Vikipediyaya görə, bu, insanın emosiyaları tanımaq, digər insanların və özlərinin niyyətlərini, motivasiyalarını və istəklərini anlamaq qabiliyyəti, həmçinin praktiki problemləri həll etmək üçün öz emosiyalarını və digər insanların emosiyalarını idarə etmək bacarığıdır.

Emosional intellekt (EQ və ya EI) iki tədqiqatçı Peter Salawa və Con Mayer tərəfindən irəli sürülən və Daniel Qoleman tərəfindən 1996-cı ildə eyni adlı kitabında populyarlaşan termindir.

Kitab beş hissədən, on altı fəsildən və sonunda altı əlavədən ibarətdir. Ən maraqlılarına diqqət yetirərək hər bir hissəyə ayrıca baxaq.

Birinci hissə. Emosional Beyin

Möcüzəvi şəkildə birlikdə mövcud olan iki ağlımız var - rasional və emosional. Rasional ağıl bizim dərk edə bildiyimiz bir dərketmə vasitəsidir. O, düşüncələrlə zəngindir, bilik şəklində öz nəticəsi ilə daha çox nəzərə çarpır və ağlın düşünmək və əks etdirmək qabiliyyətini əks etdirir.

Emosional ağıl başqa bir idrak sistemidir, güclü və impulsiv, bəzən məntiqsizdir.

Oxşar idrak mexanizmi yəqin ki, milyardlarla illik təkamül zamanı inkişaf etmişdir. Emosiyalar və intuisiya ölümcül təhlükə ilə üzləşdiyimiz vəziyyətlərdə dərhal reaksiyalarımızı idarə edirdi. Həyatda nəyə nail olmaq istədiyimizi başa düşmək üçün düşünmək üçün fasilə lazım olsa da.

İdeal olaraq, rasional və emosional arasında bir tarazlıq olmalıdır, burada duyğular bizi rasional ağılla hərəkət etmək üçün qidalandırır və ruhlandırır. Əksinə, rasional ağıl duyğuların ifadəsini nəcibləşdirir və bəzi hallarda qadağan edir.

Bütün insan ehtirasları, əslində, amigdalanın (amigdala) nəzarəti altındadır. Duyğular üzrə əla mütəxəssisdir. Amigdala beynin qalan hissəsi ilə əlaqəsi kəsildikdə, bu, hadisələrin emosional əhəmiyyətini mühakimə etməkdə heyrətamiz bir qabiliyyətsizliklə nəticələnir; bu fenomen bəzən "affektiv və ya emosional korluq" adlanır.

Beləliklə, insan ehtiras vəziyyətində həm dəhşətli, həm də çılğın hərəkətlər edir. Başqasını incidə bilər, ya da heç düşünmədən özünü suya və ya yanan evə ata bilər ki, heç tanımadığı birini xilas etsin. Amigdala bizi hərəkətə keçməyə məcbur edə bilər, bir az daha yavaş, lakin daha xəbərdar neokorteks yalnız daha incə dənəli cavab planını "açır".

Ağıllı bir insanın əsas vəzifəsinin amigdala ilə yeni korteks arasında dostluq etmək olduğunu söyləyə bilərik. Hiss və düşüncə, ürək və baş arasındakı bu qarşıdurmanı zaman-zaman dayandırmaq məsləhətdir.

Məsələn, emosiyaların düşüncə prosesini pozmaq qabiliyyətini götürək. "İş yaddaşı" kimi bir şey var - problemi həll etmək üçün lazım olan məlumatları saxlamağa imkan verən diqqət miqdarı. Bu, imtahanda və ya uzun müzakirədə məntiqi düşünmə problemləri ola bilər. Bunun üçün prefrontal korteks məsuliyyət daşıyır. Bununla belə, narahatlıq və qəzəb kimi güclü emosiyalar iş yaddaşına mənfi təsir göstərən sinir müdaxiləsi yarada bilər. Ona görə də bu cür təsirlər zamanı tamamilə düşünə bilmirik.

İkinci hissə. Emosional İntellektin Təbiəti

Bu, kitabın ən böyük və ən vacib hissəsidir, burada Qoleman öz ideyalarının və dəyərli müşahidələrinin əksəriyyətini təqdim edir, ona görə də biz onun üzərində daha ətraflı dayanacağıq.

Yüksək intellekt əmsalı (IQ) olan tələbənin həyatında uğurunu dəqiq proqnozlaşdırmaq mümkün deyil. Əlbəttə ki, müəyyən əlaqə var, amma heç nəyə zəmanət vermir.

Digər xüsusiyyətlər daha az əhəmiyyətli deyil, əsasən emosional zəka. O, bir çox bacarıqlardan ibarətdir, məsələn:

• Uğursuzluqlara və uğursuzluqlara baxmayaraq, impulsları cilovlamağı bacarın.
• Özünüz üçün motivasiyanı "görünmədən" inkişaf etdirmək bacarığına sahib olun.
• Ani həzzi gecikdirməyi öyrənin.
• Məqsədə çatmaq üçün davamlı olaraq çalışın.
• Əzabın özünü düşünmək qabiliyyətindən məhrum etməsinə imkan verməyin.
• Əhvalınıza nəzarət edin.
• Diqqəti əsas şeyə cəmləmək üçün özünüzü xoşagəlməz fikirlərdən yayındırmağı bacarın.
• Özünüzə inanın və ümid edin.

İQ səviyyəsi yüksək olan, eyni zamanda sağa-sola pul xərcləyən, neqativ emosiyalara asanlıqla tab gətirən, konfliktlərə girən, rəhbərlərə qarşı kobudluq edən insan nəyə nail ola bilər? IQ təxminən bərabər meylləri, təhsili və imkanları olan insanların niyə tamamilə fərqli talelərə sahib olduqlarını demək olar ki, izah etmir. Əvvəlcə çoxları qabağa gedir, amma sonra nədənsə aşağı düşür. Onlar bədbəxtdirlər, depressiyaya meyllidirlər və insanlarla (o cümlədən evlilik həyatında) necə anlaşacağını bilmirlər.

