Götlərlə işləməyin: ətrafınızda olsalar nə etməli. Götlərlə işləməyin. Və ətrafınızda olsalar nə etməli

Robert I. Sutton

Götsüz qayda

Sivilizasiyalı bir iş yerinin qurulması və olmayan bir iş yerinin sağ qalması

Fletcher & Company və Andrew Nurnberg Literary Agency-nin icazəsi ilə nəşr edilmişdir

Nəşriyyata hüquqi dəstək Vegas-Lex hüquq firması tərəfindən həyata keçirilir.

Bu kitab yaxşı tamamlanır:

Ən güclülərin seçimi

Klaudio Fernandes-Araoz

İstedad uğrunda döyüş

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones və Beth Axelrod

Jason Fried və David Heinemeier Hansson

Ön söz

Alçaq bir insanla rastlaşanda ağlıma ilk gələn şey: “Aman Allahım, nə göt!”

Əminəm ki, eyni şey sizin də başınıza gəlir. Belə adamları əclaf, əclaf, göt, işgəncəçi, tiran, despot və ya tam eqoist adlandıra bilərsiniz, amma mənim üçün “göt” sözü bu iyrənc tiplərə qarşı hiss etdiyim qorxu və nifrəti ən dolğun şəkildə əks etdirir.

“Don't Work With Assholes” kitabını ona görə yazdım ki, çoxumuz təəssüf ki, iş həyatımızın bir dönəmində özbaşına səriştəsizlərlə qarşılaşmalı oluruq. Mən pis insanların öz həmkarlarına necə zərər verdiyi və bütün təşkilatın işinə xələl gətirdiyi barədə danışmaq istədim. Mənim kiçik kitabım da sizə bu cahilləri iş yerinizdən necə uzaq tutacağınızı göstərir; onlardan yaxın olmaq məcburiyyətində qalanları necə yenidən düzəltmək olar; dəyişmək iqtidarında olmayan və ya dəyişmək istəməyənlərdən necə qurtulmaq və bu əclafların törətdiyi dağıntıları effektiv şəkildə yumşaltmaq.

Mən ilk dəfə 15 ildən çox əvvəl Stenford Universitetində fakültənin ümumi yığıncağı zamanı “götlərlə işləməyin” qaydasını eşitdim. Bizim kiçik departamentimiz kollegial iş üçün heyrətləndirici dərəcədə xoş bir yer idi, xüsusən də bütün dünyanı bürüyən xırda, lakin heç vaxt bitməyən iyrəncliklə müqayisədə. O akademik həyatımın çox hissəsi. Həmin gün şöbə müdiri Warren Houseman, vakansiyanı doldurmaq üçün yeni müəllim kimi kimi işə götürməli olduğumuz barədə müzakirə aparırdı.

Bir həmkarım başqa universitetdən məşhur alimi dəvət etməyi təklif etdi və o, dərhal dostundan etiraz etdi: “Qulaq as, bu oğlanın Nobel mükafatı alması mənə vecimə deyil... Sadəcə, istəmirəm ki, hansısa göt bizim dünyamızı korlasın. komanda." Hamımız yaxşı güldük, amma sonra şöbəni təkəbbürlü və iyrənc intriqalardan necə qoruyacağımızı qızğın və ciddi şəkildə müzakirə etməyə başladıq. O vaxtdan bəri hər hansı bir vəzifəyə yeni namizəd haqqında danışanda haqlı olaraq soruşurduq gizli Sual: "O, səriştəli görünür, amma "götlərlə işləməyin" qaydamızı pozmuş olarıq?" Və bu yanaşma sayəsində şöbəmiz çiçəkləndi.

Başqa yerlərdə insanlar adətən ifadələrini yumşaltmağa çalışırlar və qayda “qəriblər”, “alçaqlar”, “qırmızılar” və ya “boors”dur. Bəzən aktiv şəkildə istifadə olunur, lakin sözsüz qalır. Bununla belə, ifadəsindən asılı olmayaraq, hər cür pis davranışa məhəl qoymayan, bağışlayan və hətta təşviq edən minlərlə digər təşkilatlar üzərində “götlərlə işləməyin” qaydası olan bir iş yeri seçəcəyəm.

Bu mövzuda yazmaq fikrində deyildim. Hər şey 2003-cü ildə Harvard Business Review (HBR) jurnalının baş redaktoru Culiya Kirbi onların illik Sıçrayış İdeyaları siyahısı üçün nəsə olub-olmadığını soruşduqda yarımciddi bir çıxış kimi başladı. Julia'ya dedim ki, bildiyim ən yaxşı iş təcrübəsi "götlərlə işləməyin" qaydası idi, lakin HBR öz səhifələrində belə yumşaq ədəbsizliyi dərc etmək üçün çox hörmətli, tanınmış və açıq şəkildə çox təmkinli idi. Bununla belə, mən iddia etdim ki, “götlərlə işləməyin” və ya “alçaqlarla işləməyin” kimi senzuradan keçmiş və sulandırılmış variasiyalar sadəcə olaraq eyni həqiqilik və ya emosional mesajla səslənmir. Uzun-uzadı esse yazmağa hazır idim, amma bir şərtlə ki, “götlərlə işləməyin” ifadəsi “redaktə etmədən” çap olunsun.

HBR-nin məni nəzakətlə ovuşduracağını gözləyirdim, gizli şəkildə sterilizasiya edilmiş və sadəlövhlərdən necə şikayət edəcəyimi gözləyirdim. Və jurnalın təmsil etdiyi təşkilat həyatının inkişafı; çünki onun redaktorlarında insanların əslində düşündüyü və danışdığı dildə yazılmış mətn hazırlamaq cəsarəti çatışmır. Səhv olduğum ortaya çıxdı. HBR nəinki bu qaydanı 2004-cü ilin Fevralında “Dəyərlərindən daha çox problem” məqaləsində dərc etdirmədi, həm də bu qısa essedə “göt” sözünü səkkiz dəfə çap etdilər! Məqalə çıxandan sonra məni daha böyük sürpriz gözləyirdi. Mən əvvəllər dörd HBR məqaləsi yazmışdım, hər biri bir sıra e-poçtlar, zənglər və mətbuat sorğuları ilə nəticələndi. Lakin oxucuların bu reaksiyası, “götlərlə işləməyin” qaydası (və onun davamı, CIO Insight-da dərc olunmuş) haqqında essenin dərcindən sonra üstümə düşən cavab uçqunu ilə müqayisədə heç nə idi. Mən hələ də hər ay yeni məktublar alıram.

İlk e-məktub dam örtüyü şirkətinin menecerindən gəldi və dedi ki, məqalə onu məhsuldar, lakin kobud işçi ilə nəhayət problemi həll etməyə ruhlandırdı. Sonra dünyanın hər yerindən müxtəlif təbəqələrdən olan insanlardan mesajlar gəlməyə başladı: italyan jurnalist, ispan idarəetmə məsləhətçisi, Bostondakı Towers Perrin konsaltinq firmasında mühasib, ABŞ-ın Londondakı səfirliyində idarəetmə müşaviri, lüks Şanxayda otel meneceri, Pittsburq Muzeyinin müavinətlər və ödənişlər üzrə mütəxəssisi, Mission Ridge Capital investisiya şirkətinin rəhbəri, Amerika Birləşmiş Ştatlarının Ali Məhkəməsinin əməkdaşı və s.

