Huwag makipagtulungan sa mga asshole: ano ang gagawin kung nasa paligid mo sila. Huwag makipagtulungan sa mga asshole. At ano ang gagawin kung nasa paligid mo sila

Robert I. Sutton

Ang walang asshole rule

Pagbuo ng isang Sibilisadong Lugar ng Trabaho at Nakaligtas sa Isa na Hindi

Nai-publish nang may pahintulot mula sa Fletcher & Company at Andrew Nurnberg Literary Agency

Ang legal na suporta para sa publishing house ay ibinibigay ng Vegas-Lex law firm.

Ang aklat na ito ay mahusay na kinumpleto ng:

Pagpili ng pinakamalakas

Claudio Fernandez-Araoz

Digmaan para sa talento

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones at Beth Axelrod

Jason Fried at David Heinemeier Hansson

Paunang Salita

Kapag nakatagpo ako ng masamang tao, ang unang pumapasok sa isip ko ay: “Oh my God, what a asshole!”

I bet ganun din ang nangyayari sayo. Maaari mong tawaging mga bastos, bastos, assholes, torturers, tyrants, despots o kumpletong egoists ang mga taong iyon, ngunit para sa akin ang salitang "asshole" ay lubos na sumasalamin sa takot at poot na nararamdaman ko para sa mga kasuklam-suklam na uri na ito.

Isinulat ko ang Don't Work With Assholes dahil karamihan sa atin, sa kasamaang-palad, ay kailangang harapin ang mga mapagmataas na incompetent sa isang punto sa ating buhay trabaho. Gusto kong pag-usapan kung paano sinasaktan ng masasamang tao ang kanilang mga kasamahan at sinisira ang gawain ng buong organisasyon. Ipinapakita rin sa iyo ng aking maliit na libro kung paano iwasan ang mga jerk na ito sa iyong workspace; kung paano gawing muli ang mga sa kanila na pinilit mong maging malapit; kung paano mapupuksa ang mga taong hindi kaya o ayaw magbago at kung paano epektibong pagaanin ang pagkasira na dulot ng mga hamak na ito.

Una kong narinig ang tungkol sa panuntunang "huwag magtrabaho kasama ang mga assholes" higit sa 15 taon na ang nakakaraan sa Stanford University sa panahon ng isang pangkalahatang pulong ng guro. Ang aming maliit na departamento ay isang nakakagulat na kaaya-ayang lugar ng collegial na trabaho, lalo na kung ihahambing sa maliit ngunit walang katapusang kasuklam-suklam na lumaganap sa b O karamihan sa aking buhay akademiko. Noong araw na iyon, pinangunahan ni Warren Houseman, ang tagapangulo ng departamento, ang isang talakayan tungkol sa kung sino ang dapat naming kunin bilang bagong miyembro ng faculty upang punan ang isang bakante.

Iminungkahi ng isang kasamahan na imbitahan ang isang sikat na siyentipiko mula sa ibang unibersidad, kung saan nakatanggap siya kaagad ng pagtutol mula sa kanyang kaibigan: “Makinig, wala akong pakialam kung nanalo ang taong ito ng Nobel Prize... I just don't want some asshole ruining our koponan.” Nagtawanan kaming lahat, ngunit pagkatapos ay nagsimula kaming masigla at seryosong talakayin kung paano protektahan ang departamento mula sa mga mapagmataas at masasamang intriga. Mula noon, sa tuwing nag-uusap kami tungkol sa isang bagong kandidato para sa anumang posisyon, nararapat kaming magtanong Katanungang Panseguridad: "Mukhang may kakayahan siya, ngunit lalabag ba tayo sa ating "huwag magtrabaho kasama ang mga assholes" na panuntunan?" At salamat sa diskarteng ito, umunlad ang aming departamento.

Sa ibang mga lugar, kadalasang sinusubukan ng mga tao na palambutin ang kanilang mga ekspresyon, at ang panuntunan ay "mga freaks," "scoundrels," "snitches," o "boors." Minsan ito ay aktibong ginagamit, ngunit nananatiling hindi binibigkas. Gayunpaman, anuman ang mga salita, pipili ako ng isang lugar ng trabaho na may "huwag magtrabaho kasama ang mga assholes" na panuntunan sa libu-libong iba pang mga organisasyon na hindi binabalewala, pinatawad, o kahit na hinihikayat ang masamang pag-uugali ng anumang uri.

Hindi ko sinasadyang magsulat tungkol sa paksang ito. Nagsimula ang lahat noong 2003 bilang isang kalahating seryosong pitch sa Harvard Business Review (HBR) nang ang senior editor nito, si Julia Kirby, ay nagtanong kung mayroon ba ako para sa kanilang taunang listahan ng Breakthrough Ideas. Sinabi ko kay Julia na ang pinakamahusay na kasanayan sa negosyo na alam ko ay ang "huwag magtrabaho kasama ang mga assholes" na panuntunan, ngunit ang HBR ay masyadong kagalang-galang, kilalang-kilala, at, sa totoo lang, masyadong maingat upang mag-publish ng gayong banayad na kahalayan sa mga pahina nito. Sa paggawa nito, nangatuwiran ako na ang mga na-censor at pinababang mga variation tulad ng "huwag magtrabaho kasama ang mga assholes" o "huwag magtrabaho kasama ang mga bastos" ay hindi tumutunog sa parehong pagiging tunay o emosyonal na mensahe. Handa akong magsulat ng isang mahabang sanaysay, ngunit sa kondisyon na ang pariralang "huwag magtrabaho kasama ang mga assholes" ay ipi-print na "nang walang pag-edit."

Inaasahan kong magalang na sisirain ako ng HBR, lihim na inaabangan kung paano ako magrereklamo tungkol sa neutered at walang muwang At ang pag-unlad ng buhay ng organisasyon na kinakatawan ng magasin; dahil ang mga editor nito ay walang lakas ng loob na gumawa ng tekstong nakasulat sa wikang aktuwal na iniisip at sinasalita ng mga tao. Mali pala ako. Hindi lamang inilathala ng HBR ang panuntunang ito sa artikulong More Trouble Than They Worth noong Pebrero 2004 na Breakthrough Ideas, ngunit inilimbag nila ang salitang "asshole" nang walong beses sa maikling sanaysay na iyon! Matapos lumabas ang artikulo, isang mas malaking sorpresa ang naghihintay sa akin. Nakasulat na ako dati ng apat na artikulo sa HBR, na ang bawat isa ay nagresulta sa ilang mga email, tawag, at mga katanungan sa press. Ngunit ang reaksyong iyon mula sa mga mambabasa ay walang halaga kumpara sa pag-aalsa ng mga tugon na nahulog sa akin pagkatapos ng paglalathala ng sanaysay tungkol sa "don't work with assholes" rule (at ang sumunod na pangyayari, na inilathala sa CIO Insight). Nakatanggap pa rin ako ng mga bagong email bawat buwan.

Ang unang email ay nagmula sa manager ng isang roofing company, na nagsasabi na ang artikulo ay nagbigay inspirasyon sa kanya upang sa wakas ay malutas ang isang problema sa isang produktibo ngunit bastos na empleyado. Pagkatapos ay nagsimulang bumuhos ang mga mensahe mula sa buong mundo mula sa mga tao sa lahat ng antas ng pamumuhay: isang Italian na mamamahayag, isang Spanish management consultant, isang accountant sa Towers Perrin consulting firm sa Boston, isang management counselor sa US Embassy sa London, isang luxury hotel manager sa Shanghai, isang espesyalista sa benepisyo at mga pagbabayad mula sa Pittsburgh Museum, ang pinuno ng kumpanya ng pamumuhunan na Mission Ridge Capital, isang kapwa ng Korte Suprema ng Estados Unidos ng Amerika, at iba pa.

