Robert Sutton - Götlərlə işləməyin. Və ətrafınızda olsalar nə etməli. "Götlərlə işləməyin": Həmkarlarınızla bəxtiniz gətirmirsə nə etməli

Don't Work With Assholes sizə məhsuldarlığınıza mane olan insanlarla necə davranmağı öyrədir. Siz bu cür insanları zərərvericilər, zorakılıqçılar, despotlar, eqoistlər, əzabkeşlər və ya sadəcə eşşəklər adlandıra bilərsiniz, hər halda işdə onlarla qarşılaşmısınız və qarşılaşırsınız - həmkarlarına əziyyət və problemlər gətirən və məhsuldarlığı azaldan komandanın dağıdıcı nümayəndələri. bütün təşkilatın. Kitab xüsusilə işlərinin təbiətinə görə tez-tez layihə qruplarını işə götürən layihə menecerləri üçün faydalıdır.

Robert Sutton “Don't Work with Assholes” kitabında bunun necə baş verdiyini izah etmir, həm də bu cür həmkarlarını necə dəyişdirmək, dəyişdirilə bilməyənlərlə birlikdə olmaq, şirkətə dəyən zərəri azaltmaq və şirkətdə sağlam münasibətlər qurmaq yollarını göstərir. iş komandası.

Sivil və məhsuldar iş qrupları mövcuddur - və siz şirkətinizdə məhz belə bir komandanın olmasını təmin edə bilərsiniz. Şirkətin məhsuldarlığının artması və nəticələri çox gözləməyəcək.

“Götlə işləməyin” kitabı kimin üçündür?

Öz şirkətində sivil və məhsuldar iş münasibətləri qurmaq istəyən hər kəs üçün. Kitab layihələri həyata keçirmək üçün komandalar təşkil edən və işçiləri işə götürən layihə menecerləri üçün son dərəcə faydalı olacaq.

Müəllif haqqında

Robert Sutton Stenford Universitetində idarəetmə və mühəndislik və Stanford Biznes Məktəbində təşkilati davranış professorudur. Robert Sutton liderlərin və menecerlərin davranışlarını öyrənir. Bundan əlavə, o, 25-dən çox ölkədə onlarla sənayedə çalışan yüksək və orta səviyyəli menecerlər üçün seminarlar təşkil edir. 2007-ci ildə BusinessWeek, Suttonu on "biznes məktəbi ulduzu"ndan biri adlandırdı - yəni jurnalın izah etdiyi kimi, "müasir biznes təfəkkürünün formalaşmasına akademik sahədən kənarda təsir edən fakültə". “Yaxşı lider olmaq sənəti”, “İdeyaların ovlanması” kitablarının və digər idarəetmə dərsliklərinin müəllifidir.

"Götlə işləməyin" kitabından sitatlar

Prodüser Scott Rudini mükəmməl bir əclaf adlandırmaq olar. The Wall Street Journal hesab edir ki, 2000-2005-ci illər arasında o, 250-yə yaxın şəxsi köməkçisini əvəz edib. Keçmiş köməkçiləri Journal müxbirlərinə bildiriblər ki, o, daim onları söyüb və qışqırıb. Biri dedi ki, o, “səhər yeməyində səhv keks” yediyi üçün işdən çıxarılıb.

OMR, götlərin ümumi dəyəridir. Belə çıxır ki, komandada əclafların olması çox, çox baha başa gəlir. Tədqiqatçılar hesabladılar ki, 1000 işçisi olan bir təşkilatda zorakılıq qurbanlarının dörddə birinin işdən çıxarılması (əvəzetmə dəyəri 20.000 dollar olmaqla) illik 750.000 dollar itki ilə nəticələnəcək.

Götçülər başqa götləri işə götürəcəklər. Yerli götlərinizi işə götürmə prosesindən uzaq tutun və ya bu mümkün deyilsə, “özünüz kimi əxlaqsızları” işə götürmək kimi insanların qərəzliyini aradan qaldırmaq üçün mümkün qədər çox “mədəni” insanı müsahibəyə və qərar qəbul etmə proseslərinə cəlb edin.

Məşhur menecment gurusu Peter Drucker, sözün əsl mənasında ölümündən əvvəl, məsləhətçi kimi 65 illik karyerasına nəzər salaraq belə nəticəyə gəldi ki, böyük liderlər “xarizmatik və darıxdırıcı, xəyalpərəst və rasionalist” ola bilərlər, lakin tanıdığı ən ruhlandırıcı və təsirli menecerlər ortaq bir şey. Əsas odur ki, “onlar “mən” əvəzinə “biz” düşündülər və dedilər.

Southwest-in həmtəsisçisi və keçmiş CEO-su Herb Kalleher bunun necə işlədiyini izah etdi: “Pilot namizədlərdən biri bizim resepsiyonistimizlə kobud davrandı və biz onu dərhal rədd etdik. Siz insanlarla belə rəftar edə və bizə lazım olan lider ola bilməzsiniz”. Annenin dediyi kimi, “Biz xalqımıza zülm etmirik. Onlar buna layiq deyillər. Bizdə işləyənlər təhqirə qulaq asmasınlar”.

Götlərdən tez qurtulun. Təşkilatlar adətən sertifikatlı, islah olunmayan pisliklərdən xilas olmaq üçün çox uzun müddət gözləyirlər. Və nəhayət işdən çıxmaq qərarına gəldikdə, reaksiya adətən belə səslənir: "Niyə bu qədər gözlədik?"

Baxış sayı: 7,732

(təxminlər: 1 , orta: 3,00 5-dən)

Başlıq: Götlərlə işləməyin. Və ətrafınızda olsalar nə etməli
Müəllif: Robert Sutton
İl: 2007
Janr: İş axtarışı, karyera, İdarəetmə, kadr seçimi, Xarici biznes ədəbiyyatı

Kitab haqqında “Götlərlə işləmə. Əgər ətrafınızda olsalar nə etməli" Robert Sutton

Aldığımız zaman yeni kitab, biz ilk növbədə onun adına diqqət yetiririk. Bu gün bizi təəccübləndirəcək çox az şey var, buna görə də kitab adları sadəcə qeyri-adi deyil, həm də şok edici olmalıdır. Kitab “Götlərlə işləməyin. Əgər onlar sizin ətrafınızdadırlarsa, nə etməli” sözləri məhz belədir. Onun yanından keçə bilməzsən.

Sonda kitabdan onun adı ilə eyni şokedici məzmun gözləməyiniz təbiidir. Əslində, Robert Sutton işdə rastlaşdığınız götlər haqqında olduqca maraqlı şeylər yazır. O, bu sözü tez-tez təkrarlayır.

Bu sözlə ətrafdakı hər kəsin həyatını məhv edən insanları nəzərdə tutur. Düşünürəm ki, hər komandada belə insanlar var və çox vaxt bu, patronların özləridir. Bu əclaflar həmişə nədənsə narazıdırlar, hər şeyi, ətrafdakıları tənqid edirlər. Razılaşın, belə şəraitdə işləmək son dərəcə çətindir, çünki əhvalınız pisləşir və özünə inamınız düşür. Çox vaxt bu, insanın sadəcə dözə bilməyəcəyinə və bəyəndiyi işi tərk etməsinə səbəb olur, çünki özünə qarşı belə bir münasibətə dözə bilməz. Sadəcə əsəblərini itirirlər.