Belə olur ki, IQ 160 olan insanlar 100 IQ-ya sahib olanlar üçün işləyir. Bu niyə baş verir? Çox güman ki, ona görə ki, təkcə akademik ağıl insanı ətrafındakı dünyanın xaosuna hazırlaya bilmir. İlk növbədə, o, xarakter (emosional intellektin tərkib hissəsi) inkişaf etdirməli, səbr etməli və müxtəlif şərtlərin öhdəsindən gəlməyi öyrənməlidir.

Goleman, Hovard Qardnerin emosional (şəxslərarası) zəkanın inkişafı üçün əsas hesab etdiyi xüsusiyyətlərini qeyd edir:

• Emosiyaların idarə edilməsi. Bu qabiliyyəti olmayan insanlar daim şikəstedici narahatlıqla mübarizə aparır, buna sahib olan insanlar isə həyatın uğursuzluqlarından və məyusluqlarından daha tez geri dönə bilirlər.
• Duyğularınızı bilmək. Burada yaranan hər hansı bir hissi tanımaq son dərəcə vacibdir. Hisslərinə daha çox güvənən insanlar, şəxsi qərarlarının düzgünlüyünə, kiminlə evlənəcəyinə və ya kiminlə evlənəcəyinə, hansı bizneslə məşğul olacağına qədər daha az şübhə edərək həyatlarının daha yaxşı pilotları olurlar.
• Başqalarının duyğularını tanımaq. Bu, empatiya, empatiya qurma, sosial siqnallara uyğunlaşma bacarığıdır.
• Özünü motivasiya. Bu bacarığın mahiyyəti emosiyalarınızı idarə etməyi öyrənməkdir - məmnuniyyəti gecikdirmək və impulsivliyi boğmaqdır. Bu, özünü ilham vəziyyətinə gətirmək bacarığıdır - belə insanlar öhdələrinə götürdükləri hər şeydə daha məhsuldar və uğurlu olurlar.
• Münasibətlərin saxlanması. Bunlar populyarlığı, liderliyi və şəxsiyyətlərarası effektivliyi artıran qabiliyyətlərdir. Bu cür insanlar müvəffəqiyyəti başqaları ilə bacarıqlı qarşılıqlı əlaqədən asılı olan işləri görmək üçün əla iş görürlər.

Duyğuları idarə etmək bizim üçün gündəlik vəzifəyə çevrilir, çünki çox vaxt, xüsusən də boş vaxtlarımızda əhvalımızı idarə etmək bizim üçün vacibdir. Əhvalımız pis olanda ağrı yaşayırıq və eyni zamanda bunun başqaları ilə münasibətlərimizə mənfi təsir etdiyini başa düşürük.

Beyin elə qurulub ki, biz çox vaxt hər hansı bir duyğuya qalib gəldiyimiz an üzərində çox az və ya heç bir nəzarətimiz yoxdur və onun hansı duyğu olacağına nəzarət edə bilmirik. Nə etmək olar? Ən azı, onun nə qədər davam edəcəyinə təsir edin.

Duyğular son dərəcə güclü olduqda və müəyyən bir məqbul müddətdən daha uzun müddət davam etdikdə, onlar tədricən ağrılı ekstremal formalara çevrilirlər: xroniki narahatlıq, depressiya, idarəolunmaz qəzəb. Buna görə vəziyyətinizi tamamilə vərdiş halına gətirməzdən əvvəl nəzarət etməyi öyrənmək vacibdir.

Ən xoşagəlməz, uzun sürən və ağrılı hisslərdən biri də narahatlıqdır. Niyə belə olur? Güclü tətiklər başımızdakı ağrılı görüntülərdir.

Xroniki narahatlıq əslində problemin həllinə gətirib çıxaran yaradıcı fikirlər deyil, stereotipləşdirilmiş, sərt fikirlər şəklində olur. Bununla belə, özünüz üzərində işləməyə başlasanız, hətta ondan qurtula bilərsiniz. Etməli olduğunuz ən vacib şey, özünü dərk etməyi inkişaf etdirməkdir, yəni narahatlıq yaradan epizodları mümkün qədər tez tutmaqdır. İdeal olaraq, fəlakətin qısa müddətli görüntüsü yalnız narahatlıq və narahatlıq dövrünə başladıqda. Siz həmçinin bu fikirlərin sizə hansı vəziyyətlərdə və yerlərdə gəldiyini müəyyən etməli və onlardan qaçınmaq/bağlamaq/öhdəsindən gəlməyə çalışmaq lazımdır. Nəhayət, istirahət üsullarını tətbiq edin. Stress və narahatlıq başqa bir vərdişlə həll edilə bilən vərdişlərdir: istirahət.

Üçüncü hissə. Fəaliyyətdə Emosional İntellekt

Bu hissə əsasən evlilik münasibətlərinə diqqət yetirir. Qoleman təkid edir ki, bütün problemlərin kökünü uşaqlıqda axtarmaq lazımdır.

Oğlan və qızlara emosiyaları idarə etmək haqqında çox fərqli şeylər öyrədilir, çünki qəzəb istisna olmaqla, emosiyalarla bağlı mövzular oğullarından çox valideynlər tərəfindən qızları ilə daha çox və daha çox danışılır. Beləliklə, qızlar oğlanlara nisbətən emosiyalar haqqında daha çox məlumat alırlar.

Qızlar birlikdə oynayarkən düşmənçiliyin minimuma endirildiyi və əməkdaşlığın güclü şəkildə təşviq edildiyi kiçik qapalı qruplara bölünür, oğlanlar isə rəqabət ruhunun hökm sürdüyü böyük qruplarda oynayırlar.