At habang inaasahan ko ang aking mga kasamahan sa unibersidad na nag-aaral ng pananakot at pagsalakay sa lugar ng trabaho upang mahanap ang terminong "asshole" na masyadong bastos at hindi tumpak, marami sa kanila ang nagpahayag ng suporta para sa akin, at ang isa ay sumulat: "Ang iyong papel ay tungkol sa panuntunang "huwag magtrabaho sa mga assholes.” ang bati ko at ng mga kasama ko. Sa katunayan, madalas kaming mag-isip na magagawa namin ang isang mas mahusay na trabaho ng paghula sa pagkakaiba-iba ng kasiyahan sa trabaho sa isang "mainit" na tanong lamang. Karaniwan, kung maaari mong tanungin ang mga sumasagot kung ang kanilang boss ay isang asshole, hindi na kailangang magtanong ng anumang iba pang mga katanungan tungkol sa paksa... Sa pangkalahatan, sumasang-ayon ako na habang ang termino ay potensyal na nakakasakit, walang ibang salita ang kasing reflective. eksakto ang kakanyahan ng ganitong uri ng personalidad."

Ang aking maikling artikulo sa HBR ay nag-udyok din ng ilang ulat, kwento, at panayam tungkol sa panuntunan sa iba't ibang mapagkukunan, kabilang ang National Public Radio, Fortune Small Business magazine, at ang paborito kong column ni Arik Press, editor-in-chief ng American Lawyer . Nanawagan ang huli sa mga law firm na magpakilala ng isang "goat audit" na pamamaraan. Iminungkahi ng Press na ang mga pinuno ng kumpanya ay "magtanong: Bakit natin pinahihintulutan ang mapaghamong pag-uugali ng empleyado?" At kung ang sagot ay "dahil sa kalidad ng propesyonal na trabaho na nagiging kaakit-akit na $2,500 kada oras na tseke," at least matutukoy mo ang iyong mga priyoridad nang hindi gumagastos ng pera sa isang consultant."

Siyempre, hindi natatangi ang mga abogado at law firm. Mayroong mga makukulit na tao sa halos lahat ng propesyon at sa bawat bansa. Sa UK, halimbawa, tinawag silang mga salitang "ass", "asshole" o (mas magalang) "bitch", "ulcer" - lahat ng mga kahulugang ito ay angkop sa aming listahan ng mga kasingkahulugan para sa "asshole". Ang terminong "weirdo na may titik na "M" ay isang bahagyang mas magaan na pagkakaiba-iba na sikat sa komunidad ng Internet. Ang "Asshole" ay isang bersyon na lubos na na-promote ng World Wrestling Entertainment star na si Chris Jericho at ang mga karakter ng hit na British (ngayon ay American) na serye tungkol sa despotikong idiot na boss ng The Office. Dapat pansinin na, kahit ano pa ang tawag mo sa mga bastos na ito, marami sa kanila ang hindi man lang naghihinala kung gaano sila kasuklam-suklam na pag-uugali. Ang masaklap pa, ang ilang boors ay ipinagmamalaki lamang ang kanilang pag-uugali. Ang iba pang mga jerks ay nag-aalala at nahihiya sa kanilang pagkatao, ngunit hindi maaaring sugpuin ang mga pagpapakita nito o makayanan ang kanilang sariling kakulitan. Gayunpaman, ang lahat ng mga assholes ay pareho sa isang bagay: sila ay nagagalit, nagpapahiya sa iba at sinisira ang buhay ng mga kasamahan - mga superior at subordinates, at kung minsan kahit na ang mga kliyente at mga mamimili ay nakukuha ito mula sa kanila.

Robert I. Sutton

Ang walang asshole rule

Pagbuo ng isang Sibilisadong Lugar ng Trabaho at Nakaligtas sa Isa na Hindi

Nai-publish nang may pahintulot mula sa Fletcher & Company at Andrew Nurnberg Literary Agency

Ang legal na suporta para sa publishing house ay ibinibigay ng Vegas-Lex law firm.

* * *

Ang aklat na ito ay mahusay na kinumpleto ng:

Pagpili ng pinakamalakas

Claudio Fernandez-Araoz

Digmaan para sa talento

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones at Beth Axelrod

Jason Fried at David Heinemeier Hansson

Paunang Salita

Kapag nakatagpo ako ng masamang tao, ang unang pumapasok sa isip ko ay: “Oh my God, what a asshole!”

Iminungkahi ng isang kasamahan na imbitahan ang isang sikat na siyentipiko mula sa ibang unibersidad, kung saan nakatanggap siya kaagad ng pagtutol mula sa kanyang kaibigan: “Makinig, wala akong pakialam kung nanalo ang taong ito ng Nobel Prize... I just don't want some asshole ruining our koponan.” Nagtawanan kaming lahat, ngunit pagkatapos ay nagsimula kaming masigla at seryosong talakayin kung paano protektahan ang departamento mula sa mga mapagmataas at masasamang intriga. Mula noon, sa tuwing pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang bagong kandidato para sa anumang posisyon, nararapat tayong magtanong ng isang follow-up na tanong: "Mukhang siya ay isang karampatang espesyalista, ngunit lalabag ba tayo sa ating "huwag magtrabaho kasama ang mga assholes" na panuntunan? ” At salamat sa diskarteng ito, umunlad ang aming departamento.

Sa pagtingin sa takot at kawalan ng pag-asa ng aking mga kausap at koresponden, kumbinsido ako na dapat magsulat ng isang libro, "Huwag Makipagtulungan sa mga Assholes." Nakumbinsi ako sa pamamagitan ng pagtingin sa mga panlilinlang na pinipilit ng mga tao na gawin upang mabuhay at mapanatili ang dignidad sa mga organisasyong pinamumugaran ng mga bastos; Nakumbinsi ako sa pamamagitan ng pagtawa nang malakas sa mga kuwento ng paghihiganti at pag-aaral tungkol sa maliliit na tagumpay laban sa mga hamak. Isinulat ko ang aking libro dahil maraming katibayan para sa aking pangunahing ideya: ang mga sibilisadong lugar ng trabaho ay hindi isang kathang-isip o isang panaginip, mayroon sila, at posible na palitan ang kapaligiran ng pangkalahatang pag-aaway na may paggalang sa isa't isa kung pamamahalaan mo ang koponan at ang organisasyon nang tama. Sa pamamagitan ng paraan, ang mga sibilisadong lugar ng trabaho, bilang panuntunan, ay nagpapakita ng mga natitirang resulta ng negosyo.

Umaasa ako na ang munting aklat na ito ay makakatugon sa mga mambabasa at makakatulong sa lahat na sinusupil ng mga militanteng walang pakundangan na mga tao na kailangan mong magtrabaho, pamunuan o sundin. Umaasa din ako na ang aklat ay magbibigay sa iyo ng mga praktikal na tip at ideya para sa pagpapaalis o pagre-rehabilitate ng mga hindi kasiya-siyang tao o, kapag hindi ito posible, mabawasan ang pinsalang idinudulot nito sa iyo at sa iyong lugar ng trabaho.

Kabanata 1
Ano ang ginagawa ng mga asshole at bakit marami ka sa kanila ang kilala?

Sino ang karapatdapat na tawaging asshole? Maraming tao ang gumagamit ng salitang ito nang walang pinipili, inilalapat ito sa sinumang tao na nakakainis, nakikialam, o kasalukuyang naghahanap ng tulong. O higit na tagumpay kaysa sa kanila. Ngunit kung gusto mong ilapat ang panuntunang "Don't work with assholes", kapaki-pakinabang na linawin ang kahulugan ng termino, na ihiwalay ang mga kasamahan at kliyente na hindi mo gusto mula sa mga talagang karapat-dapat sa gayong kahulugan. Makakatulong ito na makilala ang mga taong may masamang araw ("pansamantalang mga assholes") mula sa palaging hindi mabait at nakakapinsalang scoundrels ("certified assholes"). At ang isang karampatang kahulugan ay makakatulong sa iyo na ipaliwanag sa iba, Bakit ang iyong kasamahan, boss o kliyente ay nararapat sa gayong label, o nauunawaan kung bakit tumatawag ang mga tao ikaw isang asshole (kahit sa likod mo) at kung ano ang maaari mong gawin upang maging karapat-dapat ito.

