Ang isang reklamo laban sa isang dentista ay isang opisyal na dokumento na nagtatatag ng mga kinakailangan ng pasyente at naglalarawan sa kakanyahan ng paglitaw ng naturang mga kinakailangan. Ayon kay artikulo 4 pederal na batas "Sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon mula sa mga mamamayan ng Russian Federation" reklamo- kahilingan ng isang mamamayan para sa pagpapanumbalik o proteksyon ng kanyang mga nilabag na karapatan, kalayaan o lehitimong interes o ang mga karapatan, kalayaan o lehitimong interes ng ibang tao. Ang pagtugon sa isang nakasulat na reklamo ay sapilitan para sa mga opisyal na katawan at organisasyon. Bilang karagdagan, ang pagsasaalang-alang sa reklamo ay dapat maganap sa ganap na pagsunod sa mga pamamaraan at mga huling araw na itinakda ng pederal na batas na ito.

Nag-aalok kami ng aming sample na reklamo, kung saan sinubukan naming isaalang-alang ang lahat ng karaniwang sitwasyon. Maaari mong itama at dagdagan ang tinukoy na sample - ang reklamo ay walang mandatoryong iniresetang form.

Bago sumulat at magsampa ng reklamo laban sa isang dentista inirerekumenda namin sa iyo:

• makakuha ng libreng legal na payo tungkol sa mga karapatan ng pasyente, na makakatipid sa iyong oras;
• basahin ang mga sumusunod na materyales ng aming mapagkukunan: kung paano magsulat ng reklamo nang tama at kung paano maghain ng reklamo nang tama.

halimbawa ng liham ng reklamo sa dentista

Sa punong doktor ng estado (munisipal (pribado) institusyon ng pangangalagang pangkalusugan (pangalan) (address)

Ministry of Health (pangalan ng executive authority ng subject Pederasyon ng Russia awtorisado sa larangan ng pangangalaga sa kalusugan) (address)

Opisina ng Prosecutor (pangalan ng paksa ng Russian Federation) (address)

Territorial body ng Federal Service for Surveillance in the Sphere of Health Care para sa (pangalan ng paksa ng Russian Federation) (address)

mula sa Apelyido Unang pangalan Patronymic, tirahan ng tirahan

(halimbawa: Ivanov Ivan Ivanovich, Moscow, Moskovskaya st., 134, apt. 35)

Reklamo laban sa isang dentista

Ako, si Ivanov Ivan Ivanovich (ipahiwatig ang iyong apelyido, unang pangalan at patronymic - ang huli kung magagamit), noong Setyembre 25, 2017 (ipahiwatig ang eksaktong petsa ng kaganapan) ay nakaramdam ng hindi maayos, ibig sabihin (ipahiwatig ang mga tiyak na sintomas ng sakit) at nagpasya na kailangan ko ng dentista.

Ang sitwasyong ito ay nagsilbing batayan para sa aking apela sa isang institusyong medikal na pangangalaga sa kalusugan (isaad ang uri ng institusyong medikal at ang pangalan nito, halimbawa, polyclinic ng lungsod Blg. 9) para sa pagbibigay sa akin ng Medikal na pangangalaga.

Kasabay nito, ang mga sumusunod na labag sa batas na aksyon (hindi pagkilos) ay ginawa laban sa akin sa institusyong ito, ibig sabihin (piliin ang kailangan mo, bilang karagdagan, idagdag sa iyong reklamo Detalyadong Paglalarawan sitwasyon at maglakip ng ebidensya):

• Tinanggihan ako ng pangangalagang medikal susunod na dahilan(ilarawan ang sitwasyon at ang dahilan ng pagtanggi, halimbawa, "pagkatapos malaman ang katotohanan na nag-apply ako sa lugar ng pansamantalang pananatili, tinanggihan ako ng tulong medikal", atbp.);
• Binigyan ako ng mahinang kalidad ng serbisyong medikal;
• ang tulong medikal ay ibinigay nang wala sa oras;
• Na-misdiagnose ako;
• tumanggi ang dentista na tanggapin ang pasyente;
  ang doktor ay pabaya;
• Nabigyan ako ng maling therapy;
• pagkatapos makakita ng dentista, lumala ang kalusugan;
• kailangang magkaroon ng labis na gastos sa pananalapi;
• walang pakundangan ang pagtrato sa akin ng doktor;
• nilabag ng dentista ang pagiging kompidensyal ng medikal