İş yerində zorakılıq və aqressiyanı öyrənən universitet həmkarlarımın “göt” ifadəsini çox kobud və qeyri-dəqiq tapacağını gözləsəm də, onların çoxu məni dəstəklədiyini bildirdi və biri yazdı: “Sizin məqaləniz “işləməyin” qaydası haqqındadır. eşşəklərlə”. Əslində, biz tez-tez fərz edirik ki, işdən məmnunluq fərqini məhz bu “qaynar” sualla proqnozlaşdırmaqda daha yaxşı iş görə bilərik. Prinsipcə, respondentlərdən onların müdirinin göt olub-olmadığını soruşmaq mümkün olsaydı, o zaman mövzu ilə bağlı başqa suallara ehtiyac qalmazdı... Ümumiyyətlə, mən razıyam ki, termin potensial təhqiredici olsa da, heç bir başqa söz onun mahiyyətini əks etdirmir. bu tip şəxsiyyətdən."

Qısa HBR məqaləm həmçinin Milli İctimai Radio, Fortune Small Business jurnalı və Amerika Hüquqşünasının baş redaktoru Arik Pressin sevimli köşə yazısı da daxil olmaqla müxtəlif mənbələrdə qayda haqqında bir sıra reportajlar, hekayələr və müsahibələrə səbəb oldu. . Sonuncu hüquq firmalarını “keçi auditi” prosedurunu tətbiq etməyə çağırdı. Mətbuat şirkət rəhbərlərinə “soruşmağı təklif etdi: Nə üçün biz işçilərin çətin davranışına dözürük?” Cavab "saatda 2500 dollarlıq cəlbedici çeklərə çevrilən keyfiyyətli peşəkar iş sayəsində" olarsa, heç olmasa məsləhətçiyə pul xərcləmədən prioritetlərinizi müəyyənləşdirəcəksiniz.

Təbii ki, hüquqşünaslar və hüquq firmaları unikal deyil. Demək olar ki, hər peşədə və hər ölkədə iyrənc insanlar var. Məsələn, Böyük Britaniyada onlara "eşşək", "göt" və ya (daha nəzakətlə) "qaşıq", "xora" sözləri deyilir - bütün bu təriflər "göt" üçün sinonimlər siyahısına yaxşı uyğun gəlir. “M” hərfi ilə qəribə” termini İnternet ictimaiyyətində məşhur olan bir qədər yüngül variasiyadır. “Asshole” World Wrestling Entertainment ulduzu Chris Jericho və The Office-in despotik axmaq bossu haqqında hit Britaniya (indiki Amerika) serialının personajları tərəfindən yüksək səviyyədə təbliğ edilən versiyadır. Qeyd edək ki, bu əclafları necə adlandırsanız da, onların çoxu nə qədər iyrənc davranışlarından şübhələnmirlər. Vəziyyəti daha da pisləşdirmək üçün, bəzi boks davranışları ilə sadəcə fəxr edir. Digər əxlaqsızlar narahatdırlar və xarakterlərindən utanırlar, lakin onun təzahürlərini yatıra bilmirlər və ya öz alçaqlıqlarının öhdəsindən gələ bilmirlər. Bununla belə, bütün götlər bir şeydə eynidir: onlar qəzəblənir, başqalarını aşağılayır və həmkarlarının - rəhbərlərin və tabeliyində olanların həyatını korlayır, bəzən hətta müştərilər və istehlakçılar da bunu onlardan alırlar.

Robert I. Sutton

Götsüz qayda

Sivilizasiyalı bir iş yerinin qurulması və olmayan bir iş yerinin sağ qalması

Fletcher & Company və Andrew Nurnberg Literary Agency-nin icazəsi ilə nəşr edilmişdir

Nəşriyyata hüquqi dəstək Vegas-Lex hüquq firması tərəfindən həyata keçirilir.

* * *

Bu kitab yaxşı tamamlanır:

Ən güclülərin seçimi

Klaudio Fernandes-Araoz

İstedad uğrunda döyüş

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones və Beth Axelrod

Jason Fried və David Heinemeier Hansson

Ön söz

Alçaq bir insanla rastlaşanda ağlıma ilk gələn şey: “Aman Allahım, nə göt!”

Bir həmkarım başqa universitetdən məşhur alimi dəvət etməyi təklif etdi və o, dərhal dostundan etiraz etdi: “Qulaq as, bu oğlanın Nobel mükafatı alması mənə vecimə deyil... Sadəcə, istəmirəm ki, hansısa göt bizim dünyamızı korlasın. komanda." Hamımız yaxşı güldük, amma sonra şöbəni təkəbbürlü və alçaq intriqalardan necə qoruyacağımızı qızğın və ciddi şəkildə müzakirə etməyə başladıq. O vaxtdan bəri hər hansı bir vəzifəyə yeni namizəddən danışanda haqlı olaraq növbəti sualı verirdik: “Deyəsən, səriştəli mütəxəssisdir, amma biz “götlərlə işləməyin” qaydamızı pozacağıq? ” Və bu yanaşma sayəsində şöbəmiz çiçəkləndi.

Həmsöhbətlərimin və müxbirlərimin qorxu və ümidsizliyinə baxaraq əmin oldum ki, lazımdır bir kitab yazın, "Götülərlə işləməyin". Əclaflarla dolu təşkilatlarda insanların sağ qalmaq və ləyaqətini qorumaq üçün əl atmağa məcbur olduqları hiylələrə baxaraq əmin oldum; Mən qisas hekayələrinə yüksək səslə gülərək və əclaflar üzərində kiçik qələbələr haqqında öyrənərək əmin oldum. Kitabımı ona görə yazdım ki, əsas fikrim üçün çoxlu sübutlar var: sivil iş yerləri uydurma və ya xəyal deyil, onlar mövcuddur və komandanı idarə etsəniz və ümumi çəkişmə mühitini qarşılıqlı hörmətlə əvəz etmək tamamilə mümkündür. təşkilatı düzgün. Yeri gəlmişkən, sivil iş yerləri, bir qayda olaraq, əla iş nəticələrini göstərir.

Ümid edirəm ki, bu kiçik kitab oxucular arasında rezonans doğuracaq və işləməli, rəhbərlik etməli və ya itaət etməli olduğunuz hərbçi təkəbbürlü insanlar tərəfindən sıxışdırılan hər kəsə kömək edəcəkdir. Həmçinin ümid edirəm ki, kitab xoşagəlməz insanları qovmaq və ya reabilitasiya etmək və ya bu mümkün olmadıqda onların sizə və iş yerinizə vurduğu zərəri minimuma endirmək üçün sizə praktiki məsləhətlər və ideyalar verəcək.

Fəsil 1
Götlər nə edir və niyə onların çoxunu tanıyırsan?

Kim pislik adlandırılmağa layiqdir? Bir çox insanlar bu sözü heç bir fərq qoymadan istifadə edir, onu əsəbiləşdirən, müdaxilə edən və ya hazırda kömək istəyən hər hansı bir şəxsə tətbiq edir. O onlardan daha böyük uğur qazanmışdır. Ancaq "Götlərlə işləməyin" qaydasını tətbiq etmək istəyirsinizsə, sadəcə olaraq bəyənmədiyiniz həmkarları və müştəriləri əslində belə bir tərifə layiq olanlardan ayıraraq, terminin mənasını aydınlaşdırmaq faydalıdır. Bu, pis gün keçirən insanları (“müvəqqəti götlər”) daim rəhmsiz və zərərli əclaflardan (“təsdiq edilmiş götlər”) ayırmağa kömək edəcək. Və səlahiyyətli bir tərif başqalarına izah etməyə kömək edəcək, Niyə həmkarınız, müdiriniz və ya müştəriniz belə bir etiketə layiqdir və ya insanların niyə zəng etdiyini başa düşə bilərsiniz Sən bir göt (ən azı sizin arxanızca) və buna layiq olmaq üçün nə edə bilərdiniz.