Ang mga mananaliksik tulad ni Bennett Tepper, na sumulat tungkol sa sikolohikal na karahasan sa trabaho, ay tinukoy ito bilang "ang patuloy na paglitaw ng pagalit na pandiwang at di-berbal na pag-uugali nang walang pisikal na pakikipag-ugnayan." Ang kahulugan na ito ay lubhang kapaki-pakinabang, ngunit ito ay hindi sapat na detalyado upang maunawaan kung sino ang mga asshole at kung paano sila nakakaimpluwensya sa iba. Aking Personal na karanasan, na natanggap noong ako ay isang batang assistant professor, ay magbibigay liwanag sa kahulugan na inilagay ko sa terminong ito sa aking aklat.

Pagdating sa Stanford bilang isang 29-taong-gulang na research assistant, ako ay isang propesor na walang karanasan, hindi epektibo, at lubhang kinakabahan. Pagkatapos ng aking unang taon ng trabaho, karapat-dapat akong tumanggap ng napakababang marka para sa kalidad ng pagtuturo. Nagsumikap akong maging mas epektibo sa silid-aralan, at natuwa ako nang, sa pagtatapos ng aking ikatlong taon sa Stanford, ako ay pinangalanang "Nangungunang Guro" ng departamento sa isang boto ng mag-aaral sa seremonya ng pagtatapos.

Ngunit ang aking kagalakan ay tumagal lamang ng ilang minuto. Nawala ito nang tumakbo ang isang naiinggit na kasamahan sa akin pagkaalis ng mga nagtapos at niyakap ako ng mahigpit. Palihim at napakahusay niyang inalis ang bawat onsa ng kagalakan na naramdaman ko mula sa akin, bumulong sa aking tainga sa isang mapagkunwari na tono (habang habang nakangiti ng malawak sa publiko): "Buweno, Bob, ngayong nasiyahan ka na sa mga bata sa campus na ito, baka matahimik ka at maging abala.”

Ang masakit na alaalang ito ay naglalarawan ng dalawang pagsubok na ginagamit ko upang makita ang mga asshole.

Pagsubok #1: Ang target ba ay nakadarama ng depresyon, iniinsulto, pagod, o napahiya pagkatapos makipag-usap sa inaakalang asshole? Sa partikular, ang "bagay" ba ay nakakaramdam ng pagkakasala?

Pagsubok #2: Ang sinasabing asshole ba ay tinatarget ang isang tao bilang "target" ng kanyang makamandag na pag-atake? hindi gaanong maimpluwensyahan kaysa sa kanyang sarili, o isang taong nagtataglay b O mas malaking kapangyarihan?

Tinitiyak ko sa iyo na pagkatapos ng maikling pakikipag-ugnayan sa aking "mabait" na kasamahan, na tumagal nang wala pang isang minuto, nakaramdam ako ng pagkakasala sarili ko. Ang euphoria ay agad na nawala, at ako ay nahulog sa pagkabalisa: lumalabas na natanggap ko ang parangal dahil hindi ako seryoso sa siyentipikong pananaliksik (ang pangunahing parameter kung saan sinusuri ang mga guro ng Stanford). Ipinakikita rin ng episode na ito na habang ang mga asshole ay kadalasang nagdudulot ng pinsala sa galit at pagmamataas, may iba pang mga paraan upang gawing miserable ang buhay ng mga tao. Ang mga taong hayagang nanghihiya at nang-iinsulto sa mga nasasakupan at karibal ay mas madaling mahuli at tumawag sa order. Ang dalawang mukha at taksil na mga bastos na tulad ng aking kasamahan—yaong may sapat na kasanayan at emosyonal na pagpipigil sa sarili upang ipagpaliban ang kanilang maruruming kasiyahan hanggang sa hindi sila mahuli—ay mas mahirap pigilan, bagama't maaari silang masaktan na kasing dami ng isang nagngangalit na baliw.

Marami pang ibang aksyon (tinatawag sila ng mga sosyolohista na mga galaw ng pakikipag-ugnayan o simpleng paggalaw) na ginagamit ng mga asshole upang hiyain at maliitin ang kanilang mga biktima. Nag-compile ako ng isang listahan ng 12 pinakakaraniwang galaw (ang Dirty Dozen) para ilarawan ang hanay mula sa mga banayad na sneak moves hanggang sa napakalinaw na mga pag-atake na ginagamit ng mga bastos. Inaasahan ko na ang mga mambabasa ay maaaring magdagdag dito ng maraming iba pang mga galaw na nakita nila, napailalim sa, o ginamit sa iba. Halos araw-araw natututo ako tungkol sa mga bagong palihim na trick. Pinag-uusapan ba natin ang tungkol sa mga personal na insulto, "status slaps in the face" ( mabilis na pagkilos, pag-level ng katayuan sa lipunan at pagpatay ng dignidad), pagtatangkang "pahiya" o mga ritwal ng "demotion", "pagbibiro" bilang isang paraan ng pang-iinsulto o direktang pagbalewala sa isang tao - sa isang salita, tungkol sa daan-daang lahat ng uri ng mga trick - lahat ng ito ay katulad na ang "bagay", na naunawaan na sumailalim sa isang marahas at masamang pag-atake, ay nakakaramdam ng kahihiyan, kahit na sandali lamang. Ilista natin ang mga paraan na ginagamit ng mga asshole para gawin ang kanilang maruming gawain.

Maduming dosena
Ang pinakakaraniwang aksyon ng mga asshole

1. Personal na insulto.

2. Pagsalakay sa "personal na teritoryo" ng "bagay".

3. Hindi hinihinging pisikal na pakikipag-ugnayan. Mga pananakot at pananakot – berbal at di-berbal.

4. Ang mga “sarkastikong biro” at “panunukso” ay dating panlalait.

5. "Nakakainggit" na mga email.

6. "Status slaps" na may layuning ipahiya ang biktima.

7. Mga pagtatangka ng publiko na siraan o demonstrative na "demosyon".

8. Mga magaspang na interbensyon.

9. Mga mapagkunwari na pag-atake.

10. Mga mapanlait na tingin.

11. Hindi pinapansin.

Ang hindi masyadong magagandang salita na ibinulong ng isang katrabaho sa aking tainga ay nakakatulong din na ipakita ang pagkakaiba sa pagitan ng isang pansamantala at isang sertipikadong asshole. Hindi patas na italaga ang huling pamagat batay sa isang nakahiwalay na insidente tulad nito (maaari lamang nating i-classify ang isang scoundrel bilang isang pansamantalang asshole sa simula). Kaya sa ngayon ay lilimitahan ko ang aking kahulugan ng empleyadong ito sa pang-uri na "pansamantala". Kakailanganin naming mangalap ng higit pang impormasyon bago namin siya lagyan ng label na "certified asshole." Halos lahat ng tao ay umaasal na parang tanga paminsan-minsan - ako mismo ay umaapela sa maraming krimen ng ganitong uri: halimbawa, minsan nagalit ako sa isang empleyado na pinaghihinalaan kong (mali) na may balak na kunin ang opisina mula sa aming grupo, at nagpadala sa kanya ng isang nakakasakit na liham sa email, kinopya ang kanyang amo at mga subordinates, pati na rin ang iba pang miyembro ng staff ng pagtuturo. Ang tanging sinabi niya ay, "Pinaiyak mo ako." Nang maglaon ay humingi ako ng tawad sa kanya. Sa sandaling iyon, nagkasala ako sa pagiging asshole, kahit na hindi ko pinapahiya ang parehong tao araw-araw. (Kung hindi ka pa kailanman, kahit isang beses sa iyong buhay, ay kumilos bilang isang asshole, mangyaring makipag-ugnay sa akin kaagad - Gusto kong malaman kung paano mo nagawang maisakatuparan ang superhuman na gawaing ito.)