Alinsunod sa Artikulo 4 ng Pederal na Batas "On the Fundamentals of Protecting the Health of Citizens in the Russian Federation", ang mga pangunahing prinsipyo ng proteksyon sa kalusugan ay: pagsunod sa mga karapatan ng mga mamamayan sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan at pagkakaloob ng mga garantiya ng estado nauugnay sa mga karapatang ito; priyoridad ng mga interes ng pasyente sa pagkakaloob ng pangangalagang medikal; pagkakaroon at kalidad ng pangangalagang medikal; hindi matanggap na pagtanggi na magbigay ng pangangalagang medikal; ang priyoridad ng pag-iwas sa larangan ng pangangalaga sa kalusugan; pagsunod sa medikal na lihim.

Batay sa itaas, tanong ko(piliin ang kailangan mo):

• kumilos laban sa dentista (ipahiwatig ang apelyido, pangalan at patronymic ng dentista),
• ibalik ang aking mga gastos
• itama ang sitwasyon.

Petsa, personal na pirma ng taong nagrereklamo laban sa dentista

Ang pagbebenta ng mga kalakal (pagganap ng trabaho) pagkatapos ng pag-expire ng itinatag na petsa ng pag-expire, pati na rin ang mga kalakal (pagganap ng trabaho) kung saan dapat itakda ang petsa ng pag-expire, ngunit hindi ito itinakda, ay ipinagbabawal. Ang nagbebenta ay may karapatan upang magtatag ng panahon ng warranty para sa mga kalakal kung hindi ito itinatag ng tagagawa. Ang nagbebenta ay may karapatang tumanggap ng isang obligasyon sa paggalang sa mga depekto sa mga kalakal na natuklasan pagkatapos ng pag-expire ng panahon ng warranty na itinatag ng tagagawa (karagdagang obligasyon). mula sa sandali ng pagpirma sa Sertipiko ng Paglipat at Pagtanggap. Wala naman akong pinirmahan.Kaugnay ng kasalukuyang sitwasyon, naiwan akong walang pera at walang ngipin.

Halimbawang liham sa klinika

Walang mahigpit na form para sa paggawa ng aplikasyon. Ang pangunahing bagay ay ang magsulat nang malinaw at magalang, hindi gumamit ng mga pagbabanta at pang-aabuso laban sa nagkasala, sa organisasyon, sa punong manggagamot at sa kanyang mga kamag-anak, at upang itakda din ang tamang petsa para sa pagsusumite ng apela. Paano Magsulat:

• sa itaas, pambungad na bahagi ng aplikasyon, ipahiwatig ang pangalan ng punong manggagamot, ang pangalan ng ospital, ang pangalan at mga detalye ng contact ng aplikante.
• sa pangunahing bahagi, sabihin ang pagpindot sa problema (ang katotohanan at mga pangyayari ng pagkakasala, mas mabuti na nagpapahiwatig ng petsa ng insidente) at mga panukala para sa pag-aayos nito.

Sa Roszdravnadzor, ang Federal Service for Surveillance in Healthcare (dinaglat bilang Roszdravnadzor), sa kahilingan ng isang interesadong tao, ay susuriin ang isang institusyong dental o isang indibidwal na practitioner para sa legalidad ng kanilang propesyonal na aktibidad at kalidad ng mga serbisyong medikal.

Gumagawa kami ng isang paghahabol at reklamo tungkol sa pagpapagaling ng ngipin nang tama

Ipinapakita ng kasanayan sa pagpapatupad ng batas na ang isang makatwirang tugon ay nasa loob ng isang buwan ng kalendaryo. Sa panahong ito, dapat linawin ng klinika ang mga kalagayan ng salungatan, halimbawa, sa pamamagitan ng panloob na kontrol sa kalidad ng ibinigay na pangangalagang medikal. Ang bawat salungatan sa pagitan ng pasyente at ng klinika ay indibidwal. Nangangailangan ito ng maingat at masusing paraan sa paglutas at pag-aayos.