Bütün götlər o qədər də pis deyil. Onların bir çoxu bu dünyaya çoxlu faydalı şeylər gətirir. Robert Sutton özünün “Göt ilə işləməyin. Və əgər onlar sizin ətrafınızdadırsa, nə etməli” dedi Apple-ın qurucusu Stiv Cobs. Bu adamın nə qədər parlaq və qeyri-adi olduğunu hamı bilir, lakin onun necə dəhşətli insan olduğunu çox az adam bilir. Onun ətrafında olmaq cəhənnəm idi. Hər kəs belə bir imtahana tab gətirə bilməzdi. Təbii ki, bütün parlaq adamların qəribə olduqlarını, müəyyən tələbləri olduğunu, istədikləri kimi hərəkət etdiyini söyləməklə haqq qazandırmaq olar. Bəs niyə başqaları əziyyət çəkməlidir?

Kitabda “Götlərlə işləməyin. Əgər onlar sizin ətrafınızdadırsa, nə etməli? Bu cür ədəbiyyat ya çoxlu mənfi emosiyalara səbəb ola bilər, ya da tam həzz verə bilər. Ortalama yoxdur. Robert Sutton bu cür insanlarla necə davranmaq, onların sizə təsirindən necə qorunmaq barədə heç bir aydın tövsiyələr vermir, lakin əclaflar haqqında çoxlu məlumatlar ehtiva edir. Axı, düşmənləriniz haqqında hər şeyi bilmək daha yaxşıdır və sonra həll öz-özünə yaranır.

Robert Sutton işdəki yaramazlar haqqında olduqca kobud danışır. Bu, bir az xoşagəlməz haldır, amma sonra belə bir adama görə işdə sizin üçün necə çətin olduğunu xatırlayırsınız və anlayırsınız ki, müəllif sadəcə olaraq öz fikirlərini ifadə edir.

Kitab “Götlərlə işləməyin. Ətrafınızda olsalar nə etməli" başlığı qədər qeyri-adi deyil, lakin buna baxmayaraq diqqətə layiqdir. Bütün insanlar növlərə bölünür və hər birinin öz xarakter xüsusiyyətləri var. İşdə həmkarlarınızdan biri ilə münasibətinizin niyə nəticə vermədiyini anlamaq istəyirsinizsə, bu kitab sizə lazımdır. Başqa bir artı, belə insanları mühakimə etməmək və əlbəttə ki, onlar kimi olmağa çalışmaq deyil, elə davranmaqdır ki, belə insanlar həyatınıza daha az qarışsın.

Kitablar haqqında veb-saytımızda siz saytı qeydiyyat olmadan pulsuz yükləyə və ya “Götlərlə işləməyin. Əgər onlar sizin ətrafınızdadırsa nə etməli" Robert Sutton iPad, iPhone, Android və Kindle üçün epub, fb2, txt, rtf, pdf formatlarında. Kitab sizə çoxlu xoş anlar və oxumaqdan əsl həzz verəcəkdir. al Tam versiyası partnyorumuzdan edə bilərsiniz. Həmçinin, burada siz ədəbi aləmdən ən son xəbərləri tapa, sevdiyiniz müəlliflərin tərcümeyi-halını öyrənəcəksiniz. Başlayan yazıçılar üçün ayrıca bölmə var faydalı məsləhətlər və tövsiyələr, maraqlı məqalələr, bunun sayəsində özünüz ədəbi sənətkarlıqda əlinizi sınaya bilərsiniz.

Kitabdan sitatlar “Götlərlə işləməyin. Əgər ətrafınızda olsalar nə etməli" Robert Sutton

Götlərin ən çox görülən hərəkətləri
Şəxsi təhqirlər.
“Obyektin” “şəxsi ərazisinə” təcavüz.
İstənməyən fiziki təmas. Təhdidlər və hədə-qorxu - şifahi və şifahi olmayan.
Təhqir kimi işlədilən "kinayəli zarafat" və "zəhlətökən".
"Qızıldayan" e-poçtlar.
Qurbanı alçaltmaq məqsədi ilə "status şillələri".
İctimaiyyətin nüfuzdan salmağa və ya nümayiş etdirməyə cəhdləri.
Kobud müdaxilə.
İkiüzlü hücumlar.
Mənasız baxışlar.
Məhəl qoymamaq.

Bir insanla düzgün rəftar etmək isti münasibət, hörmət, xeyirxahlıq və onun ən yaxşı niyyətə sahib olması ehtimalıdır.

Google-un əməliyyatlar üzrə baş vitse-prezidenti Şauna Braunun sözlərinə görə, şirkət “Don't Be alçak” devizi altında fəaliyyət göstərir və bu, onu göt olmaq üçün praktiki olmayan bir yerə çevirir.

Münaqişənin düzgün növü istənilən şirkətə fayda verəcəkdir.

Test №1: Hədəf güman edilən götlə danışdıqdan sonra özünü depressiyaya uğramış, təhqir olunmuş, tükənmiş və ya alçaldılmış hiss edirmi? Xüsusilə, “obyekt” özünü günahkar hiss edirmi?
Test №2: İddia edilən göt öz zəhərinin “hədəfi” olaraq özündən daha az güclü və ya daha çox gücə malik olanı hədəfə alır?

Yüzlərlə elmi əsərlər sosial psixologiya göstərir ki, demək olar ki, bütün insanlar başqaları tərəfindən necə davrandıqları, təsir göstərdikləri və qəbul etdikləri barədə təhrif edilmiş və tez-tez şişirdilmiş bir fikirlə yaşayırlar. Əgər ağardılmış aldadıcı fikirlərinizə qapılmaq əvəzinə ağır faktlarla üzləşmək istəyirsinizsə, özünüzü necə gördüyünüzü və insanların sizi necə gördüyünü müqayisə etməyə çalışın.

Amma bu belə olmamalıdır. Mənim tanıdığım ən təsirli və sivil təşkilatlardan bəziləri köhnə şücaətlərə dözmür, onlara xor baxır, cəzalandırır və qovmur. Google-un əməliyyatlar üzrə baş vitse-prezidenti Şauna Braunun dediyinə görə, şirkət “Yazıq olma” devizi altında fəaliyyət göstərir ki, bu da onu göt olmaq üçün praktiki olmayan bir yerə çevirir.

Biz xalqımıza zülm etmirik. Onlar buna layiq deyillər. Bizdə işləyənlər təhqirə qulaq asmasınlar.

Əksər insanlar bilsələr də, batmış xərclərin qərar qəbul etməsinə təsir etməməsi lazım olsa da, insan davranışı hələ də çox vaxt “istiqamət etmək üçün çox sərmayə qoyulması” sindromu ilə idarə olunur.

Bu hekayə hər bir insanın həyat yolunda görüşdüyü insanlar haqqındadır. Cəmiyyətin digər üzvlərini ələ salmağa, alçaltmağa və əzab verməyə meylli insanlar. Onların bəziləri dərsdən sonra təhsilini yarımçıq qoyur, bəziləri hərbi xidmətə gedir, ən kiçik faizi isə işə gəlir.

Onlar fərqli adlanır: zərərvericilər, xuliqanlar, götlər, götlər. Onların əksəriyyəti həmkarlarına əziyyət və problem gətirir, şirkətin səmərəliliyini azaldır. Əgər bir gün iş yerində özünüzü belə insanların əhatəsində görsəniz, bu kitab sizə nə edəcəyinizi söyləyəcək.