Mas mahirap gawing kuwalipikado ang isang tao bilang isang sertipikadong asshole: dapat ay nagpakita siya ng pagiging pare-pareho, nagkaroon ng kasaysayan ng mga yugto na nagtapos sa "mga target" nang sunod-sunod na pakiramdam na hindi pinahahalagahan, nalulumbay, napahiya, nainsulto, napagod, nanlulumo at, sa pangkalahatan, sinisisi mo lang ang sitwasyon. Ang mga psychologist ay nakikilala sa pagitan ng mga estado (mga panandaliang sensasyon, pag-iisip at kilos) at mga palatandaan (matatag na personal na katangian) sa pamamagitan ng pagmamasid sa pagkakaugnay ng lugar at oras. Kapag ang isang tao sa lahat ng oras gumawa ng mga aksyon na nag-iiwan ng bakas ng mga biktima sa kanyang kalagayan, karapat-dapat siya sa karangalan na titulong "certified asshole."

Sa ilalim ng ilang mga kundisyon, ang bawat tao ay may potensyal na kumilos tulad ng isang asshole - kapag siya ay nasa ilalim ng presyon o kapag ito ay nakaugalian sa kanyang trabaho (lalo na sa mga "pinakamahusay" at "pinaka-makapangyarihang") na kumilos sa ganitong paraan. Bagama't ang termino ay dapat gamitin nang madalang hangga't maaari, ang ilang mga tao ay karapat-dapat sa pamagat na "certified asshole" para sa pagkakapare-pareho kung saan sila ay patuloy na kumikilos nang boorish, anuman ang oras o lugar. Ang "Chainsaw" Al Dunlap ay isang kilalang kandidato para sa titulong ito. Ang dating CEO at tagapagtatag ng Sunbeam, na sumulat ng aklat na Mean Business, ay kilalang-kilala sa pasalitang panliligalig sa kanyang mga empleyado. Sa kanyang aklat na Chainsaw, inilarawan ni John Byrne (na nagtrabaho sa Sunbeam) si Dunlap bilang "isang aso na tumatahol nang maraming oras... Siya ay sumisigaw at nagngangalit at nagngangalit. Siya ay mayabang, agresibo at bastos."

Ang isa pang kandidato ay ang producer na si Scott Rudin, na kilala bilang isa sa mga pinaka-hindi kasiya-siyang boss ng Hollywood. Tinatantya ng Wall Street Journal na sa pagitan ng 2000 at 2005 pinalitan niya ang humigit-kumulang 250 personal na katulong; Sinabi ni Rudin na ang kanyang mga rekord ay sumasalamin lamang sa 119 (ngunit nabanggit na hindi kasama dito ang mga katulong na nagtrabaho nang wala pang dalawang linggo). Sinabi ng kanyang mga dating katulong sa mga reporter ng Journal na palagi niyang minumura at sinisigawan ang mga ito. Sinabi ng isa na siya ay tinanggal dahil sa pagkakaroon ng "maling muffin para sa almusal," na hindi naalala ni G. Rudin ngunit kinikilala na "medyo posible." Sinipi ng online magazine na Salon ang isang dating assistant na nakatanggap ng tawag sa telepono mula kay Rudin noong 6:30 a.m. na may paalala na magpadala ng mga bulaklak kay Anjelica Huston para sa kanyang kaarawan. Nang umagang iyon, 11:00 ay tinawag ni Rudin ang kawawang lalaki sa kanyang opisina at sumigaw: “Gago ka! Nakalimutan mong ipaalala sa akin na kumuha ng mga bulaklak para kay Anjelica Huston!” Idinagdag din ng dating katulong na ito: “At habang unti-unti siyang nawawala sa likod ng awtomatikong pagsasara ng pinto, ang huli kong nakita ay isang malaswang kilos - tumaas siya. hinlalato, pinaalis ako."

Hindi lang mga lalaki ang nagpapakita ng ganitong pag-uugali. Ayon sa New York Times, si Linda Wachner, ang dating CEO ng Warnaco, ay nagkaroon ng reputasyon para sa pampublikong kahihiyan sa kanyang mga empleyado para sa mahinang pagganap o dahil lamang sa "hindi niya gusto ang mga ito." Si Chris Hayne, ang dating pangulo ng Hathaway shirt division ng Warnaco, ay nagsabi sa New York Times na "kapag hindi maganda ang takbo ng iyong dibisyon, napakasakit sa iyong puso na naramdaman mong kasing taas ng iyong nightstand. Ito ay kakila-kilabot". Ang iba pang mga dating empleyado ng kumpanya ay nag-ulat na ang mga pag-atake ni Wachner ay kadalasang "mas personal kaysa propesyonal, at kadalasang may kasamang mga bastos na sanggunian sa kasarian, lahi o etnisidad."

Hindi lang ang mga celebrity boss ang patuloy na nagpapahiya sa kanilang mga empleyado. Marami sa mga email na natanggap ko pagkatapos ng artikulo sa Harvard Business Review ay mga kwento ng mga manager na inabuso at ninipilyo ang kanilang mga empleyado araw-araw. Kumuha ng isang mambabasa mula sa Scotland, isinulat niya: "Ang isa sa aking mga kaibigan ay may isang kakila-kilabot na amo. Nagtatrabaho siya sa isang napakaliit na opisina na wala man lang banyo. Ang babae ay nabuntis at, nang naaayon, madalas na kailangang gumamit ng banyo. Hindi lang siya nahirapan sa pagtakbo sa kalapit na tindahan, ngunit itinuring ng kanyang amo na masyadong madalas ang mga paglalakbay na ito at nagsimulang magbawas ng "natigil" na oras sa kanyang lunch break!" Isang dating sekretarya na nagtrabaho sa isang malaking kumpanya ng utility ang nagsabi sa akin na huminto siya sa kanyang trabaho dahil palaging hinahawakan ng isang amo ang kanyang balikat at buhok.

Narito ang isang sipi mula sa aklat na Brutal Bosses and Their Prey ng management consultant na si Harvey Hornstein - isang maikling sipi mula sa isang panayam na isinagawa niya sa isa sa mga biktima ng maraming kahihiyan:

"Billy," sabi niya, nakatayo sa pintuan para marinig kami ng lahat sa gitna ng opisina. “Billy, this is no good, no good at all...” Habang binibigkas ang kanyang tirade, nilukot niya ang mga sheet ng papel - ang gawa ko... Isa-isa niyang nilukot ang mga pahina, naiinis na hinawakan ito sa haba ng braso at ibinato ang mga ito ng isa. ng isa sa aking opisina, at iyon lang ang nanood ng mga naroroon. Pagkatapos ay malakas niyang sinabi: “Basura ang papel, basura sa labas. "Gusto kong magsalita, ngunit pinutol niya ako: "Dinadalhan mo ako ng basura, ikaw na ang bahalang maglinis ngayon." At ginawa ko. Sa pintuan, makikita ang mga tao na nakatingin sa malayo dahil nahihiya sila at ayaw nilang makita ang eksenang ito: isang 36-anyos na lalaki na nakasuot ng three-piece suit na yumuyuko sa harap ng kanyang amo upang kunin ang mga gusot na piraso ng papel mula sa sahig.

Kung totoo ang mga kuwentong ito, nararapat na tawaging mga asshole ang mga naturang manager dahil palagi silang agresibo at masama sa mga taong nagtrabaho sa kanila, lalo na sa kanilang mga nasasakupan. Na nagbabalik sa atin sa pagsubok #2: itinutok ng diumano'y asshole ang kanyang kamandag sa isang tao. hindi gaanong maimpluwensyahan kaysa sa kanyang sarili, at hindi sa isang taong may b O higit na kapangyarihan. Ang pag-uugali ng aking kasamahan sa seremonya ng pagtatapos ng Stanford ay umaangkop din sa pamantayang ito: nang mangyari ang episode na iyon, humawak siya ng mataas na posisyon at mas maimpluwensyang kaysa sa akin.