Beləliklə, məlum olur ki, artıq uşaqlıqda oğlanlar hisslərin ifadəsini minimuma endirməli olduqlarını başa düşürlər, qızlar isə həm hissləri ifadə etməkdə, həm də onları başqalarından oxumaqda uğur qazanırlar.

Evliliyin möhkəm olub-olmayacağını sərt tənqidlərin olması ilə təxmin edə bilərsiniz. Sağlam evlilikdə ər və arvad narazılıqlarını açıq və sakit şəkildə bildirirlər. Ancaq kobud bir davranış ortaya çıxarsa, bu, nikahın artıq ipdən asılı olduğunu göstərir (baxmayaraq ki, bəzi cütlər bunu bir neçə ildən sonra başa düşür və ya ümumiyyətlə başa düşmürlər).

Əgər evliliyinizdəki kimsə günahsız bir qanun pozuntusuna görə “nəzərdən düşməyən eqoist” kimi etiketlənirsə, münasibətlərinizi yenidən nəzərdən keçirməlisiniz. Üzün nifrət əlaməti deyilən bir əlamət də var: ağızın künclərini yana (adətən sola) uzatan xüsusi bir əzələnin büzülməsi və eyni zamanda gözlərin yuvarlanması ilə yaranır. Həyat yoldaşlarından birinin üzündə bənzər bir qaşqabaq görünəndə, səssiz emosiyalar mübadiləsi zamanı digərinin ürək dərəcəsi dəqiqədə iki və ya üç vuruş artır. Deyə bilərik ki, bu anda həyat yoldaşları arasında gizli bir söhbət gedir - və bu, böyük zərər verir. Evlilikdə son problem səssizlikdir.

Dördüncü hissə. Fürsət pəncərələri

Yüzlərlə araşdırma göstərir ki, valideynlərin uşağa münasibəti uşağın emosional həyatına ciddi və uzunmüddətli təsir göstərir. Və yalnız bu yaxınlarda araşdırmalar görünməyə başladı ki, valideynlər yüksək emosional intellektə sahibdirlərsə, bu, uşaq üçün böyük bir faydadır.

Bəzi valideynlər səbirlə övladlarına bunun mümkün olmadığını başa salır və səhvlərini göstərirlər ki, onları düzəltsinlər. Digərləri isə səbrini itirir və dərhal özünü itirir, uşağını axmaq adlandırır və açıq-aşkar nifrətini bildirir.

Ən çox görülən mənfi valideyn davranışları bunlardır:

• Həddindən artıq passiv mövqe tutmaq. Psixologiyaya aid kitabları oxuyan belə valideynlər yanlış nəticəyə gəliblər: övladının emosiya fırtınası yaşayanda müdaxilə etmirlər. Onlar əzab gətirsə belə, həyatın hər halda gözəl olduğuna inanırlar.
• Hisslərə tam etinasızlıq. Belə valideynlər uşağın hər hansı duyğularını cəfəngiyat və ya özləri üçün əlavə narahatlıq mənbəyi, əhəmiyyətsiz bir şey hesab edirlər. Nəticədə uşaq bütün emosiyaları boğur və tamamilə onlara yol verə və öhdəsindən gələ bilmir.
• Uşağın hisslərinə açıq-aşkar hörmətsizlik nümayiş etdirən laqeydliyi qəbul etmə tərzi. Belə valideynlər uşağa qəzəb göstərməyi qətiyyən qadağan edə və ən kiçik qıcıqlanma əlamətində onu cəzalandıra bilərlər.

Düzgün davranış aşağıdakı kimi olardı: nə vaxt güclü emosiya uşağa yaxınlaşmalı, ona bunun hansı duyğu olduğunu və onunla necə mübarizə aparacağını izah etməlisən. Bu kimi ifadələrdən istifadə edin: "Tomminin hisslərinizi incitməsinə əsəbisiniz?"

Beşinci hissə. Emosional savadlılıq

Emosional savadsızlığın faydalarını izah etmək üçün emosional savadsızlığın mənfi cəhətlərini başa düşməlisiniz:

• depressiya;
• psixi travma;
• xroniki narahatlıq;
• depressiya, öz gücünə inamsızlıq.

Depressiya nədir? Əslində bu, insanın özünü təqdim etdiyi bir vəziyyətdir. Bunun üçün çox çalışır.

• Fikirlərdən istifadə edir: “Mən axmaqam”, “Nə etsəm də, alınmayacaq”.
• Fiziologiyanı cəlb edir: yavaş-yavaş nəfəs alır, az gülümsəyir, bədənini sıxır.
• O, zəif yeyir: yağlı qidalar və işlənmiş qidalar yeyir.

Həyata pessimist baxış insanları (xüsusilə uşaqları) depressiyaya son dərəcə həssas edir. Həyatda uğursuzluqları özlərindəki hansısa dəhşətli qüsurla əlaqələndirərək həyata pessimist baxış formalaşdıran uşaqlar uğursuzluqlara cavab olaraq depressiya əhvalının qurbanı olmağa başlayırlar.

Daniel Qoleman; ABŞ, Stockton; 03/06/1946 -

Daniel Qolemanın psixologiyaya dair kitabları ABŞ-dan çox-çox uzaqlarda tanınır. Onların dünya üzrə ümumi tirajı 5 milyon nüsxədən çox idi. Qolemanın kitabları 40-dan çox dilə tərcümə olunub, alimin özü də bir çox mükafat və mükafatlar alıb. O, professor Qoulmanın kitabları sayəsində geniş şəkildə tanınan psixologiyanın emosional intellekt kimi bir sahəsinin yaradıcılarından biri hesab olunur.