Inirerekomenda namin na ang pasyente ay hindi pabayaang mag-isa sa salungatan, ngunit humingi ng propesyonal na tulong mula sa mga eksperto. Bukod dito, ang klinika ay maaaring mabilis na makabuo ng isang opisyal na posisyon, na susundin nito sa buong pagtatalo - bago at sa panahon ng paglilitis.

Magreklamo sa dental clinic

Ang nawalang oras, nerbiyos at kapayapaan ng isip ay hindi masusuklian. Totoo, sa kaso kung ang isang hindi etikal at walang disiplina na dentista ay matagal nang naiugnay sa mga lugar ng problema ng institusyon, ang matinding parusa ay maaaring mailapat laban sa kanya, hanggang sa pagpapaalis o paglipat. Ang materyal na kompensasyon para sa pinsalang dulot ng dentista o pagtawag sa account para sa pakikipag-ugnayan sa mga komersyal na organisasyon para sa personal na pakinabang ay hindi susunod sa isang reklamo sa punong manggagamot.
Ngunit sa halip, sa kabaligtaran, "takpan" ng pamamahala ang empleyado, dahil sa unang kaso ay hindi nila nais na masira ang pag-uulat at isapubliko ang iskandalo, at sa pangalawa - malamang para sa isa na may nagkasala. Ang reklamo sa punong manggagamot ay maaaring isumite nang pasalita o nakasulat. Ngunit para sa karagdagang paglilitis, inirerekomenda ang aplikante na itala ang kanyang apela.

Mag-claim para sa refund sa dentistry para sa hindi pagbibigay ng serbisyo

LLC "" Address: mula sa Address: CLAIM "" Nag-apply ako sa dental center "" para sa mga serbisyo ng prosthetics. Tinanggap ako ng isang doktor. Nag-alok siyang sumailalim sa paggamot sa kanila, nangako sa akin ng mataas na kalidad na trabaho at isang malaking diskwento. Pumasok ako sa isang kasunduan sa dental center para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa ngipin. Sinunod ko ang lahat ng reseta ng doktor, dumaan sa lahat ng inirekumendang pamamaraan.

Mahalaga

Sa simula ng taon, naglagay ng mga tulay para sa akin. Sa kabuuan, binayaran ko ang lahat ng mga serbisyo sa rubles. Sa buong taon, paulit-ulit akong nag-aplay sa sentrong ito para sa pagwawasto ng mga maluwag na tulay. taon, nagkaroon ako ng matinding pag-atake ng sakit, na sinamahan ng pamamaga at mataas na temperatura. Agad akong pumunta sa klinika, kung saan kinunan nila ako ng litrato at nakakita ng malubhang purulent nagpapasiklab na proseso sa ilalim ng kaliwang tulay.

Sa parehong araw, mapilit kong tinanggal ang 3 ngipin.

Tungkol sa mga karapatan ng pasyente ng dental clinic

Pansin

May karapatan ba kaming mag-aplay sa klinika na may kahilingan na ibalik ang pera sa halagang 5,000 rubles. Alinsunod sa talata 2 ng Artikulo 779 ng Kabanata 39 ng Civil Code ng Russian Federation (Mga bayad na serbisyo), ang mga patakaran mag-aplay sa mga kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyong medikal. Ayon sa Artikulo 783 ng Civil Code ng Russian Federation, ang mga pangkalahatang probisyon sa kontrata ay nalalapat sa kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo para sa kabayaran. Kaya, ang mga patakarang naaangkop sa kontrata ng trabaho ay nalalapat sa kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyong medikal.

Alinsunod sa talata 3 ng Artikulo 730 ng Civil Code ng Russian Federation, ang batas sa proteksyon ng mga karapatan ng consumer ay nalalapat sa mga relasyon sa ilalim ng kontrata sa domestic work na hindi kinokontrol ng Civil Code ng Russian Federation.