Ang ideya na ang pagtatasa kung paano tinatrato ng isang taong may mataas na katayuan ang mga taong mababa ang katayuan ay isang magandang pagsubok na hindi ko imbensyon. Si Sir Richard Branson, ang tagapagtatag ng imperyo ng Birhen, ay nagsagawa ng pagsubok sa parehong diwa kapag pumipili ng mga kandidato para sa isang reality show sa telebisyon kung saan ang mga "bilyonaryo" ay ipapakita, gaya ng sinasabi nila, "nang walang makeup." Ang Rebel Billionaire ay sinadya upang makipagkumpitensya sa napakalaking matagumpay na The Apprentice ni Donald Trump. Sa unang yugto, si Branson, bilang isang arthritic old driver, ay sumundo ng mga kalahok sa paliparan - pinalayas niya ang dalawa sa kanila dahil sa pagiging bastos sa kanya, na isinasaalang-alang siya na isang walang kwentang nilalang.

Ulitin ko: may pagkakaiba sa pagitan ng mga nakahiwalay na insidente ng pagiging boorish at certified assholes na patuloy na nagtuturo ng kanilang kamandag, halos palaging sa hindi gaanong makapangyarihang mga tao. Si John Bolton, ang kontrobersyal na ambassador ng US sa UN, ay nakakatugon sa aming mga pagsubok kung tama ang impormasyon mula sa US Congress. Pangulong George W. Bush ginawa ang kontrobersyal na desisyon na italaga si Bolton nang ayaw aprubahan ng Kongreso ang kanyang kandidatura. Ang reputasyon ni Bolton para sa sikolohikal na pag-abuso sa mga kasamahan ay nagdulot ng kaguluhan sa media sa appointment. Inilarawan ni Melody Townsel, halimbawa, ang pagharap sa kasuklam-suklam na karakter ni Bolton noong 1994 habang nagtatrabaho sa Moscow bilang isang kinatawan ng US Agency for International Development. Sinabi ni Townsel na ipinakita niya ang lahat ng kanyang masasamang katangian nang magreklamo siya tungkol sa kawalan ng kakayahan ng kliyente na kanyang kinakatawan bilang isang abogado. Sa sulat ni Townsel noong 2005 sa Senate Foreign Relations Committee, sinabi niya na "Si Mr. Bolton ay nagsimulang habulin ako sa mga bulwagan ng isang Russian hotel, ibinabato sa akin ang mga bagay-bagay, dumudulas ng mga nagbabantang sulat sa ilalim ng pinto, at sa pangkalahatan ay kumikilos na parang baliw... Sa buong Sa loob ng halos dalawang linggo, habang naghihintay ako ng mga bagong order, hinarass ako ni John Bolton sa napakasamang paraan na sa wakas ay napilitan akong manatili sa aking silid. Binisita niya ako noon pa man, kumatok sa pinto at sumisigaw ng pananakot.” Idinagdag ni Townsel: "Gumawa siya ng mga walang kwentang salita tungkol sa aking timbang, sa aking wardrobe at sa aking sekswalidad (kadalasan niyang kasama ang dalawa pang mang-aawit)."

World Wrestling Entertainment, Inc. ay isang Amerikanong kumpanya na nakikibahagi sa pag-aayos ng mga propesyonal na kaganapan sa pakikipagbuno, pati na rin sa paggawa ng mga pelikula, mga music CD, damit at mga laro sa computer. Ngayon ang World Wrestling Entertainment ay ang pinakamalaking professional wrestling federation sa America at sa buong mundo; ang bilang ng mga tagahanga ng isport na ito sa Estados Unidos lamang ay 13 milyong tao, at ang mga kaganapan ay nai-broadcast sa higit sa 150 mga bansa. Tandaan ed.

Dunlap A.J., Andelman B. Mean Business: Paano Ko Nailigtas ang Masasamang Kumpanya at Naging Mahusay ang Mabubuting Kumpanya. – New York: Fireside, 1997. Tinatayang. ed.

Byrne J.A. Chainsaw: Ang Kilalang Karera ng Al Dunlap sa Era ng Profit-at-Any-Price. – New York: HarperBusiness, 1999. Tinatayang. ed.

Anjelica Huston (ipinanganak noong Hulyo 8, 1951) - sikat Amerikanong artista at direktor, na kilala sa kanyang papel sa The Addams Family at ang sumunod na pangyayari. Nagwagi ng Oscar para sa Best Supporting Actress noong 1986. Tinatayang. pagsasalin

Hornstein Harvey A. Mga Brutal na Boss at Kanilang Manghuhuli: Paano Makikilala at Malalampasan ang Pang-aabuso sa Lugar ng Trabaho. – New York: Riverhead Press, 1996. Tinatayang. ed.

Ang Virgin Group ay isang internasyonal na kalipunan ng mga kumpanya na itinatag ng matagumpay na negosyanteng British na si Richard Branson noong 1970. Ngayon, ang kabuuang kita ng Virgin Group ay lumampas sa $24 bilyon, at ang bilang ng mga empleyado ng kumpanya ay lumampas sa 50,000. pagsasalin

Ang kwentong ito ay tungkol sa kung sino ang nakilala ng bawat tao sa kanyang paglalakbay sa buhay. Ang mga taong madaling panunuya, kahihiyan, at pahirap sa ibang miyembro ng lipunan. Ang ilan sa kanila ay huminto pagkatapos ng paaralan, ang ilan ay napupunta sa hukbo, at ang pinakamaliit na porsyento ay napupunta sa trabaho.

Iba ang tawag sa kanila: mga peste, hooligans, assholes, assholes. Karamihan sa kanila ay nagdadala ng pagdurusa at problema sa kanilang mga kasamahan, na binabawasan ang kahusayan ng kumpanya. Kung isang araw ay mapapalibutan ka ng gayong mga indibidwal sa trabaho, sasabihin sa iyo ng aklat na ito kung ano ang gagawin.

Sino si author?

Si Robert Sutton ay isang propesor ng pamamahala sa Stanford at Stanford Business School. Pinag-aaralan niya ang pag-uugali ng mga tagapamahala at pinuno. May-akda ng ilang mga libro at manwal sa pamamahala.

Ang "Don't Work With Assholes" ay tungkol sa kung paano hinahadlangan ng mga makukulit na tao ang kanilang mga katrabaho at ginugulo ang buong organisasyon. Ipinapakita rin ng aklat kung paano ihiwalay ang iyong workspace mula sa mga taong ito at kung paano baguhin ang mga taong pinilit kang maging malapit.

Sasabihin sa iyo ng aklat ni Robert Sutton kung paano aalisin ang mga ayaw magbago, at kung paano epektibong pagaanin ang pagkasira na dulot ng mga naturang indibidwal.

Bilang karagdagan, ang aklat ay nagbibigay ng mga praktikal na tip at ideya na makakatulong sa iyong paalisin o i-rehabilitate ang mga nakakapinsalang tao o, kung hindi ito posible, bawasan ang pinsalang idinudulot nito sa iyo at sa iyong lugar ng trabaho.

Paano makilala ang mga asshole at kung ano ang ginagawa nila na napakasama?

Paano maiintindihan kung ang taong nasa harap mo ay isang asshole o hindi? Upang gawin ito, nag-aalok ang may-akda ng dalawang simpleng pagsubok mula sa kanyang sariling karanasan.

Unang pagsubok: ang isang tao ba ay nakadarama ng depresyon, iniinsulto, pagod, o napahiya pagkatapos makipag-usap sa isang pinaghihinalaang asshole? Sa partikular, nagkasala ba ang tao?

Pangalawang pagsubok: Target ba ng sinasabing asshole ang isang taong hindi gaanong makapangyarihan kaysa sa kanyang sarili o isang taong may higit na kapangyarihan bilang "target" ng kanyang kamandag?

Maraming mga aksyon na ginagamit ng mga assholes para hiyain ang kanilang mga biktima. Narito ang ilan sa mga ito:

insulto ang pagkatao ng ibang tao;
hindi hinihinging pisikal na kontak. Iba't ibang pagbabanta at pananakot;
"idiotic jokes" at "gags" na naglalayong mang-insulto;
mapagkunwari na pag-atake sa ibang tao;
mayabang na pananaw;
kapabayaan, atbp.

Gaano karaming pera ang kinukuha ng mga asshole sa iyong organisasyon?