İş yerində psixoloji zorakılıq haqqında yazan Bennett Tepper kimi tədqiqatçılar bunu “fiziki təmas olmadan şifahi və şifahi olmayan düşmənçilik davranışlarının davamlı baş verməsi” olaraq təyin edirlər. Bu tərif çox faydalıdır, lakin götlərin kim olduğunu və başqalarına necə təsir etdiyini başa düşmək üçün kifayət qədər təfərrüatlı deyil. mənim Şəxsi təcrübə, gənc dosent olduğum zaman almışam, kitabımda bu terminə qoyduğum mənaya işıq salacaq.

Stenforda 29 yaşlı tədqiqatçı kimi gələndə mən təcrübəsiz, səmərəsiz və çox əsəbi bir professor idim. İşlədiyim ilk ildən sonra dərsin keyfiyyətinə görə layiqincə çox zəif qiymətlər aldım. Sinifdə daha təsirli olmaq üçün çox çalışdım və Stenfordda üçüncü kursumun sonunda buraxılış mərasimi zamanı tələbə səsverməsi nəticəsində kafedranın “Ən yaxşı müəllimi” seçiləndə çox həyəcanlandım.

Amma mənim sevincim cəmi bir neçə dəqiqə çəkdi. Məzunlar gedəndən dərhal sonra bir paxıl həmkarım yanıma qaçıb məni bərk-bərk qucaqlayanda buxarlandı. O, gizlicə və çox məharətlə məndən hiss etdiyim sevincin hər bir qramını çıxardı, qulağıma alçaldıcı bir tonda pıçıldadı (hər vaxt ictimaiyyət arasında geniş gülümsəyirdi): “Yaxşı, Bob, indi bu şəhərcikdəki uşaqları sevindirdin, bəlkə sakitləşib, nəhayət, əsl işinizlə məşğul olacaqsınız”.

Bu ağrılı yaddaş götləri aşkar etmək üçün istifadə etdiyim iki testi təsvir edir.

Test №1: Hədəf güman edilən götlə danışdıqdan sonra özünü depressiyaya uğramış, təhqir olunmuş, tükənmiş və ya alçaldılmış hiss edirmi? Xüsusilə, “obyekt” özünü günahkar hiss edirmi?

Test №2: İddia edilən göt, zəhərli hücumunun "hədəfi" kimi bir insanı hədəf alırmı? az təsirlidirözündən və ya b sahibi olan bir şəxsdən daha O daha böyük güc?

Sizi əmin edirəm ki, “mehriban” həmkarımla bir dəqiqədən az davam edən qısa ünsiyyətdən sonra özümü günahkar hiss etdim. özüm. Eyforiya dərhal yoxa çıxdı və mən narahatçılıq keçirdim: belə çıxır ki, mükafatı yalnız elmi araşdırmalarda kifayət qədər ciddi olmadığım üçün almışam (Stenford müəllimlərinin qiymətləndirildiyi əsas parametr). Bu epizod onu da nümayiş etdirir ki, götlər əsasən qəzəb və təkəbbürlə açıq şəkildə zərər vursalar da, insanların həyatını acınacaqlı hala gətirməyin başqa yolları da var. Tabeliyində olanları və rəqiblərini ictimaiyyət qarşısında alçatan və təhqir edən insanları tutmaq və qaydaya çağırmaq daha asandır. Mənim həmkarım kimi ikiüzlü və satqın alçaqlar – tutmaq mümkün olmayana qədər öz çirkin həzzlərini təxirə salmaq üçün kifayət qədər bacarıq və emosional özünü idarə edə bilənlər – bir azğın manyak qədər incidə bilsələr də, dayandırmaq daha çətindir.

Bir çox başqa hərəkətlər var (sosioloqlar onları qarşılıqlı əlaqə və ya sadəcə hərəkət adlandırırlar) ki, götlərin qurbanlarını alçaltmaq və aşağılamaq üçün istifadə edirlər. Mən 12 ən ümumi hərəkətin siyahısını tərtib etmişəm (Çirkli Dozen) incə gizli hərəkətlərdən əclafların istifadə etdiyi çox aşkar hücumlara qədər. Şübhə edirəm ki, oxucular burada gördükləri, məruz qaldıqları və ya başqaları üçün istifadə etdikləri bir çox başqa hərəkətləri əlavə edə bilərlər. Demək olar ki, hər gün yeni hiylələr öyrənirəm. Söhbət şəxsi təhqirlərdən, “statusun üzünə vurulmasından” gedir ( sürətli hərəkətlər, sosial statusu bərabərləşdirmək və ləyaqəti öldürmək), bir insanı təhqir etmək və ya ciddi şəkildə görməməzlikdən gəlmək yolu kimi “utandırmaq” cəhdləri və ya “azaltma” ritualları, “zarafat” – bir sözlə, yüzlərlə hər cür hiylə – bunların hamısı ona bənzəyir ki, “obyekt” qəddar və iyrənc hücuma məruz qaldığını başa düşərək, bir anlıq da olsa, alçalma hissi keçirir. Götlərin öz çirkin işlərini görmək üçün istifadə etdikləri yolları sadalayaq.

Çirkli Dozen
Götlərin ən çox görülən hərəkətləri

1. Şəxsi təhqirlər.

2. “Obyektin” “şəxsi ərazisinə” basqın edilməsi.

3. İstənməyən fiziki təmas. Təhdidlər və hədə-qorxu - şifahi və şifahi olmayan.

4. “Sarkastik zarafatlar” və “zarafat”lar təhqir edirdi.

5. “Cıxıntılı” e-poçtlar.

6. Qurbanı alçaltmaq məqsədi ilə “status şillələri”.

7. Kütləvi nüfuzdan salmağa və ya nümayiş etdirməyə cəhdlər.

8. Kobud müdaxilələr.

9. İkiüzlü hücumlar.

10. Təvazökar baxışlar.

11. Məhəl qoymamaq.

Bir iş yoldaşımın qulağıma pıçıldadığı o qədər də xoş olmayan sözlər də müvəqqəti və təsdiq edilmiş göt arasındakı fərqi nümayiş etdirməyə kömək edir. Bu kimi təcrid olunmuş bir hadisəyə əsaslanaraq sonuncu titulu təyin etmək ədalətsizlikdir (başlamaq üçün yalnız əclafı müvəqqəti göt kimi təsnif edə bilərik). Ona görə də hələlik mən bu işçinin tərifini “müvəqqəti” sifəti ilə məhdudlaşdıracağam. Ona "sertifikatlı göt" damğasını vurmazdan əvvəl daha çox məlumat toplamalı olacağıq. Demək olar ki, hər kəs zaman-zaman özünü əsl tənbəl kimi aparır - mən özüm də bu cür cinayətlərin bir çoxunda günahkar olduğumu etiraf edirəm: məsələn, bir dəfə mən (səhv olaraq) qrupumuzdan ofisi ələ keçirmək niyyətində olduğundan şübhələndiyim bir işçiyə qəzəbləndim. və onun müdirini və tabeliyində olanları, eləcə də müəllim heyətinin digər üzvlərini kopyalayaraq ona təhqiredici elektron məktub göndərdi. Onun dediyi tək şey “Məni ağlatdın” idi. Daha sonra ondan üzr istədim. Həmin anda eyni adamı gündən-günə aşağılamasam da, mən pis olmaqda günahkar idim. (Həyatınızda heç vaxt, hətta bir dəfə də olsun, göt kimi davranmamısınızsa, zəhmət olmasa dərhal mənimlə əlaqə saxlayın - bu fövqəlbəşəri cəsarətə necə nail olduğunuzu bilmək istəyirəm.)