Reklamo laban sa isang dentista

Naghahabol: Voronov Ivan Anisimovich Address: 644004, Omsk, st. Koneva, 38, apt. 82, tel. Mira, 17, apt.
816-825 Halaga ng paghahabol: 52,500.00 (limampu't limang libo limang daan) rubles Pahayag ng Paghahabol Sa panahon mula 28.02.2009 hanggang 26.03.2009, ang mga serbisyong dental ay ibinigay sa nagsasakdal ng nasasakdal. 26.03.2009 sa pagitan ng nagsasakdal at ng nasasakdal, aktwal na matatagpuan sa 644053, Omsk, st. Kirova, d.5, isang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa ngipin ay natapos, ayon sa kung saan ang nasasakdal ay nagsagawa ng trabaho sa paggawa at pag-install ng tatlong pustiso sa halagang 44,000.00 (apatnapu't apat na libo) na rubles, at ang nagsasakdal ay ganap na binayaran para sa gawaing isinagawa sa halagang 44,000.00 ( apatnapu't apat na libong) rubles. Noong Marso 26, 2009, ang nagsasakdal ay nilagyan ng tatlong prostheses ("kaliwa sa ibaba", "kanan sa ibaba", kanang tuktok").
Kung kumikilos ka sa ngalan ng isang kumpanya (legal na entity), maaaring isaalang-alang ang naturang dokumento nang hanggang 30 araw. Mag-claim sa klinika ng ngipin Demand (claim) para sa pagwawakas ng kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyong medikal para sa isang bayad at ang pagbabalik ng halagang binayaran sa ilalim ng kontrata na may kaugnayan sa hindi magandang kalidad na probisyon ng mga serbisyo » » sa pagitan ng (tukuyin ang Customer) at ang Kontrata para sa pagkakaloob ng mga bayad na serbisyong medikal (tukuyin ang Kontratista) N, ayon sa kung saan ang Kontratista ay nangangako na ibigay ang mga sumusunod na serbisyo: sa oras, at ang Customer, naman, ay nagbabayad sa Kontratista ng halaga ng pera sa halagang () rubles para sa mga serbisyong ibinigay sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:. » Binayaran ng Customer ang Kontratista ng halagang () rubles, na nakumpirma.» » Ibinigay ng Kontratista ang mga sumusunod na serbisyo sa Customer: gayunpaman, ang mga ito ay ibinigay sa mababang kalidad, bilang, na nakumpirma.
Alinsunod sa talata 2 ng Artikulo 475 ng Civil Code ng Russian Federation, kung sakaling magkaroon ng isang makabuluhang paglabag sa mga kinakailangan para sa kalidad ng mga kalakal (pagtuklas ng hindi maibabalik na mga pagkukulang, mga pagkukulang na hindi maaaring alisin nang walang hindi katimbang na mga gastos o oras, o ay nakita nang paulit-ulit, o lumitaw muli pagkatapos na maalis ang mga ito, at iba pang katulad na mga pagkukulang) ang mamimili ay may karapatan, sa kanyang pinili: - tumanggi na tuparin ang kontrata at hilingin ang pagbabalik ng halaga ng pera na binayaran para sa mga kalakal; - upang hilingin ang pagpapalit ng mga kalakal na hindi sapat ang kalidad, na naaayon sa kontrata.“Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer”, Mga Artikulo 309,314, Clause 2 ng Artikulo 450, Artikulo 454, Mga Clause 1 at 2 ng Artikulo 469, Clause 2 ng Artikulo 475 ng Civil Kodigo ng Russian Federation I DEMAND: 1. Tapusin ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa ngipin, na natapos sa pagitan ng LLC "" at ako, .2. Ibalik ang halagang binayaran sa halagang rubles.3.

Sample na claim sa dental clinic 2018

Samakatuwid, kapag nagsusumite ng isang paghahabol, hindi kinakailangang mag-attach ng mga dokumento. Kung nag-file ka ng isang paghahabol, ang listahan ng mga dokumento ay pupunan ng isang kopya ng naunang isinampa na reklamo, ang resulta ng pagsasaalang-alang nito, isang photocopy ng claim. Kailan hindi malulutas ang isang reklamo sa ngipin? Upang makatanggap ng kabayaran mula sa isang pabaya na dentista, hindi sapat na magsulat ng isang reklamo laban sa dentista sa Roszdravnadzor. Ang kalidad ng serbisyong medikal ay dapat kilalanin bilang hindi kasiya-siya. Ang mga serbisyo ay itinuturing na wastong ibinigay kung:

• ang kontrata ay hindi nagbibigay para sa isang tiyak na resulta, at ang serbisyong natanggap ay maaaring gamitin para sa layunin nito (halimbawa, ang antas ng kaputian ng ngipin ng prosthesis ay hindi ipinahiwatig);
• ang serbisyo ay sumusunod sa kasalukuyang mga pamantayan ng Russia;
• ang resultang nakuha ay tumutugma sa mga nakasaad na layunin.