Anumang kumpanya ay may panganib na makaranas ng pinsala mula sa mga asshole na ang agresibong pag-uugali ay nakakapinsala sa ibang mga empleyado. Kabilang sa mga problemang dulot ng mga pabaya na empleyado ang pagtaas ng turnover ng kawani, pagkahuli sa trabaho, pagliban, pagbaba ng sigla ng empleyado sa trabaho, at pagbaba ng personal na pagiging epektibo ng mga kasamahan. Ang pang-aabuso ay may napakasamang epekto sa turnover ng empleyado, gaya ng kinumpirma ng maraming pag-aaral.

Ang libro ay naglalaman ng 35 na mga kadahilanan na dapat isaalang-alang kapag kinakalkula ang halaga ng mga assholes sa anumang kumpanya.

Paano sundin ang pangunahing tuntunin ng aklat na "Huwag magtrabaho kasama ang mga assholes"

Upang masunod ang pangunahing panuntunan mula sa aklat na ito, dapat kang gumawa ng 10 pangunahing hakbang:

Ipahayag ang tuntunin, isulat ito at kumilos lamang alinsunod dito.
Huwag kalimutan na ang mga assholes ay may posibilidad na umarkila ng ibang assholes.
Sunog ang mga asshole mula sa iyong kumpanya sa lalong madaling panahon.
Tratuhin ang mga asshole na parang mga hindi epektibong empleyado.
Limitahan ang kapangyarihan ng mga assholes: kapag ang kapangyarihan ay nasa kanilang mga kamay, hindi ito humahantong sa anumang mabuti.
Suriin ang pagiging epektibo ng pamamahala sa iyong kumpanya.
Bigyang-pansin ang mga aspeto ng iyong trabaho, hindi lamang sa mga pamamaraan, estratehiya at sistema.
Mga modelo ng mga away sa isang koponan at turuan ang mga tao kung paano kumilos nang tama.
Tanggapin ang pagbubukod sa panuntunan para sa isang asshole.
Resulta: ikonekta ang malaking pulitika sa pang-araw-araw na maliliit na bagay.

Paano i-chain ang asshole sa loob mo?

Upang malaman kung ikaw ay isang bihasang asshole, kailangan mong gumawa ng self-diagnosis. Upang gawin ito, kailangan mong pumasa sa pagsusulit na tinukoy sa aklat. At kung nakakuha ka ng higit sa 15 puntos, mayroon akong masamang balita para sa iyo.

Ang pinakakaraniwang mga tool upang maiwasan ang pagkakaroon ng asshole disease ay:

Iwasan ang mga kambing tulad ng ginawa ni Leonardo da Vinci.
Subukang lumayo sa kanila hangga't maaari.
Huwag tingnan ang mga empleyado bilang mga karibal at kaaway - ito ay mapanganib.
Tingnan ang iyong sarili mula sa labas, suriin ang iyong mga nakaraang aksyon.
Kilalanin mo ang iyong sarili.

Paano mabuhay sa mga scoundrels sa isang hindi magiliw na kapaligiran?

Upang epektibong harapin ang mga kapwa asshole, kailangan mong gawin ang mga sumusunod:

1. Bumuo ng kawalang-interes at emosyonal na detatsment.
Kapag ang trabaho ay itinuturing na isang pangmatagalang personal na insulto, kailangan mong tumuon sa paggawa nito nang awtomatiko, iwasan hangga't maaari ang pag-iisip tungkol sa mga asshole sa paligid mo. Mag-isip tungkol sa isang bagay na kaaya-aya nang madalas hangga't maaari, at ipagpatuloy ang aktibidad na ito araw-araw hanggang sa may magbago sa kumpanya o magkaroon ng mas magandang opsyon.

Ang bawat tao'y nahaharap sa masasamang sitwasyon na kailangan nilang tiisin. Walang sinuman ang may ganap na kapangyarihan sa kanilang kapaligiran, at kung minsan ang bawat isa ay napipilitang mapabilang sa mapang-aping kumpanya ng mga hangal na hindi na mababago.

2. Magsikap para sa maliliit na tagumpay.
Ang susi sa pag-survive sa isang trabaho na puno ng mga assholes ay ito: Kung hindi ka makatakas, magsimulang maghanap. mga simpleng paraan kumuha ng ilang kontrol sa iyong sariling mga kamay. Subukang gumawa ng maliliit na hakbang upang mabawasan ang epekto ng lason na inispray ng mga bastos.

3. Hope for the best, prepare for the worst.
Kung hindi ka masyadong umaasa sa iyong asshole boss, tumuon sa positibo, at maging optimistiko tungkol sa isang hinaharap kung saan magiging maganda ang lahat, makakaligtas ka sa pinakamasamang posibleng sitwasyon.

May mga birtud ba ang mga asshole?

Siyempre, ang mga asshole ay maaaring makipag-usap ng maraming positibo sa kanilang pag-uugali. At ang galit ay may mga benepisyo nito, tulad ng pagkakaroon ng personal na kapangyarihan at katayuan, pananakot at pagsupil sa mga karibal, at pagganyak sa kahusayan at pagiging perpekto na binuo sa takot. Ang mga asshole ay nagdadala ng mga hindi tapat, hangal at tamad na mga tao sa kanilang mga pandama. Ang ilan sa mga birtud ng mga assholes ay totoo, ngunit marami ay mga mapanganib na ilusyon lamang.

Ang masasamang asshole ay maaaring gumamit ng advantage talk para bigyang-katwiran at luwalhatiin ang kanilang imoral na pag-uugali. Ang buong katawan ng ebidensya na ipinakita sa aklat ay malinaw na nagpapakita na ang mga asshole ay gumagawa ng higit na pinsala kaysa sa kabutihan.

"Walang lugar para sa mga assholes dito" ay isang tuntunin ng buhay

Sa dulo ng aklat ay mayroong 7 puntos na makakatulong sa iyong sundin ang panuntunang “Huwag magtrabaho kasama ng mga assholes”. Ang isa sa kanila, marahil, ay nangangailangan ng malapit na pansin.

Upang palayain ang mundo mula sa mga asshole, dapat ka munang tumingin sa salamin. Kailan ang huling pagkakataon na wala ka sa iyong pinakamahusay na pag-uugali?

Ang pinakamagandang hakbang ay sundin ang panuntunan ni Da Vinci at lumayo lamang sa mga hindi kasiya-siyang tao at lugar. Labanan ang tuksong makipagtulungan sa isang grupo ng mga jerks, kahit na pinangakuan ka ng maraming bonus at benepisyo. At dahil nakagawa ng katangahan, tumakbo palayo doon sa lalong madaling panahon. At tandaan, ang pinakaunang hakbang sa pagsunod sa panuntunan ay kilalanin ang iyong sarili bilang isang asshole.

At sa wakas

Ang aklat ni Robert Sutton ay perpekto para sa sinumang gustong bumuo ng mga produktibo at sibil na relasyon sa pagtatrabaho. Ang mensahe ng maikling aklat na ito ay medyo simple: ang ating makalupang buhay ay maikli, at napakagandang pagdaanan ito nang hindi nabubunggo ang mga taong nang-iinsulto sa atin sa kanilang mga kasuklam-suklam na aksyon.

Sabihin sa iyong mga kaibigan:

Nakahanap ng pagkakamali? Pumili ng isang fragment at ipadala sa pamamagitan ng pagpindot sa Ctrl+Enter.

14.08.2017

Ang aklat na Don't Work with Assholes sa madaling sabi. Buod. Pagsusuri ng Aklat

Ang aklat na Don't Work with Assholes ay nagsasalita tungkol sa kung paano haharapin ang mga taong humahadlang sa produktibong gawain ng iyong kumpanya.

Robert Sutton - Tungkol sa May-akda

Robert Sutton - Propesor ng Pamamahala at Engineering sa Stanford University. Si Robert ay nagsasagawa ng mga lektura para sa mga executive ng iba't ibang kumpanya. Natanggap ni Sutton ang kanyang PhD mula sa Unibersidad ng Michigan. Siya ay nasa Stanford faculty mula noong 1983.