Bir insanı təsdiq edilmiş göt kimi təsnif etmək daha çətindir: o, ardıcıllıq nümayiş etdirməli, bir-birinin ardınca "hədəflər"lə bitən epizodların tarixinə sahib idi, özünü lazımınca qiymətləndirməmiş, depressiyaya düşmüş, alçaldılmış, təhqir olunmuş, tükənmiş, depressiyaya düşmüş və ümumiyyətlə, vəziyyəti yalnız özünüzü günahlandırın. Psixoloqlar yer və zaman uyğunluğunu müşahidə edərək vəziyyətləri (keçirici hisslər, düşüncələr və hərəkətlər) və əlamətləri (sabit şəxsi xüsusiyyətlər) fərqləndirirlər. Kimsə zaman hər zaman ardınca qurbanların izini qoyan hərəkətlər edir, o, “sertifikatlı göt” fəxri adına layiqdir.

Müəyyən şərtlər altında, hər bir insan bir göt kimi davranmaq potensialına malikdir - təzyiq altında olduqda və ya işində (xüsusilə "ən yaxşı" və "ən güclülər arasında) bu şəkildə davranmaq adətdir. Termin mümkün qədər nadir hallarda istifadə edilməli olsa da, bəzi insanlar zamandan və məkandan asılı olmayaraq, ədəbsiz davranmağa davam etdikləri ardıcıllığa görə "təsdiqlənmiş göt" adına layiqdirlər. "Chainsaw" Al Dunlap bu titul üçün tanınmış namizəddir. “Mean Business” kitabını yazan Sunbeam-in keçmiş baş direktoru və qurucusu işçilərini şifahi şəkildə təhqir etməklə məşhur idi. Con Birn (Sunbeam-də işləyən) Chainsaw kitabında Dunlap-ı “saatlarla hürən bir it” kimi təsvir etdi... O, sadəcə qışqırdı, qışqırdı və qəzəbləndi. O, təkəbbürlü, aqressiv və həyasız idi”.

Digər namizəd Hollivudun ən xoşagəlməz bosslarından biri kimi tanınan prodüser Skott Rudindir. The Wall Street Journal hesab edir ki, 2000-2005-ci illər arasında o, 250-yə yaxın şəxsi köməkçini əvəz edib; Rudin, qeydlərinin yalnız 119-nu əks etdirdiyini iddia etdi (lakin iki həftədən az işləyən köməkçilərin daxil olmadığını qeyd etdi). Keçmiş köməkçiləri Journal müxbirlərinə bildiriblər ki, o, daim onları söyüb və qışqırıb. Onlardan biri dedi ki, o, “səhər yeməyində səhv keks” yediyi üçün işdən çıxarılıb, cənab Rudinin xatırlamadığı, lakin “tam mümkün” olduğunu etiraf edib. Salon onlayn jurnalı Rudindən səhər saat 6:30-da Anjelika Hustona ad günü münasibətilə gül göndərməyi xatırladan zəng edən keçmiş köməkçidən sitat gətirib. Elə həmin gün səhər saat 11:00-da Rudin yazıq oğlanı kabinetinə çağırıb qışqırdı: “Axmaq! Anjelica Huston üçün gül almağı mənə xatırlatmağı unutmusan!” Bu keçmiş köməkçi də əlavə etdi: “Və o, yavaş-yavaş avtomatik bağlanan qapının arxasında gözdən itərkən, gördüyüm son şey ədəbsiz bir jest oldu - ayağa qalxdı. orta barmaq, məni uzaqlaşdırır."

Bu davranışı nümayiş etdirən təkcə kişilər deyil. New York Times-a görə, Warnaco-nun keçmiş CEO-su Linda Wachner öz işçilərini zəif performansa görə və ya sadəcə olaraq "bəyənmədiyi" üçün ictimaiyyət qarşısında alçaltmaqla məşhur idi. Warnaco-nun Hathaway köynək bölməsinin keçmiş prezidenti Chris Hayne New York Times-a dedi ki, "sizin bölməniz yaxşı getməyəndə o qədər ağrıyırdı ki, özünüzü komodin kimi hündür hiss edirdiniz. Dəhşətli idi". Şirkətin digər keçmiş işçiləri bildirdilər ki, Wachnerin hücumları çox vaxt “peşəkardan daha çox şəxsi xarakter daşıyır və çox vaxt cinsi, irqi və ya etnik mənsubiyyətinə dair kifayət qədər kobud istinadlar ehtiva edir”.

İşçilərini daima alçaltanlar tək məşhur müdirlər deyil. Harvard Business Review məqaləsindən sonra aldığım e-poçtların çoxu işçilərini gündən-günə sui-istifadə edən və onlara zülm edən menecerlərin hekayələri idi. Şotlandiyadan bir oxucu götürək, o yazır: “Dostlarımdan birinin qorxunc bir müdiri var idi. O, hətta tualeti belə olmayan çox kiçik bir ofisdə işləyirdi. Qadın hamilə qaldı və buna görə də tez-tez tualetdən istifadə etməli oldu. Nəinki yaxınlıqdakı mağazaya qaçmaqda çətinlik çəkdi, həm də müdiri bu səfərləri çox tez-tez saydı və nahar fasiləsindən “ilişib qalan” vaxtı çıxarmağa başladı!” Böyük bir kommunal şirkətdə işləyən keçmiş katiblərdən biri mənə dedi ki, bir müdir onun çiyinlərinə və saçlarına daim toxunduğu üçün işini tərk etdi.

İdarəetmə üzrə məsləhətçi Harvi Hornşteynin Qəddar patronlar və onların yırtıcı kitabından bir parça - çoxsaylı alçaldılmaların qurbanlarından biri ilə apardığı müsahibədən qısa bir parça:

"Billy" dedi və ofisin mərkəzindəki hər kəsin bizi aydın eşitməsi üçün qapının ağzında dayandı. “Billy, bu yaxşı deyil, heç də yaxşı deyil...” Tiradını söyləyərkən vərəqləri əzdi - mənim işim... Vərəqləri bir-bir əzdi, iyrənc bir şəkildə qolundan tutaraq bir-bir atdı. birdən-birə ofisimə girdim və orada olanların hamısı baxırdı. Sonra yüksək səslə dedi: “Kağız tullantı içəri, zibil çölə. "Mən danışmaq istədim, amma sözümü kəsdi: "Sən mənə zibil gətirirsən, indi onu təmizləmək sənin ixtiyarındadır." Mən bunu etdim. Qapının ağzından adamların utandıqları və bu mənzərəni görmək istəmədikləri üçün üzlərinə baxdıqlarını görmək olurdu: üç parçalı kostyumda olan 36 yaşlı kişi iş yerindən əzilmiş kağız parçaları götürmək üçün müdirinin qarşısında əyilir. mərtəbə.

Əgər bu hekayələr doğrudursa, bu cür menecerlər özləri ilə işləyən insanlara, xüsusən də tabeçiliyində olanlara qarşı davamlı olaraq aqressiv və alçaq davrandıqlarına görə göt adlandırılmağa layiqdirlər. Bu bizi №2 sınağa qaytarır: iddia edilən göt zəhərini bir insana yönəldib. az təsirlidirözündən daha çox, b olan insanda deyil O daha böyük güc. Stenfordun buraxılış mərasimində həmkarımın davranışı da bu meyara uyğun gəlir: həmin epizod baş verəndə o, yüksək vəzifə tuturdu və məndən qat-qat təsirli idi.