Daniel Golemanın tərcümeyi-halı

Daniel Qoleman 1946-cı ildə Kaliforniyanın Stokton şəhərində anadan olub. Valideynləri yerli kollecdə professor işləyirdilər. Atası humanitar elmlər müəllimi, anası isə sosiologiya müəllimi idi. İstedadlı uşaq kimi aldığı təqaüd sayəsində Amherst Kollecini fərqlənmə diplomu ilə bitirib. Sonra yenə təqaüd sayəsində Harvardda təhsil aldı. Burada o, fəlsəfə elmləri doktoru adını aldı. Hətta doktorluq dissertasiyasını yazmağa hazırlıq mərhələsində, həm də ondan sonra bir müddət Hindistanda çox vaxt keçirdi. Burada onun ilk kitabının əsasını təşkil edən ünsiyyət təcrübəsi olan mənəvi bir müəllim var idi. 1977-ci ildə nəşr olundu və "Meditativ təcrübənin növləri" adlandırıldı. Bu kitab daha sonra The Meditative Mind adı ilə nəşr olundu.

Ötən əsrin 70-ci illərində Daniel Qoleman Harvard Universitetində müəllim işləyirdi. Daha sonra Psychology Today jurnalında işləməyə başladı və 1984-cü ildən başlayaraq New York Times jurnalında psixologiya ekspertlərindən biri oldu. Daniel Goleman 1995-ci ildə xüsusi şöhrət qazandı. Məhz bu zaman onun “Emosional intellekt” kitabı nəşr olundu. Bir il yarımdan çox müddət ərzində o, New York Times-ın ən çox satılanlar reytinqində birinci yerdədir. Cəmi iki ildən sonra Daniel Qolemanın növbəti kitabı "Duyğuların sağalması" kitabı, bir ildən sonra başqa kitabı, üç ildən sonra isə başqa kitabı nəşr olunacaq. Hazırda yazıçının artıq 15 kitabı var ki, onların da çoxu bestsellerlərə çevrilib. Yazıçı ədəbi fəaliyyətlə yanaşı, praktik psixologiya ilə də fəal məşğul olur. O, Ağıl və Həyat İnstitutunun direktorlar şurasında işləyir, Rutgers Universitetində emosional intellekt üzrə tədqiqatlar aparır və pedaqoqdur. Daniel Golemanın son kitabı, Xeyirxahlığın Gücü. Dalay Lama həyatınızı və dünyanı necə daha yaxşı bir yerə çevirmək haqqında" kitabı 2015-ci ildə nəşr olundu.

Daniel Golemanın kitabları Top Books saytında

Daniel Qolemanın kitablarını oxumaq ölkəmizdə populyarlaşır. Beləliklə, "Emosional intellekt" kitabı bizdə yüksək yerləri tutdu. Eyni zamanda, ona maraq getdikcə artır və buna görə də saytımızın növbəti reytinqlərində onu yaxşı görə bilərik.

Daniel Goleman kitab siyahısı

Dağıdıcı emosiyalar
Müalicəvi duyğular. Dalay Lama ilə zehinlilik, duyğular və sağlamlıq haqqında söhbətlər
Müxtəlif Meditasiya Təcrübələri
Beyin və emosional zəka
Sadə həqiqətlər. Özünü aldatma psixologiyası

Yaxşılıq üçün bir qüvvə: Dalay Lama həyatınızı və dünyanı necə daha yaxşı bir yerə çevirmək barədə
Sosial intellekt. Sosial münasibətlərin yeni elmləri
Üçqat diqqət. Yeni yanaşma təhsilə
Fokus. Diqqət, yayındırma və həyat uğuru haqqında
Ətraf mühitin analitikası. Nə aldığımızı bilmək hər şeyi necə dəyişə bilər

Emosional liderlik. Emosional intellektə əsaslanan insanları idarə etmək sənəti

Biznesdə Emosional İntellekt

Daniel Qolemanın adı adətən İQ (intelligence quotient) ilə bağlı ənənəvi baxışın tənqidi ilə əlaqələndirilir. O, beynin necə işlədiyinə dair araşdırmaları sintez etdi və ondan emosional intellekt (EI) konsepsiyasını təbliğ etmək və populyarlaşdırmaq üçün istifadə etdi.

Daniel Qoleman “Emosional intellekt at Work” (1998) əsərində emosional intellektin özünün və başqalarının hisslərini başa düşmək, özünü motivasiya etmək, özü və başqaları ilə münasibətlərində emosiyaları idarə etmək bacarığı kimi müəyyən etmişdir.

Daniel Qoleman 1946-cı ildə anadan olub. Harvardı bitirib və orada psixologiya üzrə doktorluq dərəcəsi alıb. Onun ən çox satılan kitabı Emotional Intelligence (ACT, 2008) 1995-ci ildə, ardınca 1998-ci ildə Emotional Intelligence at Work nəşr olundu. Goleman həm də New York Times üçün uzun müddət psixologiya yazıçısı idi.

O, hazırda Massaçusets ştatının Sadberi şəhərindəki Emosional İntellekt Xidmətlərinin prezidentidir və Hay Group ilə ittifaqda emosional zəkanın inkişafı və qiymətləndirilməsi üzrə kurslar təklif edir. Daniel Qoleman Rutgers Universitetinin Emosional İntellekt Tədqiqatları Cəmiyyətinin həmsədridir. Golemanın EI-ə marağı yüksək IQ-nun həyatda uğur əldə etmək üçün ilkin şərt olmadığını başa düşməsindən irəli gəlirdi.

Daniel Goleman işgüzarlıq və EI arasındakı əlaqəyə diqqət çəkir. İkinci məqalədə o, 25 EI səlahiyyətlərini və ya xarici davranış xüsusiyyətlərini müəyyən etdi və EI-nin uğur və uğursuzluğa necə təsir etdiyini təhlil etdi.

Daniel Golemanın əsas ideyaları

Emosional zəka və beyin. Emosional İntellektdə Goleman beynin təkamülünün hisslərimiz və davranışlarımız üçün təsirlərindən danışır. O, milyonlarla illik təkamül zamanı insan beynində üç əsas sahənin necə inkişaf etdiyini təsvir edir.