Don't Work with Assholes - Pagsusuri ng Aklat

Ang mga taong makasarili, walang talento at masasamang tao ay pinagsasama ng isang salita - mga assholes. Sa kasamaang palad, halos lahat sa atin ay nakakaharap sa kanila sa lahat ng oras. Ang pinakamasama ay kapag ang mga asshole ay mas marami kaysa sa mga makatwirang tao sa trabaho.

Kabanata 1. Paano makilala ang mga asshole

Ang mga asshole ay maaaring:

– pansamantala (na bumangon lang sa maling paa sa umaga);
– sertipikado (na patuloy na nagpapakita ng poot).
Upang malaman kung nakikipag-usap ka sa isang kumpirmadong asshole, subukan siya ng dalawang pagsubok:
1. Pagkatapos makipag-usap sa taong ito, nakakaramdam ka ng hindi makatwirang pagkakasala sa harap niya, nakakaramdam ka ng kahihiyan, pinagkaitan ng lakas.

2. Pinipili ng isang tao bilang mga bagay ng kanyang pinsala sa mga empleyado na hindi gaanong maimpluwensyahan.
Ang pinakakaraniwang kilos ng mga assholes ay:

- personal na insulto;
- pag-agaw ng personal na teritoryo ng biktima;
– pananakot, pagbabanta, pisikal na kontak;
- uyam;
– minamaliit ang katayuan sa lipunan at iniinsulto ang personal na dignidad;
– pampublikong pagtatangka upang ipakita ang kawalang-halaga ng biktima;
– kabastusan;
– pagkukunwari;
– hindi pinapansin;
- isang mapanlait na tingin.

Siyempre, hindi mo agad masasabing asshole ang isang tao kung isang araw ay magpakita siya ng ilang katangian. Lahat tayo ay nakakatakot paminsan-minsan - ngunit may malaking pagkakaiba sa pagitan ng hindi sinasadyang pangit na pag-uugali at sistematikong pag-atake sa iba.

Kabanata 2. Walang mga organisasyon kung saan mayroong lugar para sa mga asshole

Palaging nagdudulot ng pinsala ang mga asshole sa mga kumpanyang pinagtatrabahuan nila. Nagagawa nilang pigilan ang ibang mga empleyado na gumawa ng anuman at pigilan ang pangkat na magkaisa, na negatibong nakakaapekto sa mga resulta ng pangkalahatang trabaho.

Ang pinakamasama ay ang mga asshole ay may maraming iba't ibang mga palihim na trick sa kanilang manggas. Ang mga ito ay hindi limitado sa dalawa o tatlong magkatulad na aksyon, ngunit patuloy na gumagawa ng higit at higit pang mga bagong paraan ng pang-iinsulto. Napatunayan na ang mga naturang pag-atake ay may limang beses na mas malaking epekto sa emosyonal na kalagayan ng mga biktima kaysa sa mga positibong aksyon. Para bumalik magandang kalooban pagkatapos ng isang pakikipag-ugnayan sa isang asshole, kailangan mong makilala ang maraming mabubuting tao. Ang pagbawi kung minsan ay tumatagal ng buong linggo.

Isa pang kumpirmasyon na walang lugar ang mga asshole sa team: sinisira nila ang reputasyon ng kumpanya at tinatakot ang mga potensyal na empleyado.

Kabanata 3. Paano mapupuksa ang mga assholes - ang pangunahing panuntunan

Upang maiwasan ang mga asshole sa iyong koponan, kailangan mong alisin ang mga kundisyon na nagdudulot ng masamang pag-uugali. Sa kasamaang palad, maraming mga kumpanya ang hindi gumagawa nito. Ang mga asshole ay hindi pinapaalis dahil sila ay matalino, may talento, at nasa Honor Roll. Sa ngayon, ang lahat ay pinatawad para sa kanila, ngunit hindi dapat ganoon.

Dapat ilapat ng bawat kumpanya ang "Down with assholes!" Ito ay nagkakahalaga ng lantarang ideklara ito at kumpirmahin ito ng mga aksyon sa lahat ng posibleng paraan. Kung ang salitang "asshole" ay tila masyadong maliwanag para sa iyo, palitan ito ng ibang bagay (opsyonal, ang salitang "asshole"), ngunit ang esensya ng panuntunan ay dapat na manatiling pareho.

Ito ay mas madali para sa mga taong pinagkalooban ng kapangyarihan at patuloy na ginagamit ito upang maging assholes. Ang agwat sa pagitan ng mga empleyado ay dapat mabawasan - ito ang unang paraan upang matigil ang pangingibabaw ng mga assholes sa organisasyon. At magiging marami sa kanila kung, halimbawa, ang agwat sa pagitan ng pinakamababa at pinakamataas na suweldo ay hindi nabawasan. Ang mga taong nasa mga posisyon sa pamumuno ay kinakailangang sadyang bawasan ang social distancing. Gayunpaman, ang payo na ito ay hindi dapat kunin bilang isang panawagan upang ganap na sirain ang hierarchy!

Kabanata 4. Paano maiiwasan ang pagiging asshole sa iyong sarili

Kapag ang mga negatibong emosyon ay nagtagumpay sa iyo, ikaw ay magiging isang asshole sa iyong sarili. Kahit na ito ay pansamantala, nagsisimula kang magpakita ng pagkairita, maging bastos, at makasakit sa ibang tao. Ang pagharap sa iyong sarili ay hindi madali, ngunit ito ay lubos na posible.
Kailangan mong maunawaan na ang isang asshole ay parang pangalan ng isang nakakahawang sakit. Kapag agresibo kang kumilos at may nakasulat na paghamak sa buong mukha mo, tutugon ang mga tao sa uri. Ang isang tao ay palaging sumasalamin sa kanyang mga aksyon, kaya hindi nakakagulat kung ang iyong kalooban ay naipasa sa iba.

Ang mas maraming asshole sa paligid mo, mas malaki ang pagkakataon na ikaw mismo ay isa sa kanila. Kapag nag-aaplay para sa isang trabaho sa isang kumpanya, bigyang pansin kung paano sila nakikipag-usap sa iyo at kung ano ang mga aksyon na ginagawa ng mga tao sa panahon ng pakikipanayam. Huwag subukang magtrabaho para sa isang organisasyon na may masamang reputasyon, huwag isipin na ang isang asshole sa isang interview ay titigil sa pagiging asshole pagkatapos pumirma ng isang kontrata sa pagtatrabaho.

Kung sakaling nagkamali ka at natagpuan ang iyong sarili sa isang trabaho na nangangailangan ng maraming enerhiya at nerbiyos, isipin ang tanging tamang desisyon - ang tumakas mula rito nang hindi lumilingon. Pipigilan ka ng pagtakas mula sa pagkakaroon ng sakit na "asshole" at bibigyan ka ng pagkakataong mahanap ang iyong lugar, na may mahusay na koponan at sapat na pamamahala.
Huwag tingnan ang iyong mga kasamahan bilang mga kaaway. Laging maging kooperatiba. Makinig sa kung paano nagsasalita ang mga tao sa kumpanya: madalas nilang ginagamit ang "Ako" o "kami". Huwag tumuon sa iyong mga natatanging kalamangan at kahinaan, ngunit subukang maghanap ng isang bagay na karaniwan sa iyong sarili at sa mga nakapaligid sa iyo. Hindi mo dapat hamakin ang iba at tingnan ang mga tao bilang mga bagay ng inggit.

Suriin ang iyong mga aksyon sa nakaraan. Kung madalas kang kumilos na parang baliw sa nakaraan, malaki ang posibilidad na maulit mo ito. Subukang kontrolin ang iyong pag-uugali, at obserbahan din ang iyong sarili mula sa labas. Paano ka nakikipag-usap sa mga kasamahan, ano ang iyong reaksyon sa mga estranghero? At sa tingin mo, paano ka nila napapansin? Ang mga sagot sa mga tanong na ito ay dapat na ganap na tapat - mas maaga mong makilala ang asshole sa iyong sarili, mas maaga mong sisimulan siyang palayasin.