Ang isang independiyenteng pagsusuri ay makakatulong upang maitaguyod ang kalidad ng serbisyong natanggap.
Ang halaga ng kabayaran para sa moral na pinsala ay tinutukoy ng korte at hindi nakadepende sa halaga ng kabayaran para sa pinsala sa ari-arian. Ang kabayaran para sa pinsalang moral ay isinasagawa anuman ang kabayaran para sa pinsala sa ari-arian at pagkalugi na natamo ng mamimili. Non-pecuniary damage claimant na tinatantya sa rate na 100 000,00 (isang daang libong) rubles.Batay sa nabanggit at ginagabayan ng Artikulo.Artikulo. 13, 14, 15, 17, 23, 28

Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" at ang Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga bayad na serbisyong medikal sa populasyon ng mga institusyong medikal, na inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation ng 13.01.1996 No. 27, hinihiling ko: 1. Tapusin ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa ngipin ng 26.03.2009.2. Upang mabawi ang pabor kay Ivan Anisimovich Voronov ang pera na binayaran para sa pag-install ng "ibabang kanang" prosthesis sa halagang 20,000.00 (dalawampung libong) rubles.3.

Ang dentista ay ang uri ng doktor na hindi maiiwasan ng sinumang makatagpo. Ang iyong mga ngipin ay kailangang ayusin nang maaga o huli.

Ngunit paano kung ang bagong filling ay nahulog pagkatapos ng isang buwan o ang maling ngipin ay nabunot? Ayon sa mga eksperto, ang mga pasyente ay madalas na hindi nasisiyahan sa gawain ng mga dentista. Ngunit, bilang isang patakaran, ang bagay ay hindi lalampas sa mga reklamo sa mga kaibigan at kakilala. Ngunit maaari mong protektahan ang iyong mga karapatan! Paano ito gagawin ng tama? Sinasabi Dmitry Lesnyak, Abogado ng Lipunan para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer.

Karamihan sa mga Ruso ay pumunta sa mga klinika ng estado para sa pangangalaga sa ngipin. Kung tinatrato nila nang libre, kung gayon ang pagrereklamo tungkol sa mahinang kalidad ay walang kabuluhan, iniisip ng maraming mga pasyente. Pero hindi pala. Mayroong ilang mga tuntunin na makakatulong na matiyak ang pagkakaloob ng mga de-kalidad na serbisyo.

Mag-claim ng plano

Bumaling si Elena sa klinika ng ngipin ng estado: gusto niyang maglagay ng mga fillings, alisin ang tartar, gamutin ang kanyang mga gilagid. Inaasahan kong matatapos sa isang buwan, ngunit ang paggamot ay tumagal ng anim na buwan. Kasabay nito, hindi talaga maipaliwanag ng doktor kung bakit ang lahat ng mga pamamaraan ay hindi maisagawa nang mas mabilis.

Ang iyong mga aksyon. Sa unang pagkakataon na magpatingin ka sa isang doktor, hilingin sa kanila na gumuhit ng isang plano sa paggamot at gawing pamilyar ka dito. Ito ang tungkulin (!) ng bawat doktor. Pagkatapos ay malalaman mo kung ano, kailan at paano ka gagamutin. Kung ang doktor ay tumangging tuparin ang kanyang mga tungkulin, pumunta sa isa pa o magreklamo sa pangangasiwa ng institusyong medikal.

Kung sa tingin mo ay naantala ang panahon ng paggamot, hilingin sa iyong doktor na ipaliwanag kung ano ang kaugnayan nito. Marahil ay sasang-ayon ka sa kanyang mga argumento. Kung walang makatwirang argumento, magtakda ng isang petsa kung kailan mo gustong kumpletuhin ang lahat ng manipulasyon. Kung hindi ito natugunan ng doktor, makipag-ugnayan sa pinuno ng institusyong medikal na may nakasulat na reklamo.