Yüksək statuslu bir insanın aşağı statuslu insanlarla necə rəftar etdiyini qiymətləndirməyin yaxşı bir sınaq olması fikri mənim kəşfim deyil. Virgin imperiyasının qurucusu ser Riçard Branson, necə deyərlər, “makiyajsız” “milyarderlərin” təqdim olunacağı realiti-şousu üçün namizədləri seçərkən eyni ruhda sınaq keçirdi. Üsyançı Milyarder Donald Trampın vəhşicəsinə uğur qazanmış The Apprentice ilə rəqabət aparmalı idi. Birinci epizodda Branson, artritli köhnə sürücü kimi, hava limanında yarışmaçıları götürdü - ikisini ona qarşı kobudluq etdiyi üçün onu dəyərsiz bir məxluq hesab edərək qovdu.

Yenə də deyirəm: tək-tük insanların qəddar olması ilə zəhərini davamlı olaraq, demək olar ki, həmişə daha az güclü insanlara yönəldən sertifikatlı götlər arasında fərq var. ABŞ-ın BMT-dəki mübahisəli səfiri Con Bolton ABŞ Konqresinin məlumatlarının doğru olub-olmadığını testlərimizə cavab verir. Prezident Corc Buş Konqres onun namizədliyini təsdiq etmək istəmədiyi zaman Boltonu təyin etmək üçün mübahisəli qərar verdi. Boltonun həmkarlarına psixoloji zorakılıq etməsi ilə bağlı şöhrəti bu təyinatla bağlı mediada qəzəb doğurdu. Məsələn, Melodi Taunsel 1994-cü ildə ABŞ Beynəlxalq İnkişaf Agentliyinin nümayəndəsi kimi Moskvada işləyərkən Boltonun alçaq xarakterinə rast gəldiyini təsvir etmişdir. Taunsel bildirib ki, vəkil kimi təmsil etdiyi müştərinin səriştəsizliyindən şikayət edərkən bütün rəzil keyfiyyətlərini göstərib. Taunselin 2005-ci ildə Senatın Xarici Əlaqələr Komitəsinə yazdığı məktubunda o, iddia edirdi ki, “cənab Bolton məni Rusiya otelinin dəhlizlərində təqib etməyə, üstümə əşyalar atmağa, təhdid məktublarını qapının altından sürüşdürməyə və ümumiyyətlə dəli kimi davranmağa başladı... Demək olar ki, iki həftə ərzində mən yeni sifarişlər gözlədiyim müddətdə Con Bolton məni elə dəhşətli şəkildə təqib etdi ki, nəhayət otağımda qalmağa məcbur oldum. O, hətta o vaxt da mənə baş çəkdi, qapını döyəclədi, hədə-qorxu gəldi”. Taunsel əlavə etdi: "O, mənim çəkim, qarderobum və seksuallığım haqqında həyasız ifadələr işlətdi (adətən ona başqa iki müğənni də qoşulurdu).

World Wrestling Entertainment, Inc. peşəkar güləş tədbirlərinin təşkili, həmçinin filmlər, musiqi CD-ləri, geyim və kompüter oyunları istehsalı ilə məşğul olan Amerika şirkətidir. İndi World Wrestling Entertainment Amerikada və bütün dünyada ən böyük peşəkar güləş federasiyasıdır; təkcə ABŞ-da bu idman növünün pərəstişkarlarının sayı 13 milyon nəfərdir və tədbirlər 150-dən çox ölkədə yayımlanır. Qeyd red.

Dunlap A.J., Andelman B. Orta Biznes: Mən pis şirkətləri necə xilas etdim və yaxşı şirkətləri möhtəşəm etdim. – New York: Fireside, 1997. Təqribən. red.

Byrne J.A. Chainsaw: İstənilən qiymətə mənfəət dövründə Al Dunlap-ın məşhur karyerası. – Nyu York: HarperBusiness, 1999. Təqribən. red.

Anjelika Huston (8 iyul 1951-ci ildə anadan olub) - məşhur Amerikalı aktrisa və rejissor, ən yaxşı Addams Ailəsi və onun davamı filmindəki rolu ilə məşhurdur. 1986-cı ildə ən yaxşı ikinci plan qadın roluna görə Oskar mükafatı laureatı. Təqribən. tərcümə

Hornstein Harvey A. Qəddar patronlar və onların yırtıcıları: İş yerində sui-istifadəni necə müəyyənləşdirmək və aradan qaldırmaq olar. – Nyu York: Riverhead Press, 1996. Təqribən. red.

Virgin Group 1970-ci ildə uğurlu britaniyalı iş adamı Riçard Branson tərəfindən yaradılmış şirkətlərin beynəlxalq konqlomeratıdır. Bu gün Virgin Group-un ümumi gəliri 24 milyard dolları, şirkət işçilərinin sayı isə 50.000-i keçib. tərcümə

Bu hekayə hər bir insanın həyat yolunda görüşdüyü insanlar haqqındadır. Cəmiyyətin digər üzvlərini ələ salmağa, alçaltmağa və əzab verməyə meylli insanlar. Onların bəziləri dərsdən sonra təhsilini yarımçıq qoyur, bəziləri hərbi xidmətə gedir, ən kiçik faizi isə işə gəlir.

Onlar fərqli adlanır: zərərvericilər, xuliqanlar, götlər, götlər. Onların əksəriyyəti həmkarlarına əziyyət və problem gətirir, şirkətin səmərəliliyini azaldır. Əgər bir gün iş yerində özünüzü belə insanların əhatəsində görsəniz, bu kitab sizə nə edəcəyinizi söyləyəcək.

Müəllif kimdir?

Robert Sutton Stenford və Stanford Biznes Məktəbinin menecment professorudur. O, menecerlərin və liderlərin davranışlarını öyrənir. İdarəetmə üzrə bir neçə kitab və dərsliklərin müəllifidir.

"Don't Work With Assholes" iyrənc insanların iş yoldaşlarının yolunu necə kəsib bütün təşkilatı pozması haqqındadır. Kitab həmçinin iş yerinizi bu insanlardan necə təcrid edəcəyinizi və yaxın olmağa məcbur olduğunuz insanları necə dəyişdirəcəyinizi göstərir.

Robert Suttonun kitabı sizə dəyişmək istəməyənlərdən necə qurtulacağınızı və bu cür şəxslərin törətdiyi dağıntıları effektiv şəkildə necə azaltacağınızı izah edəcək.

Bundan əlavə, kitabda zərərli insanları qovmağa və ya reabilitasiya etməyə və ya bu mümkün deyilsə, onların sizə və iş yerinizə vurduğu zərəri minimuma endirməyə kömək edə biləcək praktiki məsləhətlər və ideyalar verilir.

Götləri necə müəyyən etmək olar və onların etdikləri bu qədər zərərlidir?

Qarşınızdakı adamın göt olub-olmadığını necə başa düşmək olar? Bunun üçün müəllif öz təcrübəsindən iki sadə test təklif edir.

İlk sınaq: insan özünü depressiyaya uğramış, təhqir olunmuş, tükənmiş və ya alçaldılmış hiss edirmi? Xüsusilə, insan özünü günahkar hiss edirmi?

İkinci sınaq:İddia edilən göt öz zəhərinin “hədəfi” olaraq özündən daha az güclü və ya daha çox gücə malik olanı hədəfə alır?