Kabanata 5. Paano mabuhay kung marami pa ring mga bastos sa paligid

Tumalikod sa sitwasyon at huwag pansinin ang kanilang mga mapanlinlang na pangungusap. Makipagtulungan sa iba pang mabubuting tao at magsimulang manalo ng maliliit na tagumpay sa maliliit na laban sa mga kambing. Ang emosyonal na detatsment ay magiging mas kapaki-pakinabang kaysa dati - sa ilang mga sitwasyon ito ay nagkakahalaga ng kakayahang "makamarka" at magpakita ng kawalang-interes.

Huwag sisihin ang iyong sarili para sa lahat ng mga pagkabigo ng kumpanya; Ang mga pang-iinsulto at pag-atake mula sa mga assholes ay mga panandaliang pangyayari din, kaya hindi mo sila dapat bigyan ng pagkakataon na sirain ang iyong araw. Makakaligtas ka sa anumang problema kung umaasa ka nang may optimismo at hindi maglalagay ng labis na mga pangangailangan sa mga tao.

Makipag-ugnayan sa iba pang biktima ng paniniil ng mga assholes. Gumawa ng sarili mong mga safety zone na makakapag-alis ng stress sa araw-araw. Ang pangunahing kondisyon ay na sa mga zone na ito ay hindi ka maaaring patuloy na makipag-usap tungkol sa masasamang bagay at mahulog sa kawalan ng pag-asa, kung hindi man ay hindi sila magkakaroon ng anumang psychotherapeutic effect.

Kabanata 6. Ang ilang mga pakinabang ng mga assholes

Ang mga taong nagsasalita sa mataas na tono, madaling gumamit ng mga insulto at may kakayahang manghiya, mabilis na lumipat sa kapangyarihan. Ang kabastusan ay nakakatulong sa kanila na palawakin ang kanilang impluwensya, at ang pananakot ay tumutulong sa kanila na alisin ang mga kakumpitensya.

Pinaglalaruan ng maraming asshole ang takot sa kanilang mga biktima, sa pagkaalam na ang kanilang mabagsik na hitsura at kilos ay mapipilit ang iba na gawin ang anumang sinasabi nila. Sa bagay na ito, kahit na ang mga normal na tao kung minsan ay kailangang gampanan ang papel ng isang asshole, dahil sa ilang mga sitwasyon maaari mo lamang makuha ang iyong paraan at makamit ang hustisya sa pamamagitan ng isang iskandalo. Kaya, ang mga tamad na manggagawa ay tumutugon nang maayos sa pagsigaw - at kung ito lamang ang pagkakataon upang pilitin silang simulan ang pagganap ng kanilang mga tungkulin, dapat itong samantalahin.

Kahit isang asshole ay maaaring makasira sa mood ng isang buong grupo ng mga disenteng tao. Ngunit ngayon alam mo na ang gayong mga peste ay maaari at dapat labanan, at hindi lamang ng pamamahala. Sundin ang panuntunang "Down with assholes!" ang lahat ng empleyado ay obligado, kung hindi man, sa sandaling mangyari ito, ang sikolohikal na karahasan ay aabot sa hindi kapani-paniwalang sukat, at magiging mahirap, kung hindi imposible, na makayanan ito. Kailangan nating igalang at suportahan ang mga taong gumagawa ng kanilang makakaya upang ihinto ang hindi naaangkop na pag-uugali, at ang mga lumalabag sa panuntunan ay dapat umapela sa kanilang budhi. At tandaan: bawat isa sa atin ay isang asshole sa sarili nating paraan, at upang magkaroon ng mas kaunting assholes, una sa lahat kailangan mong magsimula sa iyong sarili!

Mula sa pamagat ng libro ay malinaw na kung ano ang "pag-uusapan" ng may-akda. At sasabihin ko pa nga - literal. Oo, bakit hindi ka dapat makipagtulungan sa mga taong ganyan? Bakit hindi ka dapat kumuha ng mga taong tulad nito. Bakit kailangang tanggalin kaagad ang ganitong uri, anuman ang kanilang propesyonalismo at merito? Parang pamilyar, hindi ba? Eksakto! Ito ay gawa ni Goleman." Emosyonal na talino: Bakit ito ay maaaring mangahulugan ng higit sa IQ" at "Emosyonal na katalinuhan sa negosyo", kung saan sinusuri niya ang parehong paksa nang paisa-isa, ngunit mula sa pananaw ng sikolohiya. At ang mga konklusyon na iginuhit ng mga may-akda ay magkapareho. At ang mas nakakagulat ay hindi ang una o ang pangalawang may-akda ay nagpapakita ng solusyon sa problemang ito.
Kaya, isang malaking bahagi ng libro ang dahilan kung bakit dapat alisin agad ng isang kumpanya ang mga ganitong uri ng tao. Sa pinakadulo simula ng libro, ipapakita ng may-akda ang posisyon na ito nang detalyado, ilarawan ito sa maraming iba't ibang mga kuwento at nag-aalok ng isang pagsubok, salamat sa kung saan ang mambabasa ay maaaring malaman kung siya mismo ay hindi sinasadyang nahulog sa kategoryang ito? Sa tingin ko, hindi na kailangang sabihin kung anong uri ng mga tao ang pangunahing tauhan ng libro. Sa matalinghagang pagsasalita, ito ang mga nang-insulto sa mga kasamahan, na gumagamit pa ng pisikal na puwersa laban sa kanila, na maaaring akusahan ng sekswal na panliligalig, at ginagawa lamang na miserable ang buhay para sa lahat sa trabaho, na lumilikha ng nakakalason na kapaligiran sa lugar ng trabaho. Ang mga taong ito ang pumipinsala sa kalusugan ng mga empleyado ng kumpanya at sa kalusugan ng kumpanya.
Mga isang quarter, i.e. sa dulo ng aklat ang may-akda ay magdaragdag ng dalawa pang paksa. Ito ay kung paano haharapin ang mga ito o kung ano ang maaaring gawin laban sa gayong mga tao at kung may mga kaso kung saan ang ganitong uri ng pag-uugali ay naging matagumpay mula sa isang komersyal na pananaw. Sa kasamaang palad, ako mismo ay hindi nakahanap ng anumang labis kapaki-pakinabang na mga tip tungkol sa kung paano haharapin ang gayong mga kasamahan sa trabaho. Iminumungkahi ng may-akda, halimbawa, ang pagliit ng pakikipag-ugnayan sa kanila, halimbawa, sinusubukang makipag-usap sa kanila sa pamamagitan ng e-mail. O tulad ng payo na huwag seryosohin ang lahat ng sinasabi nila sa iyo, ganap na huwag sumuko sa kanilang pagpuna o sarkastikong pananalita na hinarap sa iyo. Na, muli, sa tingin ko ay medyo halata.
Sa huling bahagi, ang may-akda ay nagbibigay ng mga halimbawa kapag ang ganitong uri ng pag-uugali ay humantong sa tagumpay, i.e. kapag maaari mong gamitin ang gayong taktika (o diskarte). Dito natin makikilala si Steve Jobs at ang kwento mismo ng may-akda. Gayunpaman, sa huli, hindi pa rin pinapayuhan ng may-akda ang paggamit ng ganitong uri ng pakikipag-ugnayan sa ibang tao. Bilang isang taktikal na kasangkapan, marahil, ngunit bilang isang madiskarteng kasangkapan, hindi. Bagama't ang kwento ng tagumpay ni Steve Jobs, isa sa mga pinakakilalang kinatawan ng ganitong uri ng mga tao (tulad ng sinasabi ng may-akda), ay maaaring sabihin sa amin na hindi lahat ay napakasimple. Bagaman, muli, para sa isang Trabaho ay may milyun-milyong empleyado, na ang lason ay hindi lamang sumisira sa kalusugan ng mga kasamahan, kundi pati na rin, unti-unti, ang kalusugan ng kumpanya mismo, sa huli ay humahantong sa pagkabangkarote at/o malawakang pagtanggal.