Müəllif kimdir?

Robert Sutton Stenford və Stanford Biznes Məktəbinin menecment professorudur. O, menecerlərin və liderlərin davranışlarını öyrənir. İdarəetmə üzrə bir neçə kitab və dərsliklərin müəllifidir.

"Don't Work With Assholes" iyrənc insanların iş yoldaşlarının yolunu necə kəsib bütün təşkilatı pozması haqqındadır. Kitab həmçinin iş yerinizi bu insanlardan necə təcrid edəcəyinizi və yaxın olmağa məcbur olduğunuz insanları necə dəyişdirəcəyinizi göstərir.

Robert Suttonun kitabı sizə dəyişmək istəməyənlərdən necə qurtulacağınızı və bu cür şəxslərin törətdiyi dağıntıları effektiv şəkildə necə azaltacağınızı izah edəcək.

Bundan əlavə, kitabda zərərli insanları qovmağa və ya reabilitasiya etməyə və ya bu mümkün deyilsə, onların sizə və iş yerinizə vurduğu zərəri minimuma endirməyə kömək edə biləcək praktiki məsləhətlər və ideyalar verilir.

Götləri necə müəyyən etmək olar və onların etdikləri bu qədər zərərlidir?

Qarşınızdakı insanın göt olub-olmadığını necə başa düşmək olar? Bunun üçün müəllif öz təcrübəsindən iki sadə test təklif edir.

İlk sınaq: insan özünü depressiyaya uğramış, təhqir olunmuş, tükənmiş və ya alçaldılmış hiss edirmi? Xüsusilə, insan özünü günahkar hiss edirmi?

İkinci sınaq:İddia edilən göt öz zəhərinin “hədəfi” olaraq özündən daha az güclü və ya daha çox gücə malik olanı hədəfə alır?

Götlərin qurbanlarını alçaltmaq üçün istifadə etdiyi bir çox hərəkətlər var. Onlardan bəzilərini təqdim edirik:

başqasının şəxsiyyətini təhqir etmək;
istenmeyen fiziki təmas. Müxtəlif təhdidlər və hədələr;
təhqirə yönəlmiş “axmaq zarafatlar” və “qaqlar”;
başqa bir şəxsə qarşı ikiüzlü hücumlar;
təkəbbürlü baxışlar;
baxımsızlıq və s.

Təşkilatınızdakı şıltaqlar nə qədər pul aparırlar?

Hər hansı bir şirkət, aqressiv davranışı digər işçilərə zərər vuran pis adamlardan zərər görmə riskini daşıyır. Diqqətsiz işçilərin səbəb olduğu problemlərə kadr dəyişikliyinin artması, işə gecikmə, işə gəlməmə, işçilərin işə həvəsinin azalması və həmkarlarının şəxsi effektivliyinin azalması daxildir. Bir çox araşdırmaların təsdiq etdiyi kimi, sui-istifadə işçi dövriyyəsinə çox zərərli təsir göstərir.

Kitabda hər hansı bir şirkətdə götlərin qiymətini hesablayarkən nəzərə alınmalı 35 amil var.

"Götlərlə işləməyin" kitabının əsas qaydasına necə əməl etmək olar

Bu kitabdakı əsas qaydaya əməl etmək üçün 10 əsas addımı atmalısınız:

Qaydanı elan edin, yazın və yalnız ona uyğun hərəkət edin.
Unutmayın ki, götlər başqa götləri işə götürməyə meyllidirlər.
Mümkün qədər tez şirkətinizdən pislikləri yandırın.
Götlərə səmərəsiz işçilər kimi davranın.
Götlərin qüdrətini məhdudlaşdırın: güc onların əlində olanda bu, yaxşı heç nəyə gətirib çıxarmaz.
Şirkətinizdə idarəetmənin effektivliyini qiymətləndirin.
Yalnız prosedurlara, strategiyalara və sistemlərə deyil, işinizin aspektlərinə daha çox diqqət yetirin.
Komandada dava-dalaşı modelləşdirin və insanlara düzgün davranmağı öyrədin.
Bir göt üçün qayda istisnasını qəbul edin.
Nəticə: böyük siyasəti gündəlik xırda şeylərlə əlaqələndirin.

İçinizdəki pisliyi necə zəncirləmək olar?

Təcrübəli bir göt olduğunuzu anlamaq üçün özünüzə diaqnoz qoymalısınız. Bunun üçün kitabda göstərilən testdən keçməlisiniz. Əgər 15-dən çox bal topladınızsa, deməli sizə pis xəbərim var.

"Göt dəliyi" xəstəliyinə tutulmamaq üçün ən ümumi vasitələr aşağıdakılardır:

Leonardo da Vinçi kimi keçilərdən çəkinin.
Onlardan mümkün qədər uzaq durmağa çalışın.
İşçilərə rəqib və düşmən kimi baxmayın - bu təhlükəlidir.
Özünüzə kənardan baxın, keçmiş hərəkətlərinizi qiymətləndirin.
Özünü tanı.

Qeyri-dost mühitdə əclaflar arasında necə yaşamaq olar?

Yoldaşlarla effektiv şəkildə mübarizə aparmaq üçün aşağıdakıları etməlisiniz:

1. Laqeydlik və emosional uzaqlaşmanı inkişaf etdirin.
İş qalıcı bir şəxsi təhqir kimi qəbul edildikdə, ətrafınızdakı şıltaqlar haqqında düşünməkdən mümkün qədər qaçaraq, onu avtomatik etməyə fokuslamalısınız. Mümkün qədər tez-tez xoş bir şey haqqında düşünün və şirkətdə bir şey dəyişənə və ya daha yaxşı seçim gələnə qədər bu fəaliyyətə hər gün davam edin.

Hər kəs istər-istəməz dözməli olduğu pis vəziyyətlərlə üzləşir. Heç kimin öz mühiti üzərində mütləq hakimiyyəti yoxdur və hər kəs bəzən dəyişdirilə bilməyən axmaqların zalım şirkətində olmağa məcbur olur.

2. Kiçik qələbələr üçün səy göstərin.
Götlərlə dolu bir işdən sağ qalmağın açarı budur: Əgər qaça bilmirsinizsə, axtarmağa başlayın. sadə yollar nəzarəti öz əlinizə götürün. Əclafların səpdiyi zəhərin təsirini azaltmaq üçün kiçik addımlar atmağa çalışın.

3. Ən yaxşısına ümid et, ən pisinə hazırlaş.
Göt bossunuzdan çox şey gözləmirsinizsə, diqqətinizi yaxşılığa yönəltsəniz və hər şeyin əla nəticələnəcəyi gələcəyə nikbin baxsanız, mümkün olan ən pis vəziyyətdən sağ çıxa bilərsiniz.

Götlərin fəzilətləri varmı?

Şübhəsiz ki, götlər davranışlarında bir çox müsbət cəhətləri çatdıra bilirlər. Qəzəbin isə şəxsi güc və status qazanmaq, rəqibləri qorxutmaq və sıxışdırmaq, qorxu üzərində qurulmuş səmərəliliyi və mükəmməlliyi motivasiya etmək kimi faydaları var. Götlər vicdansız, axmaq və tənbəl insanları ağıllarına gətirir. Götlərin bəzi fəzilətləri realdır, lakin bir çoxu sadəcə təhlükəli illüziyalardır.