Götlərin qurbanlarını alçaltmaq üçün istifadə etdiyi bir çox hərəkətlər var. Onlardan bəzilərini təqdim edirik:

başqasının şəxsiyyətini təhqir etmək;
istenmeyen fiziki təmas. Müxtəlif təhdidlər və hədələr;
təhqirə yönəlmiş “axmaq zarafatlar” və “qaqlar”;
başqa bir şəxsə qarşı ikiüzlü hücumlar;
təkəbbürlü baxışlar;
baxımsızlıq və s.

Təşkilatınızdakı şıltaqlar nə qədər pul aparırlar?

Hər hansı bir şirkət, aqressiv davranışı digər işçilərə zərər verən pisliklərdən zərər görmə riskini daşıyır. Diqqətsiz işçilərin səbəb olduğu problemlərə kadr dəyişikliyinin artması, işə gecikmə, işə gəlməmə, işçilərin işə həvəsinin azalması və həmkarlarının şəxsi effektivliyinin azalması daxildir. Bir çox araşdırmaların təsdiq etdiyi kimi, sui-istifadə işçi dövriyyəsinə çox zərərli təsir göstərir.

Kitabda hər hansı bir şirkətdə götlərin dəyərini hesablayarkən nəzərə alınmalı 35 amil var.

"Götlərlə işləməyin" kitabının əsas qaydasına necə əməl etmək olar

Bu kitabdakı əsas qaydaya əməl etmək üçün siz 10 əsas addım atmalısınız:

Qaydanı elan edin, yazın və yalnız ona uyğun hərəkət edin.
Unutmayın ki, götlər başqa götləri işə götürməyə meyllidirlər.
Mümkün qədər tez şirkətinizdən pislikləri yandırın.
Götlərə səmərəsiz işçilər kimi davranın.
Götlərin qüdrətini məhdudlaşdırın: güc onların əlində olanda bu, yaxşı heç nəyə gətirib çıxarmaz.
Şirkətinizdə idarəetmənin effektivliyini qiymətləndirin.
Yalnız prosedurlara, strategiyalara və sistemlərə deyil, işinizin aspektlərinə daha çox diqqət yetirin.
Komandada dava-dalaşı modelləşdirin və insanlara düzgün davranmağı öyrədin.
Bir göt üçün qayda istisnasını qəbul edin.
Nəticə: böyük siyasəti gündəlik xırda şeylərlə əlaqələndirin.

İçinizdəki pisliyi necə zəncirləmək olar?

Təcrübəli bir göt olduğunuzu anlamaq üçün özünüzə diaqnoz qoymalısınız. Bunun üçün kitabda göstərilən testdən keçməlisiniz. Əgər 15-dən çox bal toplamısansa, sənə pis xəbərim var.

Göt xəstəliyinə tutulmamaq üçün ən ümumi vasitələr bunlardır:

Leonardo da Vinçi kimi keçilərdən çəkinin.
Onlardan mümkün qədər uzaq durmağa çalışın.
İşçilərə rəqib və düşmən kimi baxmayın - bu təhlükəlidir.
Özünüzə kənardan baxın, keçmiş hərəkətlərinizi qiymətləndirin.
Özünü tanı.

Qeyri-dost mühitdə əclaflar arasında necə yaşamaq olar?

Yoldaşlarla effektiv şəkildə mübarizə aparmaq üçün aşağıdakıları etməlisiniz:

1. Laqeydlik və emosional uzaqlaşma inkişaf etdirin.
İş qalıcı bir şəxsi təhqir kimi qəbul edildikdə, ətrafınızdakı şıltaqlar haqqında düşünməkdən mümkün qədər qaçaraq, onu avtomatik etməyə fokuslamalısınız. Mümkün qədər tez-tez xoş bir şey haqqında düşünün və şirkətdə bir şey dəyişənə və ya daha yaxşı seçim gələnə qədər bu fəaliyyətə hər gün davam edin.

Hər kəs istər-istəməz dözməli olduğu pis vəziyyətlərlə üzləşir. Heç kimin öz mühiti üzərində mütləq hakimiyyəti yoxdur və hər kəs bəzən dəyişdirilə bilməyən axmaqların zalım şirkətində olmağa məcbur olur.

2. Kiçik qələbələr üçün səy göstərin.
Götlərlə dolu bir işdən sağ qalmağın açarı budur: Əgər qaça bilmirsinizsə, axtarmağa başlayın. sadə yollar nəzarəti öz əlinizə götürün. Əclafların səpdiyi zəhərin təsirini azaltmaq üçün kiçik addımlar atmağa çalışın.

3. Ən yaxşısına ümid et, ən pisinə hazırlaş.
Göt bossunuzdan çox şey gözləmirsinizsə, diqqətinizi yaxşılığa yönəltsəniz və hər şeyin əla nəticələnəcəyi gələcəyə nikbin baxsanız, mümkün olan ən pis vəziyyətdən sağ çıxa bilərsiniz.

Götlərin fəzilətləri varmı?

Şübhəsiz ki, götlər davranışlarında bir çox müsbət cəhətləri çatdıra bilirlər. Qəzəbin isə şəxsi güc və status əldə etmək, rəqibləri qorxutmaq və sıxışdırmaq, qorxu üzərində qurulmuş səmərəliliyi və mükəmməlliyi motivasiya etmək kimi faydaları var. Götlər vicdansız, axmaq və tənbəl insanları ağıllarına gətirir. Götlərin bəzi fəzilətləri realdır, lakin bir çoxu sadəcə təhlükəli illüziyalardır.

Pis götlər öz əxlaqsız davranışlarına haqq qazandırmaq və tərifləmək üçün faydalı söhbətlərdən istifadə edə bilərlər. Kitabda təqdim olunan bütün dəlillər, götlərin xeyirdən çox zərər verdiyini açıq şəkildə göstərir.

“Burada götlərə yer yoxdur” həyatın qanunudur

Kitabın sonunda “Götlərlə işləməyin” qaydasına əməl etməyə kömək edən 7 məqam var. Onlardan biri, bəlkə də, yaxından diqqət tələb edir.

Dünyanı pisliklərdən azad etmək üçün əvvəlcə güzgüyə baxmaq lazımdır. Axırıncı dəfə nə vaxt ən yaxşı davranışınızda olmadınız?

Ən yaxşı addım Da Vinçinin qaydasına riayət etmək və sadəcə olaraq xoşagəlməz insanlardan və yerlərdən uzaq olmaqdır. Sizə çoxlu bonuslar və üstünlüklər vəd edilsə belə, bir dəstə cahillə işləmək istəyinə qarşı durun. Və belə bir axmaqlıq edərək, mümkün qədər tez oradan qaçın. Və unutmayın ki, qaydaya əməl etməyin ilk addımı özünüzü bir göt kimi tanımaqdır.

Və nəhayət

Robert Suttonun kitabı məhsuldar və sivil iş münasibətləri qurmaq istəyən hər kəs üçün idealdır. Bu qısa kitabın mesajı olduqca sadədir: yer üzündəki həyatlarımız qısadır və iyrənc hərəkətləri ilə bizi təhqir edən insanlara rast gəlmədən bu həyatdan keçmək çox gözəl olardı.

Dostlarınıza deyin:

Səhv tapdınız? Bir fraqment seçin və Ctrl+Enter düymələrini basaraq göndərin.

14.08.2017

Bir sözlə, Götlərlə İşləməyin kitabı. Xülasə. Kitab icmalı

“Don't Work with Assholes” kitabında şirkətinizin məhsuldar işinə mane olan insanlarla necə davranacağınızdan bəhs edilir.