• Beyin sapı- beynin bazasında yerləşir və onurğa beyninin davamıdır. Fizioloji funksiyaları və instinktiv reaksiyaları tənzimləyir. Beynin ən primitiv hissəsi.
• Hipokampus- beyin sapından gec inkişaf edir və bir qədər yuxarıda yerləşir. Tərkibində 1980-ci illərdə Cozef LeDoux tərəfindən təsvir edilən amigdala var. Vizual və digər məlumatlara emosional reaksiyalardan məsuldur. Bəzi hallarda, amigdala sözün həqiqi mənasında beyni "qaçır" edə bilər, insanın hər hansı bir şey düşünməyə vaxt tapmadan reaksiyalarını ələ keçirə və dərhal reaksiya verməyə məcbur edə bilər. Amigdalaları çıxarılan məməlilər və ya insanlar heç bir hiss keçirmirlər. O, rasional düşüncə və mühakiməni alt-üst edə biləcək impulsiv hərəkətləri kataliz edir.
• Yeni korteks (neokorteks)- beynin təfəkkür, yaddaş və nitq mərkəzlərini əhatə edən böyük, yaxşı inkişaf etmiş yuxarı hissəsi.

Təkamül zamanı duyğular və düşünmə qabiliyyətləri - davranışa cavabdeh olan beynin iki əsas funksiyası - müxtəlif zonalarda başa çatdı. Bundan əlavə, emosional mərkəzlər düşüncə mərkəzlərindən daha tez məlumat alır və çox sürətli və bəzi hallarda güclü reaksiyaya səbəb olur. Sonra bir insan üçün nəticələr fəlakətli ola bilər.

Vəziyyətdən xəbərdar olana və hisslərimizi idarə etməyənə qədər, digər imkanların nəzərdən keçirilməsinə mane olan qeyri-adekvat emosional reaksiyalara yol verə bilərik. Amma duyğuların da öz “müdrikliyi” var ki, biz onlardan istifadə etməyi öyrənməliyik; Bu xüsusilə intuisiya üçün doğrudur.

İnsanlar, məsələn, güclü qorxu, qəzəb və ya ümidsizlik doğuran stimullarla qarşılaşdıqda, ilk impuls amigdaladan gəlir. İntellekt iştirak edənə qədər, beyin sağ qalma rejiminə keçir, düzgün və ya tamamilə yanlış çıxa biləcək instinktiv reaksiyaları stimullaşdırır.

Bu gün yaşamaq üçün mübarizə aparmağa və ya ibtidai insanın üzləşdiyi təhlükələrdən qaçmağa faktiki olaraq ehtiyacımız yoxdur. Ancaq bəzi instinktiv reaksiyalar müəyyən şəraitdə faydalıdır; ona görə də başa düşməliyik ki, emosional mərkəzdə ibtidai reaksiya rasional qiymətləndirmə və reaksiyadan əvvəldir. Emosional intellekt onu başa düşməyimizi və ondan necə istifadə edəcəyimizi bildiyimizi, həmçinin reaksiyalarımızı idarə etməyimizi nəzərdə tutur.

Eİ-nin strukturu. EI-nin fəaliyyətini təsvir etmək üçün alim beş elementdən ibarət sistem təklif etdi: introspeksiya, özünütənzimləmə, motivasiya, empatiya və sosial bacarıqlar. Bu elementlərin hər biri müəyyən xüsusiyyətlərə malikdir.

• İntrospeksiya- duyğularınızın davranışa necə təsir etdiyini başa düşmək; qərar qəbul edərkən öz dəyərlərinə diqqət yetirmək; öz güclü və zəif tərəflərinin qiymətləndirilməsi və öz təcrübələrindən öyrənmək bacarığı (özünüqiymətləndirmə); Özünüzə və qabiliyyətlərinizə, dəyərlərinizə və məqsədlərinizə inam.
• Özünütənzimləmə- əhvalın idarə edilməsi; stresə nəzarət, pozitivlik və qətiyyət; sakitlik və təzyiq altında rasional düşünmək bacarığı; emosiyaların ustalığı; etibarlılıq və özünə nəzarət.
• Motivasiya- problemlərin həllindən həzz almaq bacarığı; nail olmaq arzusu; məsuliyyət; təşəbbüs; optimizm; məqsədləri seçərkən şəxsi üstünlüklər.
• Empatiya- fərqli baxış bucağını qəbul etmək bacarığı; açıqlıq və dürüstlük; digər insanlar haqqında stereotiplərdən qaçınmaq; mədəniyyət haqqında biliklər.
• Sosial bacarıqları- bacarıqlara təsir etmək, məsələn, inandırmaq bacarığı; həmkarları ilə də daxil olmaqla ünsiyyət qurmaq bacarığı; dinləmək, əməkdaşlıq etmək, münaqişələri həll etmək bacarığı; ruhlandırmaq və rəhbərlik etmək bacarığı; dəyişikliyə başlamaq və idarə etmək bacarığı; digər insanların hisslərini başa düşmək bacarığı.

Daniel Qoleman iddia edir ki, bu xüsusiyyətlərə malik olan insanlar rəhbər vəzifələrdə daha çox uğur qazanırlar. Nümunə olaraq, o, müxtəlif mənbələrdən əldə edilən məlumatlara istinad edir ki, bu da daha yüksək EI səviyyəsinə malik top-menecerlərin daha yaxşı fəaliyyət göstərdiyini təsdiqləyir. Və iş yerində EI-nin təzahürünü göstərən bir neçə gülməli vəziyyəti təsvir edir.

Emosional bacarıqlara dair sorğu. Daniel Qoleman hesab edir ki, EI inkişaf etdirilə bilər. Onu qiymətləndirmək və inkişaf etdirmək üçün Hay Qrupu ilə əməkdaşlıqda emosional səriştələrə dair sorğu anketi hazırladı. EI-nin beş orijinal komponentini dördə endirir.