Ang parehong naaangkop sa mga bayad na klinika. Humingi ng plano sa paggamot. Tandaan: libre ito. Kapag nakagawa ng plano, hindi magagawa ng mga doktor na sadyang ipagpaliban ang proseso upang makakuha ng mas maraming pera mula sa iyo hangga't maaari. Siyempre, may mga hindi inaasahang kaso: halimbawa, kailangan mong dagdagan ang tanggalin. Ngunit dapat mong malaman ang pangkalahatang regimen ng paggamot sa simula. At kung ang isang malinaw na termino ng paggamot ay naayos sa kontrata, may karapatan kang humingi ng multa para sa pagkaantala.

Si Irina Mikhailovna ay nagkaroon ng dental prosthetics na ginawa sa isang regular na dental clinic. Nang matapos ang gawain, lumabas na masakit ang ngipin at gilagid. Sa isang konsultasyon sa isa pang doktor, lumabas na ang mga malubhang pagkakamali ay ginawa sa panahon ng paggamot.

Ang iyong mga aksyon. Mangangailangan ito ng pagsusuri ng eksperto sa paggamot. Gayunpaman, ang problema ay, sa katunayan, wala tayong independiyenteng medikal na pagsusuri sa ating bansa. May mga state bureaus na nasobrahan sa trabaho, ang mga pila doon ay umaabot ng maraming taon. Maaari kang, sa iyong sariling gastos, mag-aplay sa mga ekspertong institusyon na itinatag ng mga asosasyon ng mga dentista o sa isang dalubhasang institusyong medikal na pang-edukasyon ng ngipin (halimbawa, isang institusyong medikal) at hikayatin silang magsagawa ng pagsusuri. Sa Moscow, maaari kang makipag-ugnayan sa komisyon ng lungsod para sa kalidad ng mga pustiso. Sa mga resulta ng pagsusuri, makipag-ugnayan sa korte.

Ang isa pang pagpipilian ay sumulat ng isang reklamo sa departamento ng teritoryo ng Roszdravnadzor. Ito ang batayan para sa isang hindi naka-iskedyul na inspeksyon ng isang institusyong medikal, samakatuwid, nang malaman ang tungkol sa iyong mga intensyon, malamang na mas gusto ng pamamahala ng klinika na iwasto ang mga pagkakamali. Sa anumang kaso, obligado ang Roszdravnadzor na tumugon sa iyong reklamo sa loob ng isang buwan, at kung hindi ito makakatulong sa paglutas ng salungatan, kailangan mong pumunta sa korte.

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang pribadong klinika, makipag-ugnayan sa pamamahala, na dapat mismong magsagawa ng pagsusuri sa mga serbisyong ibinigay at alisin ang mga paghahabol. Tumanggi? Tapos sa court.

Ang pangunahing bagay ay ang kontrata

Bumisita si Nikolai sa isang pribadong dentista. Sa bawat pagkakataon na binibigyan siya ng resibo at cash order, at binayaran niya ang mga serbisyo. Ngunit sa huli, lumala lamang ang kondisyon ng mga ngipin. Gayunpaman, hindi posible na patunayan ang katotohanan ng pagpunta sa doktor - ang mga dokumento ay iginuhit nang hindi tama.

Ang iyong mga aksyon. Kapag una kang makipag-ugnayan sa isang doktor, kahit para sa isang konsultasyon, igiit na tapusin ang isang kontrata sa pagsulat na naglalarawan sa nabanggit na plano ng paggamot, pati na rin ang tiyak na halaga na kakailanganin mong bayaran. Kung ang saklaw ng trabaho sa panahon ng proseso ng paggamot ay kailangang dagdagan, ang lahat ng mga manipulasyon ay isinasagawa lamang sa iyong nakasulat na pahintulot, na pormal na ginawa ng isang karagdagang kasunduan sa kontrata. Ito ay isang garantiya na mapapatunayan mo ang katotohanan ng paggamot sa klinika na ito.

Tulad ng para sa kumpirmasyon ng pagbabayad, dapat kang bigyan ng isang resibo ng pera, at hindi isang resibo o order ng resibo ng cash. Kunin ang tseke sa araw ng pagbabayad, at hindi "sa anumang paraan mamaya." Tiyaking nakasaad dito ang organisasyon kung saan ka nag-apply, at hindi isang front company na may hindi maintindihang pangalan. Kung hindi, kung saan hindi mo mapapatunayan na kinuha nila ang pera mula sa iyo.