Robert Sutton - Müəllif haqqında

Robert Sutton - Stanford Universitetində İdarəetmə və Mühəndislik professoru. Robert müxtəlif şirkətlərin rəhbərləri üçün mühazirələr oxuyur. Sutton PhD dərəcəsini Miçiqan Universitetində almışdır. 1983-cü ildən Stenford fakültəsində işləyir.

Götlərlə işləməyin - Kitab icmalı

Özünə sadiq, istedadsız və rəzil insanları bir söz birləşdirir - götlər. Təəssüf ki, demək olar ki, hamımız onlarla hər zaman qarşılaşırıq. Ən pisi odur ki, iş yerindəki ağıllı adamların sayı adi insanlardan çoxdur.

Fəsil 1. Götləri necə tanımaq olar

Göbələklər ola bilər:

– müvəqqəti (səhər yanlış ayağa qalxan);
– sertifikatlı (daim düşmənçilik göstərən).
Təsdiqlənmiş bir götlə məşğul olub olmadığınızı bilmək üçün onu iki testlə yoxlayın:
1. Bu insanla söhbət etdikdən sonra onun qarşısında özünü əsassız olaraq günahkar hiss edir, alçaldılmış, gücdən məhrum olmuş hiss edirsən.

2. Şəxs öz zərərinin obyekti kimi az nüfuzlu işçiləri seçir.
Götlərin ən çox görülən hərəkətləri bunlardır:

- şəxsi təhqirlər;
- qurbanın şəxsi ərazisinin ələ keçirilməsi;
– hədə-qorxu, təhdid, fiziki təmas;
- sarkazm;
– sosial statusu alçaltmaq və şəxsi ləyaqəti təhqir etmək;
- qurbanın dəyərsizliyini göstərmək üçün ictimai cəhdlər;
- kobudluq;
- ikiüzlülük;
- məhəl qoymamaq;
- təhqiramiz görünüş.

Əlbəttə ki, bir gün müəyyən keyfiyyətlər nümayiş etdirən bir insanı dərhal göt adlandıra bilməzsiniz. Biz hamımız zaman-zaman özümüzü dəhşətli aparırıq - lakin qəsdən pis davranış və başqalarına qarşı sistematik hücumlar arasında böyük fərq var.

Fəsil 2. Götlərə yer olan təşkilatlar yoxdur

Götlər işlədikləri şirkətlərə daim zərər verirlər. Onlar digər işçiləri hər hansı bir işdən çəkindirə və komandanın birləşməsinə mane ola bilirlər ki, bu da ümumi işin nəticələrinə mənfi təsir göstərir.

Ən pisi odur ki, götlərin əllərində çoxlu müxtəlif hiylələr var. Onlar iki və ya üç eyni hərəkətlə məhdudlaşmırlar, daima təhqir etmək üçün getdikcə daha çox yeni üsullar ortaya qoyurlar. Sübut edilmişdir ki, bu cür hücumlar qurbanların emosional vəziyyətinə müsbət hərəkətlərdən beş dəfə çox təsir edir. Qayıtmaq yaxşı əhval bir göt ilə qarşılıqlı əlaqədən sonra çoxlu gözəl insanlarla tanış olmaq lazımdır. Bərpa bəzən bütün həftələr çəkir.

Götlərin komandada yeri olmadığının başqa bir təsdiqi: onlar şirkətin nüfuzuna xələl gətirir və potensial işçiləri qorxudurlar.

Fəsil 3. Götlərdən necə qurtulmaq olar - əsas qayda

Götləri komandanızdan uzaq tutmaq üçün pis ruhlu davranışlara səbəb olan şərtləri aradan qaldırmalısınız. Təəssüf ki, bir çox şirkət bunu etmir. Götlər ağıllı, istedadlı və Şərəf lövhəsində olduqları üçün işdən qovulmurlar. Hələlik onlar üçün hər şey bağışlanır, amma bu belə olmamalıdır.

Hər bir şirkət “Göt olsun!” qaydasını tətbiq etməlidir. Bunu açıq şəkildə bəyan etməyə və hər cür hərəkətlərlə təsdiq etməyə dəyər. Əgər "göt" sözü sizin üçün çox açıq görünürsə, onu başqa bir şeylə əvəz edin (istəyə görə, "göt" sözü), lakin qaydanın mahiyyəti eyni qalmalıdır.

Güc sahibi olan və ondan daim istifadə edən insanlar üçün şıltaq olmaq daha asandır. İşçilər arasında uçurum azaldılmalıdır - bu, təşkilatda götlərin dominantlığını dayandırmağın ilk yoludur. Və məsələn, ən aşağı və ən yüksək maaşlar arasındakı fərq azalmasa, onların sayı çox olacaq. Rəhbər vəzifələrdə olan insanlardan şüurlu şəkildə sosial məsafəni azaltmaq tələb olunur. Ancaq bu məsləhət iyerarxiyanı tamamilə məhv etməyə çağırış kimi qəbul edilməməlidir!

Fəsil 4. Özünüzü pislikdən necə qorumalısınız

Mənfi emosiyalar səndən üstün olanda, özün də bir göt olursan. Müvəqqəti olsa belə, siz qıcıqlanmağa, kobud olmağa və başqalarını incitməyə başlayırsınız. Özünüzün öhdəsindən gəlmək asan deyil, amma olduqca mümkündür.
Anlamaq lazımdır ki, göt yoluxucu xəstəliyin adı kimidir. Siz aqressiv davrandığınız zaman və üzünüzə nifrət yazsanız, insanlar eyni şəkildə cavab verəcəklər. İnsan həmişə öz hərəkətlərini əks etdirir, ona görə də əhvalınızın başqalarına ötürülməsi təəccüblü deyil.

Ətrafınızda nə qədər çox göt varsa, özünüz də onlardan biri olmaq şansınız bir o qədər çox olar. Bir şirkətdə işə müraciət edərkən, onların sizinlə necə danışdıqlarına və müsahibə zamanı insanların hansı hərəkətlərinə diqqət yetirin. Pis reputasiyaya malik bir təşkilatda işləməyə çalışmayın, müsahibədə olan götün əmək müqaviləsi bağladıqdan sonra göt olmaqdan əl çəkəcəyini düşünməyin.

Əgər siz nə vaxtsa səhv etmisinizsə və özünüzü çox enerji və əsəb tələb edən bir işdə görmüsünüzsə, yeganə düzgün qərarı düşünün - arxaya baxmadan buradan qaçmaq. Qaçış sizi “göt dəliyi” xəstəliyinə tutulmağınızın qarşısını alacaq və yaxşı komanda və adekvat idarəetmə ilə yerinizi tapmaq şansı verəcək.
Həmkarlarınıza düşmən kimi baxmayın. Həmişə əməkdaşlıq edin. Şirkətdəki insanların necə danışdıqlarına qulaq asın: onlar tez-tez “mən” və ya “biz”dən istifadə edirlər. Mükəmməl müsbət və mənfi cəhətlərinizə diqqət yetirməyin, ancaq özünüzdə və ətrafınızdakılarda ümumi bir şey axtarmağa çalışın. Heç vaxt başqalarına xor baxmamalı və insanlara paxıllıq obyekti kimi baxmamalısınız.