№1 Öz-özünə təhlil:

• öz hisslərinizi və onların mənasını başa düşmək;
• üstünlüklərinizin və çatışmazlıqlarınızın real görünüşü;
• özünüzə və qabiliyyətlərinizə inam.

#2 Özünə nəzarət:

• emosiyaların idarə edilməsi;
• dürüstlük və etibarlılıq;
• çeviklik və fədakarlıq.

№3 Sosial bacarıqlar:

• empatiya, başqasının fikirlərini və nöqteyi-nəzərini dərk etmək bacarığı;
• qrup dinamikasını və şəxsiyyətlərarası münasibətləri başa düşmək və hiss etmək;
• xüsusilə müştəriyə gəldikdə başqalarının ehtiyaclarına diqqət yetirmək.

#4 Sosial Bacarıqlar:

• başqalarına özünü inkişaf etdirməyə kömək etmək;
• insanlara təsir etmək bacarığı;
• əla şəxsiyyətlərarası ünsiyyət bacarıqları;
• idarəetmə tərzini dəyişdirmək bacarığı;
• mübahisələri və fikir ayrılıqlarını həll etmək bacarığı;
• əlaqələri gücləndirmək və qurmaq bacarığı;
• qrupla iş bacarıqları.

Liderlik üslubları. Daniel Goleman həmçinin Hay/McBer ilə liderlik üslublarını öyrənib. O, 2000-ci ildə apardığı araşdırmanın nəticələrini Harvard Business Review jurnalında təqdim edib. 3,781 idarəçinin cavablarına əsasən, tədqiqatçı belə qənaətə gəlib ki, liderlər hər biri fərqli xüsusiyyətlərə malik olan və EI-nin müxtəlif komponentlərinə müraciət edən altı idarəetmə üslubunun birləşməsindən istifadə edərək ən yaxşı nəticələr əldə edirlər.

• Məcburi liderlər daimi itaət tələb edirlər. Onlar motivasiya olunur, dəyişikliklərə başlayır və uğur qazanmağa çalışırlar.
• Nüfuzlu liderlər insanları hədəflərə çatmağa ruhlandırır. Dəyişikliyə başlayırlar və empatiya bacarıqlarına malikdirlər.
• Birgə liderlər əlaqələr qurur. Onlar əla empatiya və ünsiyyət bacarıqlarına malikdirlər.
• Demokratik liderlər qrupu qərarların qəbulunda iştirak etməyə fəal şəkildə təşviq edirlər. Əla ünsiyyətçilər, dinləyicilər və danışıqçılar.
• Tempi təyin edən liderlər yüksək standartlar qoyurlar. Təşəbbüskar, motivasiyalı, uğura can atan.
• Öyrənən liderlər heyətin bacarıqlarını artırır və inkişaf etdirir. Yaxşı dinləyicilər, effektiv ünsiyyətçilər və motivatorlar.

Tədqiqatçılar hesab edirlər ki, təqdim olunan altı liderlik üslubu müxtəlif situasiyalarda effektivdir və təşkilatın iş mühitinə birbaşa təsir edir və bu da öz növbəsində onun maliyyə göstəricilərini müəyyən edir.

Uğurun əsasən ünsiyyət bacarıqlarından asılı olması fikri yeni deyil; Buna görə də Daniel Qoleman tez-tez məşhur ideyaları yeni sousla təqdim etdiyinə görə tənqid olunurdu. Qoleman özü də ideyalarının mənşəyini gizlətmir və həmkarlarının əsərlərinə müraciət edəndə bunları etiraf edir. 2001-ci ildə Çarlz Vudruff Qolemanın EI konsepsiyasını təhlil etdi və belə nəticəyə gəldi:

• Daniel Qoleman EI-nin hər kəsə xas olduğunu və təbiət tərəfindən bəxş edildiyini yazarkən özü ilə ziddiyyət təşkil edir və eyni zamanda bu qabiliyyəti inkişaf etdirə biləcəyini iddia edir;
• anket əsasında EI-nin ölçülməsi, xüsusən də etibarlılıq baxımından kafi hesab edilə bilməz;
• Özünə inam və liderlik kimi EI və ya Qoleman tərəfindən təklif olunan səriştələrin təzahürləri heç də yeni deyil və yüksək nailiyyətdə çoxdan öyrənilmiş amillərdir.

Tənqidin etibarlılığından asılı olmayaraq, Daniel Goleman, şübhəsiz ki, EI sahəsində idarəetmə nəzəriyyəsinə əhəmiyyətli töhfə verdi. O, insan davranışı və bioloji təkamüllə bağlı kifayət qədər mürəkkəb fikirləri götürdü və onları daha sadə və başa düşülən formada tərcümə etdi.

Nəticədə, bir çox insanlar onun əsas prinsipini qəbul etdilər: biz emosiyalarımızı daha yaxşı idarə etmək və emosional intuisiya tətbiq etmək üçün zəkadan istifadə edə bilərik. Razılaşın, həyat və iş üçün çox faydalı bir nəzəriyyə.

Artıq sirr deyil ki, işdə və həyatda uğur qazanmaq təkcə xüsusi təfəkkür, zəhmət və peşəkar bacarıqlarla deyil, həm də özünəməxsus xarakter xüsusiyyətləri toplusu, daxili üstünlük və digər insanları idarə etmək sənəti ilə mümkündür.

Gizli biliyə sahib olmadan həyatınızı yaxşılığa doğru dəyişə bilərsiniz, bunun üçün təşəbbüs, ən yaxşıya inam, uyğunlaşma və liderlik göstərmək kifayətdir; Bu keyfiyyətlər insanın bir şəxsiyyət kimi özünü ifadə etməsinə və müasir cəmiyyətdə sağ qalmasına kömək edəcəkdir. Amerikalı psixoloq, jurnalist və yazıçı Daniel Qoleman “Biznesdə emosional intellekt” kitabında belə qənaətə gəlib.