Ang iyong mga aksyon. Ang isang garantiya para sa paggamot ayon sa batas ay dapat na inireseta sa kontrata. Gayunpaman, hindi kinokontrol ng batas ang tagal ng panahon ng warranty. Ang klinika mismo ay maaaring tukuyin ang panahong ito - 1 oras. O 0 araw. Hindi ito magiging isang paglabag. Masama kung ang kontrata ay nagsasabing: "garantiya sa kalidad" o "garantiya sa paggamot". Kailangan namin ng eksaktong figure - sabihin, "garantiya 1 taon."

Ang mga pagkakamali ng dentista ay triple na hindi kanais-nais - sinisira nito ang panlabas na aesthetic na hitsura dahil sa mahinang trabaho, hindi kasiya-siya at hindi mabata na sakit ang nangyayari, at ang mamahaling serbisyo ay hindi maganda ang kalidad at isang pagbisita sa mga doktor muli. Kung ang klinika ay hindi umamin ng pagkakasala, tumangging iwasto ang pagkakamali nang walang bayad at magbayad para sa mga pagkalugi na natamo ng kliyente, ang institusyon ay maaaring tawagan sa account para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili.

Ang mga karapatan ng mga pasyente sa larangan ng dentistry

Alinsunod sa mga probisyon ng Consumer Protection Act (CPLA), ang dental clinic ay:

1. Responsable sa mga kliyente sa lawak at sa paraang itinakda ng batas at ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.
2. Binabayaran ang mga pagkalugi sa pasyente na sanhi ng mga aksyon ng mga kawani ng institusyon, nagbabayad ng multa.
3. Tumutupad sa mga obligasyon sa mamimili alinsunod sa kontrata.

Ang bayad na materyal at moral na pinsala ay hindi nagpapalaya sa klinika ng ngipin mula sa pagtupad sa mga obligasyon nito sa kliyente, na tinukoy sa kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.

Ang klinika ay hindi mananagot sa pasyente kung posible na patunayan na ang kabiguan na sumunod sa mga tuntunin ng kasunduan sa kliyente ay nangyari bilang resulta ng force majeure, dahil sa force majeure. Ito ay bihirang mangyari, kaya ang pasyente ay may karapatang humiling ng parehong kabayaran at ang pagkakaloob ng mga de-kalidad na serbisyo sa halaga at sa loob ng oras na tinukoy sa kontrata.

Ang resulta ng trabaho ay ginagarantiyahan.. Ang mga paghahabol at reklamo ay maaaring gawin bago ito mag-expire. Kung ang naturang panahon ay hindi pa naitatag, ang pasyente ay may karapatang magsampa ng mga paghahabol at humingi ng kabayaran sa loob ng 10 taon mula sa pagtatapos ng paggamot.

Maaari kang magreklamo sa dental clinic at humingi ng kabayaran para sa pinsalang dulot ng paggamit ng:

• materyales;
• Kagamitan;
• Mga kasangkapan;
• Mga gamot at iba pang medikal na paghahanda.

Hindi ito nakadepende kung ang institusyon ay may mga teknikal na kakayahan at espesyal na kaalaman upang matukoy ang mga espesyal na katangian ng lahat ng ito o hindi. Pagbubukod - nilabag ng pasyente ang mga patakaran para sa paggamit ng resulta ng serbisyo, kahit na inutusan siya tungkol sa mga ito nang maaga.

Saan ka dapat magreklamo?

Para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili ang pasyente ay maaaring magsampa ng reklamo sa CPS. Ang mga dibisyon ng teritoryo nito ay matatagpuan sa buong bansa. Ngunit dahil ang klinika ay pag-aari ng mga institusyong medikal, ang reklamo ay inihain sa parehong Ministry of Health at Regional Department of Health.

Kung ang mga aksyon ng klinika ay nagdulot ng malubhang pagkasira sa kalusugan, ang aplikasyon ay isinumite din sa opisina ng tagausig. Ang katawan na ito, pati na ang pulisya, ay nakikipag-ugnayan kung may mga banta mula sa mga dentista o kanilang mga kinatawan, ang kanilang mga aksyon ay nagpapakita ng mga palatandaan ng pandaraya o iba pang krimen.