Pis götlər öz əxlaqsız davranışlarına haqq qazandırmaq və tərifləmək üçün faydalı söhbətlərdən istifadə edə bilərlər. Kitabda təqdim olunan bütün dəlillər, götlərin xeyirdən çox zərər verdiyini açıq şəkildə göstərir.

“Burada götlərə yer yoxdur” həyatın qanunudur

Kitabın sonunda “Götlərlə işləməyin” qaydasına əməl etməyə kömək edən 7 məqam var. Onlardan biri, bəlkə də, diqqət tələb edir.

Dünyanı pisliklərdən azad etmək üçün əvvəlcə güzgüyə baxmaq lazımdır. Axırıncı dəfə nə vaxt ən yaxşı davranışınızda olmadınız?

Ən yaxşı addım Da Vinçinin qaydasına əməl etmək və sadəcə olaraq xoşagəlməz insanlardan və yerlərdən uzaq olmaqdır. Sizə çoxlu bonuslar və üstünlüklər vəd edilsə belə, bir dəstə cahillə işləmək istəyinə qarşı durun. Və belə bir axmaqlıq edərək, mümkün qədər tez oradan qaçın. Və unutmayın ki, qaydaya əməl etməyin ilk addımı özünüzü bir göt kimi tanımaqdır.

Və nəhayət

Robert Suttonun kitabı məhsuldar və sivil iş münasibətləri qurmaq istəyən hər kəs üçün idealdır. Bu qısa kitabın mesajı olduqca sadədir: yer üzündəki həyatlarımız qısadır və iyrənc hərəkətləri ilə bizi təhqir edən insanlara rast gəlmədən bu həyatdan keçmək çox gözəl olardı.

Dostlarınıza deyin:

Səhv tapdınız? Bir fraqment seçin və Ctrl+Enter düymələrini basaraq göndərin.

Robert I. Sutton

Götsüz qayda

Sivilizasiyalı bir iş yerinin qurulması və olmayan bir iş yerinin sağ qalması

Fletcher & Company və Andrew Nurnberg Literary Agency-nin icazəsi ilə nəşr edilmişdir

Nəşriyyata hüquqi dəstək Vegas-Lex hüquq firması tərəfindən həyata keçirilir.

* * *

Bu kitab yaxşı tamamlanır:

Ən güclülərin seçimi

Klaudio Fernandes-Araoz

İstedad uğrunda döyüş

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones və Beth Axelrod

Jason Fried və David Heinemeier Hansson

Ön söz

Alçaq bir insanla rastlaşanda ağlıma ilk gələn şey: “Aman Allahım, nə göt!”

Əminəm ki, eyni şey sizin də başınıza gəlir. Belə adamları əclaf, əclaf, göt, işgəncəçi, tiran, despot və ya tam eqoist adlandıra bilərsiniz, amma mənim üçün “göt” sözü bu iyrənc tiplərə qarşı hiss etdiyim qorxu və nifrəti ən dolğun şəkildə əks etdirir.

“Don't Work With Assholes” kitabını ona görə yazdım ki, çoxumuz təəssüf ki, iş həyatımızın hansısa məqamında özbaşına səriştəsizlərlə qarşılaşmalı oluruq. Mən pis insanların öz həmkarlarına necə zərər verdiyi və bütün təşkilatın işinə xələl gətirdiyi barədə danışmaq istədim. Mənim kiçik kitabım da sizə bu cahilləri iş yerinizdən necə uzaq tutacağınızı göstərir; onlardan yaxın olmaq məcburiyyətində qalanları necə yenidən düzəltmək olar; dəyişmək iqtidarında olmayan və ya dəyişmək istəməyənlərdən necə qurtulmaq və bu əclafların törətdiyi dağıntıları effektiv şəkildə yumşaltmaq.

Mən ilk dəfə 15 ildən çox əvvəl Stenford Universitetində fakültənin ümumi yığıncağı zamanı “götlərlə işləməyin” qaydasını eşitdim. Bizim kiçik departamentimiz kollegial iş üçün heyrətləndirici dərəcədə xoş bir yer idi, xüsusən də bütün dünyanı bürüyən xırda, lakin heç vaxt bitməyən iyrəncliklə müqayisədə. O akademik həyatımın çox hissəsi. Həmin gün kafedra müdiri Warren Houseman, vakansiyanı doldurmaq üçün yeni müəllim kimi kimi işə götürməyimizlə bağlı müzakirəyə rəhbərlik edirdi.

Bir həmkarım başqa universitetdən məşhur alimi dəvət etməyi təklif etdi və o, dərhal dostundan etiraz etdi: “Qulaq as, bu oğlanın Nobel mükafatı alması mənə vecimə deyil... Sadəcə, istəmirəm ki, hansısa göt bizim dünyamızı korlasın. komanda." Hamımız yaxşı güldük, amma sonra şöbəni təkəbbürlü və alçaq hiyləgərlərdən necə qoruyacağımızı qızğın və ciddi şəkildə müzakirə etməyə başladıq. O vaxtdan bəri hər hansı bir vəzifəyə yeni namizəd haqqında danışanda haqlı olaraq soruşurduq gizli Sual: "O, səriştəli görünür, amma biz "götlərlə işləməyin" qaydamızı pozmuş olarıq?" Və bu yanaşma sayəsində şöbəmiz çiçəkləndi.

Başqa yerlərdə insanlar adətən ifadələrini yumşaltmağa çalışırlar və qayda “qəriblər”, “alçaqlar”, “qırmızılar” və ya “boors”dur. Bəzən aktiv şəkildə istifadə olunur, lakin sözsüz qalır. Bununla belə, ifadəsindən asılı olmayaraq, hər cür pis davranışa məhəl qoymayan, bağışlayan və hətta təşviq edən minlərlə digər təşkilatlar üzərində “götlərlə işləməyin” qaydası olan bir iş yeri seçəcəyəm.

Bu mövzuda yazmaq fikrində deyildim. Hər şey 2003-cü ildə Harvard Business Review (HBR) jurnalının baş redaktoru Culiya Kirbi onların illik Sıçrayış İdeyaları siyahısı üçün nəsə olub-olmadığını soruşduqda yarımciddi bir çıxış kimi başladı. Julia'ya dedim ki, bildiyim ən yaxşı iş təcrübəsi "götlərlə işləməyin" qaydası idi, lakin HBR öz səhifələrində belə yumşaq ədəbsizliyi dərc etmək üçün çox hörmətli, tanınmış və açıq şəkildə çox təmkinli idi. Bununla belə, mən iddia etdim ki, “götlərlə işləməyin” və ya “alçaqlarla işləməyin” kimi senzuradan keçmiş və sulandırılmış variasiyalar sadəcə olaraq eyni həqiqilik və ya emosional mesajla səslənmir. Uzun-uzadı esse yazmağa hazır idim, amma bir şərtlə ki, “götlərlə işləməyin” ifadəsi “redaktə etmədən” çap olunsun.