Daniel Qoleman 1946-cı ildə anadan olub və təhsil, psixologiya və idarəetmə sənətinə dair 10-dan çox kitabın müəllifidir. O, psixologiya sahəsində apardığı tədqiqatlara və jurnalistikadakı nailiyyətlərinə görə mükafatlar və beynəlxalq tanınma aldı. “Biznesdə Emosional İntellekt” 1995-ci ildə buraxıldı və dərhal dünyanın bir çox ölkəsində populyarlıq qazandı. Yazmağa səbəb insan zəkasının və duyğuları arasındakı əlaqəni təsvir edən iki məqalə idi.

Daniel Goleman o vaxt jurnalist kimi təcrübəyə və Harvarddan aldığı psixologiya üzrə doktorluq dərəcəsinə sahib idi. Əldə etdiyi biliklər ona işdə uğur qazanmağın yolları haqqında hələ də məşhur olan mövzuda həyatını yazmağa kömək etdi. Kitab çoxlu sayda oxucu və pərəstişkar tapdı və işgüzar dairələrdə xüsusi populyarlıq qazandı.

Kitab nəşr edildikdən sonra Daniel Qoleman insanlardan şəxsi nailiyyətlər mövzusunda rəy almağa başladı. Düzgün təhsil almadan işində uğur qazanan hər kəs onunla təəssüratlarını bölüşdü. Kitab, digər eyni dərəcədə istedadlı, lakin o qədər də şanslı olmayan insanlardan fərqli olaraq, qələbələrinin səbəbini anlamağa kömək etdi.

Kitab emosional zəkanın 25 elementinə əsaslanan 5 hissədən ibarətdir və onların köməyi ilə işdə uğur qazana bilərsiniz.

• Ünsiyyət qurmaq bacarığı.

Kollektivlə mehriban münasibətlər, yaxın dostluq münasibətlərinin saxlanılması, qərarların qəbulunda liderlik nümayiş etdirdi. Gələcək əməkdaşlıq və nəzərdə tutulan məqsədlərə nail olmaq üçün insanlara yanaşma tapmaq bacarığı.

• Empatiya.

Cazibə hədiyyəsi və insanların fikirlərini idarə etmək və onlara təsir etmək sənətini nümayiş etdirmək bacarığı. Başqalarının hisslərini oxumağı və onlara hörmət etməyi, onlarla empati qurmağı bacarın.

• Motiv.

İşdə verilən tapşırıqları həll etmək üçün özünü inkişaf etdirmək, istək və əzmkarlıq xarakterində inkişaf. Keçmiş uğursuzluqları və itkiləri arxa plana keçirmək bacarığı.

• Özünə nəzarət.

Duyğuları idarə etmək bacarığı, emosional stress yaşadıqdan sonra belə özünü idarə etmək bacarığı. İşdə vicdanlılıq, başqalarına və iş yoldaşlarına hörmətli münasibət.

• Özünüdərketmə.

Təcrübəli hisslərin və duyğuların təhlili, problemlərin həllində və məqsədlərə çatmaqda onlardan istifadə etmək bacarığı. Biliklərinizi, potensialınızı və çatışmazlıqlarınızı qiymətləndirin.

Emosional intellekt insanın sadalanan meyarlardan ibarət bacarıqları öyrənmək və istifadə etmək qabiliyyətini anlamağa kömək edir. Bu, insanların işdə və evdə bacarıqlarını necə dəyişdirdiyinə aiddir. Qoleman emosional-intellektual əsaslı şirkətlər yaratmaq ideyasını da vurğuladı.

Bir zamanlar qazanılan təhsilə, peşə vərdişlərinə uyğun iş də əldə oluna bilərdi. İndi bu kifayət deyil, işə müraciət edərkən onlar yalnız əsas tələblər hesab olunurlar.

İşəgötürən, seçimdə həlledici olacaq namizədin şəxsi keyfiyyətlərini nəzərə alır. Potensial namizədin xarakterinə, emosional yetkinliyinə, təkmilləşmə istəyinə və ünsiyyət bacarıqlarına diqqət yetirilir.

Emosional zəka bir şirkətin və ya təşkilatın optimal işləməsi üçün lazımdır, işəgötürənlər buna inanırlar, buna görə də onun səviyyəsini hər şəkildə artırmağa çalışırlar. Qoleman hesab edir ki, bu cür kəşfiyyatın populyarlığı yeni məhsul və xidmətlərin yaradılması zamanı çoxlu sayda rəqib olması səbəbindən şirkətin inkişafını məhdudlaşdırır. Buna görə də, rəqabət qabiliyyətli məhsullar dünyasında yalnız emosional zəka bir şirkəti qaldıra bilər.

Kitabda 120 təşkilat arasında keçirilən sınaqların nəticələri təqdim olunub. İşçilər işdə uğur qazanmağa kömək etdiyinə inandıqları peşəkar qabiliyyətlərini və xarakter xüsusiyyətlərini təsvir etdilər. Araşdırma nəticəsində məlum olub ki, insanların 65%-i liderlik və insanları idarə etmə bacarıqlarının karyera yüksəlişlərinin əsasını təşkil etdiyinə inanır. İntellekt səviyyəsi və peşəkar bilik səviyyəsi işçinin vəzifəsini irəli sürərkən işəgötürən tərəfindən nəzərə alınan işçinin davranış bacarıqları ilə eyni səviyyədədir.

İşəgötürənlərin tabeçiliyində görmək istədikləri meyarlar:

• dinləmə bacarıqları və dialoq sənəti;
• mövcud şəraitə uyğunlaşma bacarığı;
• uğursuzluqlar üzərində dayanmamaq bacarığı;
• özünə inamlı, motivasiyalı bir insan olmaq;
• məqsədə çatmağı bacarmaq, yüksəlmək arzusu;
• komandada işləməyi, insanlarla dil tapmağı bacarmaq;
• liderlik nümayiş etdirmək və şirkətin inkişafına töhfə vermək.

