteikt, uztraukties par neveiksmēm, atbalsts veiksmēs, sadarboties, katrā vārda nozīmē ar citiem cilvēkiem.

Augsts intelekta un kognitīvo prasmju līmenis vienmēr tiks novērtēts daudzās cilvēka darbības jomās. Bet, neskatoties uz to, ir konstatēts, ka vēlamā rezultāta iegūšana no tiem ir atkarīga tikai par 25%, bet atlikušie 75% tiek novirzīti citiem faktoriem. Tāpēc sabiedriskās domas līderi bez zināšanām un inteliģences ir apveltīti arī ar emocionālu un sociālu kompetenci, kas viņus atšķir no citiem.

Daniels Golemans atzīmēja ieņemamā amata atkarību no emocionālās inteliģences līmeņa. Augsta līmeņa amati, pēc Golemana domām, laika gaitā zaudē vajadzību pēc tehniskajām iemaņām. Mērķa sasniegšanai ļoti svarīgi ir arī šādi kritēriji:

• Spēja domāt lielā mērā.
• Prasme demonstrēt līderību komandā, māksla ietekmēt citu viedokli.
• Attīstīta intuīcija. Cilvēki, kuri uzņēmumos ieņem augstākos amatus, pēc pētījumiem, ar darbu saistītos jautājumos vadās pēc savas intuīcijas. Viņi spēj izmantot faktus, lai pierādītu, ka viņiem ir taisnība, un zemapziņas līmenī pārliecināt sarunu biedru pieņemt viņiem nepieciešamos nosacījumus.
• Pārliecība par sevi un savu rīcību. Tas palīdzēs pārliecināt citus, ka lēmums ir pareizs.

Savā grāmatā Golemans stāsta par uzņēmumu vadītājiem, kuri tika atlaisti vai pazemināti amatā. Autore to skaidroja ar to cilvēku kompetences trūkumu, kuri ir sasnieguši maksimumu un nespēj turpināt attīstīties vairāku trūkumu dēļ, pat neskatoties uz augstu IQ. Veiktie pētījumi personāla atlases jomā ir parādījuši, ka šādu neveiksmju pamatā ir spītība, neiecietība pret izmaiņām un pārmaiņām, nevēlēšanās komunicēt uz vienlīdzīgiem noteikumiem ar kolektīvu un augstprātība.

Gluži pretēji, veiksmīgu vadību veido mierīgi, adekvāti cilvēki, kuru līderība izpaužas it visā, kuri spēj uzklausīt un ņemt vērā citu viedokli, ir spontāni, draudzīgi, atsaucīgi un prot glābt “seju” nepatīkamā situācijā. Emocionālo inteliģenci autors uzskata par iegūtu, nevis iedzimtu faktoru. Cilvēki paši ir atbildīgi par emocionālo un sociālo attīstību, spēju izteikt jūtas un emocijas vienmēr var uzlabot un trenēt.

Kam grāmata ir rakstīta?

Grāmata ir viegli lasāma, noderīga pašattīstībai, personīgo zināšanu vairošanai un profesionālās komunikācijas bagātināšanai. Noderīgs psihologiem, uzņēmumu vadītājiem un uzņēmējiem. Tas patiks arī studentiem, skolotājiem un psiholoģijas interesentiem. Grāmatas lasīšana ir noderīga tiem, kuri vēlas iemācīties pārvaldīt emocijas, iemācīties savaldīties, izprast citu cilvēku jūtas un emocijas, kā arī iemācīties atrast kopīgu valodu ar citiem.

Lai gan grāmatā ir daudz terminu, to lasīt nav grūti. Sniedzamie piemēri no autora dzīves un pamācoši stāsti no korporatīvās dzīves ir interesanti un izklaidējoši lasāmi. Tiem, kam nepatīk lasīt vai nav tam laika, ir pieejama audiogrāmata “Emocionālā inteliģence”.

Audiogrāmatai ir tāds pats saturs kā papīra grāmatai. Varat to klausīties, ceļojot vai veicot ikdienas darbības. Grāmata palīdzēs mainīt priekšstatu par darbu un iespējām, iemācīs korporatīvo kultūru un pareizu uzvedību komandā.