HBR-nin məni nəzakətlə ovuşduracağını gözləyirdim, gizlicə sterilizasiya edilmiş və sadəlövhlərdən necə şikayət edəcəyimi gözləyirdim. Və jurnalın təmsil etdiyi təşkilat həyatının inkişafı; çünki onun redaktorlarında insanların əslində düşündüyü və danışdığı dildə yazılmış mətn hazırlamaq cəsarəti çatışmır. Səhv olduğum ortaya çıxdı. HBR nəinki bu qaydanı 2004-cü ilin Fevralında “Dəyərlərindən daha çox problem” məqaləsində dərc etdirmədi, həm də bu qısa essedə “göt” sözünü səkkiz dəfə çap etdilər! Məqalə çıxandan sonra məni daha böyük sürpriz gözləyirdi. Mən əvvəllər dörd HBR məqaləsi yazmışdım, hər biri bir sıra e-poçtlar, zənglər və mətbuat sorğuları ilə nəticələndi. Lakin oxucuların bu reaksiyası, “götlərlə işləməyin” qaydası (və onun davamı, CIO Insight-da dərc olunmuş) haqqında esse dərc edildikdən sonra üstümə düşən cavab uçqunu ilə müqayisədə heç bir şey deyildi. Mən hələ də hər ay yeni məktublar alıram.

İlk e-məktub dam örtüyü şirkətinin menecerindən gəldi və dedi ki, məqalə onu məhsuldar, lakin kobud işçi ilə nəhayət problemi həll etməyə ruhlandırdı. Sonra dünyanın hər yerindən müxtəlif təbəqələrdən olan insanlardan mesajlar gəlməyə başladı: italyan jurnalist, ispan idarəetmə məsləhətçisi, Bostondakı Towers Perrin konsaltinq firmasında mühasib, ABŞ-ın Londondakı səfirliyində idarəetmə müşaviri, lüks Şanxayda mehmanxana meneceri, Pittsburq Muzeyindən müavinətlər və ödənişlər üzrə mütəxəssis, Mission Ridge Capital investisiya şirkətinin rəhbəri, Amerika Birləşmiş Ştatlarının Ali Məhkəməsinin əməkdaşı və s.

İş yerində zorakılıq və aqressiyanı öyrənən universitet həmkarlarımın “göt” ifadəsini çox kobud və qeyri-dəqiq tapacağını gözləsəm də, onların çoxu məni dəstəklədiyini bildirdi və biri yazdı: “Sizin məqaləniz “işləməyin” qaydası haqqındadır. eşşəklərlə”. Əslində, biz tez-tez fərz edirik ki, işdən məmnunluq fərqini məhz bu “qaynar” sualla proqnozlaşdırmaqda daha yaxşı iş görə bilərik. Prinsipcə, respondentlərdən müdirinin göt olub-olmadığını soruşmaq mümkün olsaydı, o zaman mövzu ilə bağlı başqa suallara ehtiyac qalmazdı... Ümumiyyətlə, mən razıyam ki, termin potensial təhqiredici olsa da, heç bir başqa söz onun mahiyyətini əks etdirmir. bu tip şəxsiyyətdən."

Qısa HBR məqaləm həmçinin Milli İctimai Radio, Fortune Small Business jurnalı və Amerika Hüquqşünasının baş redaktoru Arik Pressin sevimli köşə yazısı da daxil olmaqla müxtəlif mənbələrdə qayda haqqında bir sıra reportajlar, hekayələr və müsahibələrə səbəb oldu. . Sonuncu hüquq firmalarını “keçi auditi” prosedurunu tətbiq etməyə çağırdı. Mətbuat şirkət rəhbərlərinə “soruşmağı təklif etdi: Niyə biz işçilərin çətin davranışına dözürük?” Cavab "saatda 2500 dollarlıq cəlbedici çeklərə çevrilən keyfiyyətli peşəkar iş sayəsində" olarsa, heç olmasa məsləhətçiyə pul xərcləmədən prioritetlərinizi müəyyənləşdirəcəksiniz.

Təbii ki, hüquqşünaslar və hüquq firmaları unikal deyil. Demək olar ki, hər peşədə və hər ölkədə iyrənc insanlar var. Məsələn, Böyük Britaniyada onlara "eşşək", "göt" və ya (daha nəzakətlə) "qaşıq", "xora" sözləri deyilir - bütün bu təriflər "göt" üçün sinonimlər siyahısına yaxşı uyğun gəlir. “M” hərfi ilə qəribə” termini İnternet ictimaiyyətində məşhur olan bir qədər yüngül variasiyadır. “Asshole” World Wrestling Entertainment ulduzu Chris Jericho və The Office-in despotik axmaq bossu haqqında hit Britaniya (indiki Amerika) serialının personajları tərəfindən yüksək səviyyədə təbliğ edilən versiyadır. Qeyd edək ki, bu əclafları necə adlandırsanız da, onların çoxu nə qədər iyrənc davranışlarından şübhələnmirlər. Vəziyyəti daha da pisləşdirmək üçün, bəzi boks davranışları ilə sadəcə fəxr edir. Digər əxlaqsızlar narahatdırlar və xarakterlərindən utanırlar, lakin onun təzahürlərini yatıra bilmirlər və ya öz alçaqlıqlarının öhdəsindən gələ bilmirlər. Bununla belə, bütün götlər bir şeydə eynidir: onlar qəzəblənir, başqalarını aşağılayır və həmkarlarının - rəhbərlərin və tabeliyində olanların həyatını korlayır, bəzən hətta müştərilər və istehlakçılar da bunu onlardan alırlar.

Həmsöhbətlərimin və müxbirlərimin qorxu və ümidsizliyinə baxaraq əmin oldum ki, lazımdır bir kitab yazın, "Götülərlə işləməyin". Əclaflarla dolu təşkilatlarda insanların sağ qalmaq və ləyaqətini qorumaq üçün əl atmağa məcbur olduqları hiylələrə baxaraq əmin oldum; Mən qisas hekayələrinə yüksək səslə gülərək və əclaflar üzərində kiçik qələbələr haqqında öyrənərək əmin oldum. Kitabımı ona görə yazdım ki, əsas fikrim üçün çoxlu sübutlar var: sivil iş yerləri uydurma və ya xəyal deyil, onlar mövcuddur və komandanı idarə etsəniz və ümumi çəkişmə mühitini qarşılıqlı hörmətlə əvəz etmək tamamilə mümkündür. təşkilatı düzgün. Yeri gəlmişkən, sivil iş yerləri, bir qayda olaraq, əla biznes nəticələrini göstərir.

Ümid edirəm ki, bu kiçik kitab oxucular arasında rezonans doğuracaq və işləməli, rəhbərlik etməli və ya itaət etməli olduğunuz hərbçi təkəbbürlü insanlar tərəfindən sıxışdırılan hər kəsə kömək edəcəkdir. Həmçinin ümid edirəm ki, kitab xoşagəlməz insanları qovmaq və ya reabilitasiya etmək və ya bu mümkün olmadıqda onların sizə və iş yerinizə vurduğu zərəri minimuma endirmək üçün sizə praktiki məsləhətlər və ideyalar verəcək.

Fəsil 1
Götlər nə edir və niyə onların çoxunu tanıyırsan?

Kim pislik adlandırılmağa layiqdir? Bir çox insanlar bu sözü heç bir fərq qoymadan istifadə edir, onu əsəbiləşdirən, müdaxilə edən və ya hazırda kömək istəyən hər hansı bir şəxsə tətbiq edir. O onlardan daha böyük uğur qazanmışdır. Ancaq "Götlərlə işləməyin" qaydasını tətbiq etmək istəyirsinizsə, sadəcə olaraq bəyənmədiyiniz həmkarları və müştəriləri əslində belə bir tərifə layiq olanlardan ayıraraq, terminin mənasını aydınlaşdırmaq faydalıdır. Bu, pis gün keçirən insanları (“müvəqqəti götlər”) daim rəhmsiz və zərərli əclaflardan (“təsdiq edilmiş götlər”) ayırmağa kömək edəcək. Və səlahiyyətli bir tərif başqalarına izah etməyə kömək edəcək, Niyə həmkarınız, müdiriniz və ya müştəriniz belə bir etiketə layiqdir və ya insanların niyə zəng etdiyini başa düşə bilərsiniz Sən bir göt (ən azı sizin arxanızca) və buna layiq olmaq üçün nə edə bilərdiniz.