Keçmişdəki hərəkətlərinizi qiymətləndirin. Əgər keçmişdə tez-tez göt kimi davranmısınızsa, bunu yenidən etmək şansınız var. Davranışınıza nəzarət etməyə çalışın, həm də özünüzü kənardan müşahidə edin. Həmkarlarınızla necə ünsiyyət qurursunuz, yad adamlara münasibətiniz necədir? Və sizcə, onlar sizi necə qəbul edirlər? Bu suallara cavablar tamamilə dürüst olmalıdır - özünüzdəki pisliyi nə qədər tez tanısanız, bir o qədər tez onu qovmağa başlayacaqsınız.

Fəsil 5. Ətrafda hələ də çoxlu göt varsa necə yaşamaq olar

Vəziyyətdən geri çəkilin və onların kostik iradlarına məhəl qoymayın. Digər yaxşı insanlarla birləşin və keçilərlə kiçik döyüşlərdə kiçik qələbələr qazanmağa başlayın. Emosional təcrid həmişəkindən daha faydalı olacaq - bəzi hallarda "qol" vurmağa və laqeydlik göstərməyə dəyər.

Şirkətin bütün uğursuzluqlarına görə özünüzü günahlandırmayın. Götlərin təhqirləri və hücumları da qısa müddətli hadisələrdir və buna görə də onlara gününüzü məhv etmək şansı verməməlisiniz. Əgər nikbinliklə gözləsəniz və insanlara həddən artıq tələblər qoymasanız, istənilən bəladan sağ çıxa bilərsiniz.

Göt tiranlığının digər qurbanları ilə əlaqə saxlayın. Sizi gündəlik stressdən azad edə biləcək öz təhlükəsizlik zonalarınızı yaradın. Əsas şərt odur ki, bu zonalarda daim pis şeylər haqqında danışa və ümidsizliyə qapıla bilməzsən, əks halda onların heç bir psixoterapevtik təsiri olmayacaq.

Fəsil 6. Götlərin bəzi üstünlükləri

Yüksək tonda danışan, asanlıqla təhqirlərə əl atan, alçaltmağı bacaran insanlar çox tez hakimiyyətə keçirlər. Kobudluq onlara təsirlərini genişləndirməyə kömək edir, qorxutma isə rəqibləri aradan qaldırmağa kömək edir.

Bir çox götlər, onların sərt görünüşü və davranışlarının başqalarını dediklərini etməyə məcbur edəcəyini bilərək, qurbanlarının qorxusu ilə oynayırlar. Bu baxımdan, hətta normal insanlar da bəzən göt rolunu öz üzərinə götürməli olurlar, çünki bəzi situasiyalarda siz ancaq qalmaqalla yolunuza və ədalətə nail ola bilərsiniz. Beləliklə, tənbəl işçilər qışqırmağa yaxşı cavab verirlər - və bu, onları vəzifələrini yerinə yetirməyə məcbur etmək üçün yeganə şansdırsa, bundan istifadə etmək lazımdır.

Hətta bir göt bütöv bir qrup layiqli insanların əhvalını poza bilər. Ancaq indi bilirsiniz ki, bu cür zərərvericilərlə mübarizə aparıla bilər və edilməlidir, və yalnız rəhbərlik tərəfindən deyil. Qaydaya əməl edin "Götün başı!" bütün işçilər borcludurlar, əks halda psixoloji zorakılıq baş verdikdən sonra inanılmaz ölçülərə çatacaq və bunun öhdəsindən gəlmək çətin, hətta mümkünsüz olacaq. Nalayiq davranışı dayandırmaq üçün əlindən gələni edən insanlara hörmət etməli və onlara dəstək olmalıyıq, qaydanı pozanlar isə vicdanlarına müraciət etməlidirlər. Və unutmayın: hər birimiz özümüzə görə bir götük və daha az eşşək olması üçün ilk növbədə özünüzdən başlamaq lazımdır!

Artıq kitabın adından da aydın olur ki, müəllif nədən “danışacaq”. Və hətta deyərdim - sözün əsl mənasında. Bəli, niyə belə insanlarla işləməməlisən? Niyə belə insanları işə götürməməlisən? Peşəkarlığından, ləyaqətindən asılı olmayaraq niyə belə bir tip dərhal işdən azad edilməlidir? Tanış səslənir, elə deyilmi? Tam olaraq! Bu, Qolmanın işidir”. Emosional intellekt: Niyə IQ-dan daha çox məna kəsb edə bilər" və "Biznesdə emosional zəka" kimi eyni mövzunu parça-parça, lakin psixologiya nöqteyi-nəzərindən araşdırır. Və müəlliflərin çıxardıqları nəticələr eynidir. Və daha təəccüblü olanı odur ki, nə birinci, nə də ikinci müəllif bu problemin həllini təqdim etmir.
Beləliklə, kitabın böyük bir hissəsi bir şirkətin bu cür insanlardan dərhal xilas olmasıdır. Kitabın lap əvvəlində müəllif bu mövqeyi ətraflı şəkildə təqdim edəcək, bir çox fərqli hekayələrlə təsvir edəcək və bir sınaq təklif edəcək, bunun sayəsində oxucu özü də təsadüfən bu kateqoriyaya düşmürmü? Kitabın baş qəhrəmanlarının necə insanlar olduğunu söyləməyə ehtiyac yoxdur, məncə. Obrazlı desək, bu, həmkarlarını təhqir edən, hətta onlara qarşı fiziki güc tətbiq edən, cinsi qısnamada ittiham oluna bilən və iş yerində toksik ab-hava yaradaraq, sadəcə olaraq, hər kəsin həyatını acınacaqlı vəziyyətə salanlardır. Məhz bu insanlar həm şirkət işçilərinin sağlamlığına, həm də şirkətin sağlamlığına ziyan vurur.
Təxminən dörddə biri, yəni. kitabın sonuna doğru müəllif daha iki mövzu əlavə edəcək. Onlarla necə davranmaq və ya bu cür insanlara qarşı nə etmək olar və bu cür davranışın kommersiya baxımından uğurlu olacağı halların olub-olmamasıdır. Təəssüf ki, şəxsən mən heç bir son dərəcə tapmadım faydalı məsləhətlər işdə belə həmkarları ilə necə davranmaq barədə. Müəllif, məsələn, onlarla qarşılıqlı əlaqəni minimuma endirməyi, məsələn, elektron poçt vasitəsilə onlarla ünsiyyət qurmağa çalışmağı təklif edir. Yaxud sizə qarşı dedikləri hər şeyi ciddiyə almamaq, sizin ünvanınıza deyilən tənqid və ya istehzalı ifadələrə qətiyyən uymamaq kimi tövsiyələr. Hansı ki, yenə də məncə, olduqca açıqdır.
Son hissədə müəllif bu cür davranışın uğura gətirib çıxardığı nümunələr verir, yəni. belə bir taktikadan (və ya strategiyadan) istifadə edə bildiyiniz zaman. Burada həm Stiv Cobs, həm də müəllifin özünün hekayəsi ilə tanış ola bilərik. Bununla belə, sonda müəllif hələ də digər insanlarla bu tip qarşılıqlı əlaqədən istifadə etməyi məsləhət görmür. Taktiki bir vasitə kimi, bəlkə də, amma strateji bir vasitə kimi, yox. Baxmayaraq ki, bu tip insanların ən görkəmli nümayəndələrindən biri olan Stiv Cobsun uğur hekayəsi (müəllifin iddia etdiyi kimi) bizə hər şeyin o qədər də sadə olmadığını söyləyə bilər. Baxmayaraq ki, yenə də bir Jobs üçün milyonlarla işçi var ki, onların zəhəri təkcə həmkarlarının sağlamlığını yox, həm də tədricən şirkətin özünün sağlamlığını məhv edir, nəticədə iflas və/və ya kütləvi ixtisara səbəb olur.