Qoleman əmindir ki, emosional intellekt düzgün və lazımi şəkildə istifadə edildikdə, insanı və ya şirkəti yeni səviyyəyə qaldırmağa və görünməmiş zirvələrə çatmağa kömək edəcək. Müxtəlif vəzifələrdə olan insanlar başqalarına fayda gətirməli və şirkətin inkişafına töhfə verməlidir.

Alimlər insanlar üçün işləyirlər və kəşfləri sayəsində populyarlıq qazanmağı xəyal edirlər. Böyük korporasiyalar problemlərin həllinə kömək etmək üçün istehlakçılar və ya potensial müştərilərlə əlaqə saxlamaq üçün ayrıca işçi heyəti saxlayır. Bu işçilər peşəkar bilikləri ilə yanaşı, insanları dinləməyi, məqsədlərinə çatmaq üçün onları istiqamətləndirməyi, motivasiya etməyi və təsir etməyi bilirlər. Onların işinin mənası budur.

Emosional intellekt təkcə xoş ünsiyyət və hisslərin ifadəsi deyil, həm də onları düzgün və lazımi şəkildə ifadə etmək, uğursuzluqlardan narahat olmaq, uğurlarda dəstək olmaq, başqa insanlarla işbirliyi qurmaq bacarığıdır.

Yüksək səviyyəli intellekt və idrak bacarıqları insan fəaliyyətinin bir çox sahələrində həmişə qiymətləndiriləcəkdir. Ancaq buna baxmayaraq, müəyyən edilmişdir ki, istənilən nəticənin əldə edilməsi onlardan yalnız 25% asılıdır, qalan 75% isə digər amillərdən asılıdır. Odur ki, ictimai rəy liderləri bilik və zəka ilə yanaşı, həm də onları digərlərindən fərqləndirən emosional və sosial səriştələrə malikdirlər.

Daniel Qoleman tutduğu vəzifənin emosional intellekt səviyyəsindən asılı olduğunu qeyd edib. Qolemanın fikrincə, yüksək səviyyəli vəzifələr zaman keçdikcə texniki bacarıqlara olan ehtiyacını itirir. Məqsədə çatmaq üçün aşağıdakı meyarlar da böyük əhəmiyyət kəsb edir:

• Böyük düşünmək bacarığı.
• Komandada liderlik nümayiş etdirmək bacarığı, başqalarının fikirlərinə təsir etmək sənəti.
• İnkişaf etmiş intuisiya. Tədqiqatlara görə, şirkətlərdə yüksək vəzifələrdə çalışan insanlar işlə bağlı məsələlərdə intuisiyalarını rəhbər tuturlar. Onlar haqlı olduqlarını sübut etmək üçün faktlardan istifadə edə bilirlər və şüuraltı səviyyədə həmsöhbətini onlara lazım olan şərtləri qəbul etməyə inandıra bilirlər.
• Özünüzə və hərəkətlərinizə inam. Bu, başqalarını qərarın düzgün olduğuna inandırmağa kömək edəcək.

Qoleman öz kitabında işdən çıxarılan və ya vəzifəsi aşağı salınan şirkət rəhbərlərinin hekayələrini danışır. Müəllif bunu maksimum səviyyəyə çatmış və yüksək İQ-yə baxmayaraq, bir sıra çatışmazlıqlar səbəbindən daha da inkişaf etməyə davam edə bilməyən insanların səriştəsinin olmaması ilə izah etdi. Kadr seçimi sahəsində aparılan araşdırmalar göstərib ki, bu cür uğursuzluqların əsasında inadkarlıq, dəyişikliklərə və dəyişikliklərə dözümsüzlük, kollektivlə bərabər şəraitdə ünsiyyət qurmaq istəməmək, lovğalıq durur.

Əksinə, uğurlu liderlik sakit, adekvat, liderliyi hər şeydə təzahür edən, başqalarının fikirlərinə qulaq asmağı və qulaq asmağı bacaran, kortəbii, mehriban, həssas, “üzünü” xilas etməyi bilən insanlardan ibarətdir. xoşagəlməz vəziyyətdə. Müəllif emosional zəkanı anadangəlmə deyil, qazanılmış amil hesab edir. İnsanların özləri emosional və sosial inkişafa cavabdehdirlər;

Kitab kimin üçün yazılıb?

Kitabı oxumaq asandır, özünü inkişaf etdirmək, şəxsi bilikləri artırmaq və peşəkar ünsiyyəti zənginləşdirmək üçün faydalıdır. Psixoloqlar, şirkət rəhbərləri və iş adamları üçün faydalıdır. O, həmçinin tələbələrə, müəllimlərə və psixologiya ilə maraqlananlara müraciət edəcəkdir. Kitabı oxumaq emosiyaları idarə etməyi öyrənmək, özünü idarə etməyi öyrənmək, digər insanların hisslərini və emosiyalarını başa düşmək, başqaları ilə ortaq dil tapmağı öyrənmək istəyənlər üçün faydalıdır.

Kitabda çoxlu terminlər olsa da, oxumaq çətin deyil. Müəllifin həyatından nümunələr və korporativ həyatdan ibrətamiz hekayələr maraqlı və oxumaq üçün əyləncəlidir. Oxumağı sevməyən və ya buna vaxtı olmayanlar üçün “Emosional intellekt” audiokitabı var.

Audiokitab kağız kitabla eyni məzmuna malikdir. Səyahət zamanı və ya gündəlik işlərlə məşğul olarkən dinləyə bilərsiniz. Kitab iş haqqında təsəvvürünüzü və imkanlarınızı dəyişdirməyə kömək edəcək, korporativ mədəniyyəti və komandada düzgün davranışı öyrədəcək.