İş yerində psixoloji zorakılıq haqqında yazan Bennett Tepper kimi tədqiqatçılar bunu “fiziki təmas olmadan şifahi və şifahi olmayan düşmənçilik davranışlarının davamlı baş verməsi” olaraq təyin edirlər. Bu tərif çox faydalıdır, lakin götlərin kim olduğunu və başqalarına necə təsir etdiyini başa düşmək üçün kifayət qədər təfərrüatlı deyil. mənim Şəxsi təcrübə, gənc dosent olduğum zaman almışam, kitabımda bu terminə qoyduğum mənaya işıq salacaq.

Stenforda 29 yaşlı tədqiqatçı kimi gələndə mən təcrübəsiz, səmərəsiz və çox əsəbi bir professor idim. İşlədiyim ilk ildən sonra dərsin keyfiyyətinə görə layiqincə çox zəif qiymətlər aldım. Sinifdə daha təsirli olmaq üçün çox çalışdım və Stenfordda üçüncü kursumun sonunda buraxılış mərasimi zamanı tələbə səsverməsi nəticəsində kafedranın “Ən yaxşı müəllimi” seçiləndə çox həyəcanlandım.

Amma mənim sevincim cəmi bir neçə dəqiqə çəkdi. Məzunlar ayrıldıqdan dərhal sonra bir paxıl həmkarım yanıma qaçıb məni bərk-bərk qucaqlayanda buxarlandı. O, gizlicə və çox məharətlə məndən hiss etdiyim sevincin hər qramını çıxardı, qulağıma alçaldıcı bir tonda pıçıldadı (hər zaman ictimaiyyət arasında geniş gülümsəyirdi): “Yaxşı, Bob, indi bu şəhərcikdəki uşaqları sevindirdin, bəlkə sakitləşib, nəhayət, əsl iş tapacaqsınız”.

Bu ağrılı yaddaş götləri aşkar etmək üçün istifadə etdiyim iki testi təsvir edir.

Test №1: Hədəf güman edilən götlə danışdıqdan sonra özünü depressiyaya uğramış, təhqir olunmuş, tükənmiş və ya alçaldılmış hiss edirmi? Xüsusilə, “obyekt” özünü günahkar hiss edirmi?

Test №2: İddia edilən göt, zəhərli hücumunun "hədəfi" kimi bir insanı hədəf alırmı? az təsirlidirözündən və ya b sahibi olan bir şəxsdən daha O daha böyük güc?

Sizi əmin edirəm ki, “mehriban” həmkarımla bir dəqiqədən az davam edən qısa ünsiyyətdən sonra özümü günahkar hiss etdim. özüm. Eyforiya dərhal yoxa çıxdı və mən narahatçılıq keçirdim: belə çıxır ki, mükafatı yalnız elmi araşdırmalarda kifayət qədər ciddi olmadığım üçün almışam (Stenford müəllimlərinin qiymətləndirildiyi əsas parametr). Bu epizod onu da nümayiş etdirir ki, götlər əsasən qəzəb və təkəbbürlə açıq şəkildə zərər vursalar da, insanların həyatını acınacaqlı hala gətirməyin başqa yolları da var. Tabeçiliyində olanları və rəqiblərini ictimaiyyət qarşısında alçatan və təhqir edən insanları daha asan yaxalayıb nizama çağırırlar. Mənim həmkarım kimi ikiüzlü və satqın alçaqlar – tutmaq mümkün olmayana qədər öz çirkin həzzlərini təxirə salmaq üçün kifayət qədər bacarıq və emosional özünü idarə edə bilənlər – bir azğın manyak qədər incidə bilsələr də, dayandırmaq daha çətindir.

Bir çox başqa hərəkətlər var (sosioloqlar onları qarşılıqlı əlaqə və ya sadəcə hərəkət adlandırırlar) ki, götlərin qurbanlarını alçaltmaq və aşağılamaq üçün istifadə edirlər. Mən 12 ən ümumi hərəkətin siyahısını tərtib etmişəm (Çirkli Dozen) incə gizli hərəkətlərdən əclafların istifadə etdiyi çox aşkar hücumlara qədər. Şübhə edirəm ki, oxucular burada gördükləri, məruz qaldıqları və ya başqaları üçün istifadə etdikləri bir çox başqa hərəkətləri əlavə edə bilərlər. Demək olar ki, hər gün yeni hiylələr öyrənirəm. Söhbət şəxsi təhqirlərdən, “statusun üzünə vurulmasından” gedir ( sürətli hərəkətlər, sosial statusu bərabərləşdirmək və ləyaqəti öldürmək), bir insanı təhqir etmək və ya ciddi şəkildə görməməzlikdən gəlmək yolu kimi “utandırmaq” cəhdləri və ya “azaltma” ritualları, “zarafat” – bir sözlə, yüzlərlə hər cür hiylə – bunların hamısı ona bənzəyir ki, “obyekt” qəddar və iyrənc hücuma məruz qaldığını başa düşərək, bir anlıq da olsa, alçalma hissi keçirir. Götlərin öz çirkin işlərini görmək üçün istifadə etdikləri yolları sadalayaq.

Çirkli Dozen
Götlərin ən çox görülən hərəkətləri

1. Şəxsi təhqirlər.

2. “Obyektin” “şəxsi ərazisinə” basqın edilməsi.

3. İstənməyən fiziki təmas. Təhdidlər və hədə-qorxu - şifahi və şifahi olmayan.

4. “Sarkastik zarafatlar” və “zəhlətökən” təhqir etmək üçün istifadə olunurdu.

5. “Cıxıntılı” e-poçtlar.

6. Qurbanı alçaltmaq məqsədi ilə “status şillələri”.

7. Kütləvi nüfuzdan salmağa və ya nümayiş etdirməyə cəhdlər.

8. Kobud müdaxilələr.

9. İkiüzlü hücumlar.

10. Təvazökar baxışlar.

11. Məhəl qoymamaq.

Bir iş yoldaşımın qulağıma pıçıldadığı o qədər də xoş olmayan sözlər də müvəqqəti və təsdiq edilmiş göt arasındakı fərqi nümayiş etdirməyə kömək edir. Bu kimi təcrid olunmuş bir hadisəyə əsaslanaraq sonuncu titulu təyin etmək ədalətsizlikdir (başlamaq üçün yalnız əclafı müvəqqəti göt kimi təsnif edə bilərik). Odur ki, hələlik mən bu işçinin tərifini “müvəqqəti” sifəti ilə məhdudlaşdıracağam. Ona "sertifikatlı göt" damğasını vurmazdan əvvəl daha çox məlumat toplamalı olacağıq. Demək olar ki, hər kəs zaman-zaman özünü əsl tənbəl kimi aparır - mən özüm də bu cür cinayətlərin bir çoxunda günahkar olduğumu etiraf edirəm: məsələn, bir dəfə mən (səhv olaraq) qrupumuzdan ofisi ələ keçirmək niyyətində olduğundan şübhələndiyim bir işçiyə qəzəbləndim. və onun müdirini və tabeliyində olanları, eləcə də müəllim heyətinin digər üzvlərini kopyalayaraq ona təhqiredici elektron məktub göndərdi. Onun dediyi tək şey “Məni ağlatdın” idi. Daha sonra ondan üzr istədim. Həmin anda eyni adamı gündən-günə aşağılamasam da, mən pislikdə günahkar idim. (Həyatınızda heç vaxt, hətta bir dəfə də olsun, göt kimi davranmamısınızsa, zəhmət olmasa dərhal mənimlə əlaqə saxlayın - bu fövqəlbəşəri cəsarətə necə nail olduğunuzu bilmək istəyirəm.)

Bir insanı təsdiq edilmiş göt kimi təsnif etmək daha çətindir: o, ardıcıllıq nümayiş etdirməli, bir-birinin ardınca "hədəflər"lə bitən epizodların tarixinə sahib idi, özünü lazımınca qiymətləndirməmiş, depressiyaya düşmüş, alçaldılmış, təhqir olunmuş, tükənmiş, depressiyaya düşmüş və ümumiyyətlə, vəziyyəti yalnız özünüzü günahlandırın. Psixoloqlar yer və zaman uyğunluğunu müşahidə edərək vəziyyətləri (keçirici hisslər, düşüncələr və hərəkətlər) və əlamətləri (sabit şəxsi xüsusiyyətlər) fərqləndirirlər. Kimsə zaman hər zaman ardınca qurbanların izini qoyan hərəkətlər edir, o, “sertifikatlı göt” fəxri adına layiqdir.

Müəyyən şərtlər altında, hər bir insan bir göt kimi davranmaq potensialına malikdir - təzyiq altında olduqda və ya işində (xüsusilə "ən yaxşı" və "ən güclülər arasında) bu şəkildə davranmaq adətdir. Termin mümkün qədər nadir hallarda istifadə edilməli olsa da, bəzi insanlar zamandan və məkandan asılı olmayaraq, ədəbsiz davranmağa davam etdikləri ardıcıllığa görə "təsdiqlənmiş göt" adına layiqdirlər. "Chainsaw" Al Dunlap bu titul üçün tanınmış namizəddir. “Mean Business” kitabını yazan Sunbeam-in keçmiş baş direktoru və qurucusu işçilərini şifahi şəkildə təhqir etməklə məşhur idi. Con Birn (Sunbeam-də işləyən) Chainsaw kitabında Dunlap-ı “saatlarla hürən bir it” kimi təsvir etdi... O, sadəcə qışqırdı, qışqırdı və qəzəbləndi. O, təkəbbürlü, aqressiv və həyasız idi”.

Digər namizəd Hollivudun ən xoşagəlməz patronlarından biri kimi tanınan prodüser Skott Rudindir. The Wall Street Journal hesab edir ki, 2000-2005-ci illər arasında o, 250-yə yaxın şəxsi köməkçini əvəz edib; Rudin, qeydlərinin yalnız 119-nu əks etdirdiyini iddia etdi (lakin iki həftədən az işləyən köməkçilərin daxil olmadığını qeyd etdi). Keçmiş köməkçiləri Journal müxbirlərinə bildiriblər ki, o, daim onları söyüb və qışqırıb. Onlardan biri dedi ki, o, “səhər yeməyində səhv keks” yediyi üçün işdən çıxarılıb, cənab Rudinin xatırlamadığı, lakin “tam mümkün” olduğunu etiraf edib. Salon onlayn jurnalı Rudindən səhər saat 6:30-da Anjelika Hustona ad günü münasibətilə gül göndərməyi xatırladan zəng edən keçmiş köməkçidən sitat gətirib. Elə həmin gün səhər saat 11:00-da Rudin yazıq oğlanı kabinetinə çağırıb qışqırdı: “Axmaq! Anjelika Huston üçün gül almağı mənə xatırlatmağı unutmusan!” Bu keçmiş köməkçi də əlavə etdi: “Və o, yavaş-yavaş avtomatik bağlanan qapının arxasında gözdən itərkən, gördüyüm son şey ədəbsiz bir jest oldu - ayağa qalxdı. orta barmaq, məni uzaqlaşdırır."

Bu davranışı nümayiş etdirən təkcə kişilər deyil. New York Times-a görə, Warnaco-nun keçmiş CEO-su Linda Wachner öz işçilərini zəif performansa görə və ya sadəcə olaraq "bəyənmədiyi" üçün ictimaiyyət qarşısında alçaltmaqla məşhur idi. Warnaco-nun Hathaway köynək bölməsinin keçmiş prezidenti Chris Hayne New York Times-a dedi ki, "sizin bölməniz yaxşı getməyəndə o qədər ağrıyırdı ki, özünüzü komodin kimi hündür hiss edirdiniz. Dəhşətli idi". Şirkətin digər keçmiş işçiləri bildirdilər ki, Wachnerin hücumları çox vaxt “peşəkardan daha çox şəxsi xarakter daşıyır və çox vaxt cinsi, irqi və ya etnik mənsubiyyətinə dair kifayət qədər kobud istinadlar ehtiva edir”.

İşçilərini daim alçaltanlar təkcə məşhur müdirlər deyil. Harvard Business Review məqaləsindən sonra aldığım e-poçtların çoxu işçilərini gündən-günə sui-istifadə edən və onlara zülm edən menecerlərin hekayələri idi. Şotlandiyalı bir oxucunu götürək, o yazır: “Dostlarımdan birinin qorxunc bir müdiri var idi. O, hətta tualeti belə olmayan çox kiçik bir ofisdə işləyirdi. Qadın hamilə qaldı və buna görə də tez-tez tualetdən istifadə etməli oldu. Nəinki yaxınlıqdakı mağazaya qaçmaqda çətinlik çəkdi, həm də müdiri bu səfərləri çox tez-tez saydı və nahar fasiləsindən “ilişib qalan” vaxtı çıxarmağa başladı!” Böyük bir kommunal şirkətdə işləyən keçmiş katiblərdən biri mənə dedi ki, bir müdir onun çiyinlərinə və saçlarına daim toxunduğu üçün işini tərk etdi.

İdarəetmə üzrə məsləhətçi Harvi Hornşteynin Qəddar patronlar və onların yırtıcı kitabından bir parça - çoxsaylı alçaldılmaların qurbanlarından biri ilə apardığı müsahibədən qısa bir parça:

"Billy" dedi və ofisin mərkəzindəki hər kəsin bizi aydın eşitməsi üçün qapının ağzında dayandı. “Billy, bu yaxşı deyil, heç də yaxşı deyil...” Tiradını söyləyərkən vərəqləri əzdi - mənim işim... Vərəqləri bir-bir əzdi, iyrənc bir şəkildə qolundan tutaraq bir-bir atdı. birdən-birə ofisimə girdim və orada olanların hamısı baxırdı. Sonra yüksək səslə dedi: “Kağız tullantı içəri, zibil çölə. "Mən danışmaq istədim, amma sözümü kəsdi: "Sən mənə zibil gətirirsən, indi onu təmizləmək sənin ixtiyarındadır." Mən bunu etdim. Qapının ağzından insanların utandıqları və bu mənzərəni görmək istəmədikləri üçün üzlərini uzağa çevirdiklərini görmək olurdu: 36 yaşlı üç parçalı kostyumda olan kişi iş yerindən əzilmiş kağız parçaları götürmək üçün müdirinin qarşısında əyilir. mərtəbə.

Əgər bu hekayələr doğrudursa, bu cür menecerlər daima onlarla işləyən insanlara, xüsusən də tabeliyində olanlara qarşı aqressiv və alçaq davrandıqlarına görə göt adlandırılmağa layiqdirlər. Bu bizi №2 sınağa qaytarır: iddia edilən göt zəhərini bir insana yönəldib. az təsirlidirözündən daha çox, b olan insanda deyil O daha böyük güc. Stenfordun buraxılış mərasimində həmkarımın davranışı da bu meyara uyğun gəlir: həmin epizod baş verəndə o, yüksək vəzifə tuturdu və məndən qat-qat təsirli idi.

Yüksək statuslu bir insanın aşağı statuslu insanlarla necə rəftar etdiyini qiymətləndirməyin bunun yaxşı bir sınağı olması fikri mənim kəşfim deyil. Virgin imperiyasının qurucusu ser Riçard Branson, necə deyərlər, “makiyajsız” “milyarderlərin” təqdim olunacağı realiti-şousu üçün namizədləri seçərkən eyni ruhda sınaq keçirdi. Üsyançı Milyarder Donald Trampın vəhşicəsinə uğur qazanmış Çırak filmi ilə rəqabət aparmalı idi. Birinci epizodda Branson, artritli yaşlı sürücü kimi, hava limanında yarışmaçıları götürdü - ikisini ona qarşı kobudluq etdiyi üçün onu dəyərsiz bir məxluq hesab edərək qovdu.

Yenə də deyirəm: tək-tük insanların qəddar olması ilə zəhərini davamlı olaraq, demək olar ki, həmişə daha az güclü insanlara yönəldən sertifikatlı götlər arasında fərq var. ABŞ-ın BMT-dəki mübahisəli səfiri Con Bolton ABŞ Konqresinin məlumatlarının doğru olub-olmadığını testlərimizə cavab verir. Prezident Corc Buş Konqres onun namizədliyini təsdiq etmək istəmədiyi zaman Boltonu təyin etmək mübahisəli qərarı verdi. Boltonun həmkarlarına psixoloji zorakılıq etməsi ilə bağlı reputasiyası bu təyinatla bağlı mediada qəzəb yaratdı. Məsələn, Melodi Taunsel 1994-cü ildə ABŞ Beynəlxalq İnkişaf Agentliyinin nümayəndəsi kimi Moskvada işləyərkən Boltonun alçaq xarakterinə rast gəldiyini təsvir etmişdir. Taunsel bildirib ki, vəkil kimi təmsil etdiyi müştərinin səriştəsizliyindən şikayət edərkən bütün rəzil keyfiyyətlərini göstərib. Taunselin 2005-ci ildə Senatın Xarici Əlaqələr Komitəsinə yazdığı məktubunda o, iddia edirdi ki, “cənab Bolton məni Rusiya otelinin dəhlizlərində təqib etməyə, üstümə əşyalar atmağa, təhdid məktublarını qapının altından sürüşdürməyə və ümumiyyətlə dəli kimi davranmağa başladı... Demək olar ki, iki həftə ərzində mən yeni sifarişlər gözlədiyim müddətdə Con Bolton məni elə dəhşətli şəkildə təqib etdi ki, nəhayət otağımda qalmağa məcbur oldum. O, hətta o vaxt da mənə baş çəkib, qapını döyürdü, hədə-qorxu gəlirdi”. Taunsel əlavə etdi: "O, mənim çəkim, qarderobum və seksuallığım haqqında həyasız ifadələr işlətdi (adətən ona başqa iki müğənni də qoşulurdu)."

World Wrestling Entertainment, Inc. peşəkar güləş tədbirlərinin təşkili, o cümlədən filmlər, musiqi diskləri, geyim və kompüter oyunları istehsalı ilə məşğul olan Amerika şirkətidir. İndi World Wrestling Entertainment Amerikada və bütün dünyada ən böyük peşəkar güləş federasiyasıdır; təkcə ABŞ-da bu idman növünün pərəstişkarlarının sayı 13 milyon nəfərdir və tədbirlər 150-dən çox ölkədə yayımlanır. Qeyd red.

Dunlap A.J., Andelman B. Orta Biznes: Mən pis şirkətləri necə xilas etdim və yaxşı şirkətləri möhtəşəm etdim. – New York: Fireside, 1997. Təqribən. red.

Byrne J.A. Chainsaw: İstənilən qiymətə qazanc dövründə Al Dunlap-ın məşhur karyerası. – Nyu York: HarperBusiness, 1999. Təqribən. red.

Anjelika Huston (8 iyul 1951-ci ildə anadan olub) - məşhur Amerikalı aktrisa və rejissor, ən yaxşı Addams Ailəsi və onun davamı filmindəki rolu ilə məşhurdur. 1986-cı ildə ən yaxşı ikinci plan qadın roluna görə Oskar mükafatı laureatı. Təqribən. tərcümə

Hornstein Harvey A. Qəddar patronlar və onların yırtıcıları: İş yerində sui-istifadəni necə müəyyənləşdirmək və aradan qaldırmaq olar. – Nyu York: Riverhead Press, 1996. Təqribən. red.

Virgin Group 1970-ci ildə uğurlu britaniyalı iş adamı Riçard Branson tərəfindən yaradılmış şirkətlərin beynəlxalq konqlomeratıdır. Bu gün Virgin Group-un ümumi gəliri 24 milyard dolları, şirkət işçilərinin sayı isə 50.000-i keçib. tərcümə

Robert Sutton

Götlərlə işləməyin. Və ətrafınızda olsalar nə etməli

Robert I. Sutton

Götsüz qayda

Sivilizasiyalı bir iş yerinin qurulması və olmayan bir iş yerinin sağ qalması

Fletcher & Company və Andrew Nurnberg Literary Agency-nin icazəsi ilə nəşr edilmişdir

Nəşriyyata hüquqi dəstək Vegas-Lex hüquq firması tərəfindən həyata keçirilir.

* * *

Bu kitab yaxşı tamamlanır:

Ən güclülərin seçimi

Klaudio Fernandes-Araoz

İstedad uğrunda döyüş

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones və Beth Axelrod

Jason Fried və David Heinemeier Hansson

Ön söz

Alçaq bir insanla rastlaşanda ağlıma ilk gələn şey: “Aman Allahım, nə göt!”

Bir həmkarım başqa universitetdən məşhur alimi dəvət etməyi təklif etdi və o, dərhal dostundan etiraz etdi: “Qulaq as, bu oğlanın Nobel mükafatı alması mənə vecimə deyil... Sadəcə, istəmirəm ki, hansısa göt bizim dünyamızı korlasın. komanda." Hamımız yaxşı güldük, amma sonra şöbəni təkəbbürlü və alçaq hiyləgərlərdən necə qoruyacağımızı qızğın və ciddi şəkildə müzakirə etməyə başladıq. O vaxtdan bəri hər hansı bir vəzifəyə yeni namizəddən danışanda haqlı olaraq növbəti sualı verirdik: “Deyəsən, səriştəli mütəxəssisdir, amma biz “götlərlə işləməyin” qaydamızı pozacağıq? ” Və bu yanaşma sayəsində şöbəmiz çiçəkləndi.