Apela sa head physician

Sa mga normal na sitwasyon, inirerekumenda na simulan ang mga hindi pagkakaunawaan sa isang dental clinic sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa head physician. Ang pinuno ng isang pribadong institusyon ay hindi interesado sa pagpapakalat ng impormasyon tungkol sa hindi magandang kalidad ng mga serbisyong ibinibigay ng kanyang mga nasasakupan, para sa mga sumusunod na kadahilanan:

• Aalisin nito ang mga customer;
• Bawasan nito ang kita ng isang business entity, na isang clinic.

Ang punong manggagamot ay gagawa ng mga hakbang upang malutas ang hindi pagkakaunawaan sa labas ng korte, nang walang paglahok ng mga awtoridad sa regulasyon. Superbisor pampublikong institusyon ay hindi gaanong nag-aalala tungkol sa kita ng klinika, ngunit natatakot sa mga inspeksyon ng Ministri ng Kalusugan, Roszdravnadzor, opisina ng tagausig at iba pang mga departamento at katawan. Samakatuwid, interesado siyang bayaran ang tunggalian nang hindi dinadala ito sa labas ng institusyon.

Roszdravnadzor

Kung ang apela sa punong manggagamot ay hindi nagdala ng inaasahang resulta, kailangan mong makipag-ugnayan sa mga organisasyong kumokontrol. Ang isa sa kanila ay Roszdravnadzor. Isinasaalang-alang niya ang mga reklamo mula sa mga kliyente ng mga pasyente tungkol sa mga paglabag sa mga medikal na kawani ng dental clinic.

Maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa mga sumusunod na paraan:

• Magpadala ng sulat sa pamamagitan ng koreo;
• Mag-iwan ng reklamo sa pamamagitan ng opisyal na website ng organisasyon;
• Magpadala ng fax na may apela;
• Gumawa ng appointment sa teritoryal na katawan ng Roszdravnadzor.

Sa loob ng tatlong araw, ang isang reklamo ay nakarehistro, ang isang desisyon ay ginawa upang magsagawa ng isang pag-audit. Batay sa mga resulta ng pagsasaalang-alang ng aplikasyon, ang aplikante ay ipinaalam sa loob ng 30 araw, hindi kasama ang selyo.

Sumulat ng aplikasyon sa dental clinic

Ang isang nakasulat na apela ay inirerekumenda na gumawa ng hindi alintana kung ang pasyente ay pupunta sa doktor ng ulo o hindi. Sa unang kaso, ang pagkakaroon ng karampatang nakasulat na aplikasyon ay magpapakita sa pinuno ng klinika ng seryosong intensyon ng kliyente, pipilitin siyang matugunan ang mga kinakailangan o humingi ng kompromiso.

Sa pangalawang kaso, kung ang isang pulong sa punong manggagamot ay hindi inaasahan, ang isang nakasulat na pahayag ay ang tanging paraan upang ihatid ang iyong kawalang-kasiyahan at mga paghahabol sa institusyon. Kailangan itong ihain:

• Sa pamamagitan ng sekretarya ng punong manggagamot, upang sa ikalawang kopya ay nilagdaan niya at ang petsa ng pagtanggap, ang selyo ng institusyon;
• Inirerekomenda ang sulat sa pamamagitan ng koreo na may listahan ng mga kalakip.

Sample

Upang ang apela ay magkaroon ng anyo ng isang paghahabol o isang opisyal na pahayag, dapat itong ipahiwatig ang eksaktong pangalan ng addressee at ang lokasyon nito alinsunod sa Unified State Register of Legal Entities. Dapat ipahiwatig ng pasyente ang kanyang data ng pasaporte, kabilang ang lugar ng pansamantala o permanenteng pagpaparehistro.

Ang kawalan ng data ng nagpadala o ang isang error sa mga ito ay nagbibigay ng isang pormal na dahilan upang isaalang-alang ang application na hindi nagpapakilala, at samakatuwid ay hindi ka obligadong tumugon dito.

Pagsubok

Kung ang mga reklamo at pahayag sa klinika at ang mga awtoridad na kumokontrol sa mga aktibidad nito ay hindi humantong sa inaasahang resulta, nananatili itong pumunta sa korte. Ang paghahabol ay dapat na kalakip:

1. Kasunduan sa klinika.
2. Mga dokumentong nagpapatunay sa pagsusuri at mga konklusyon nito.
3. Kard ng pagkakakilanlan ng aplikante.
4. Mga tseke at resibo para sa pagbabayad ng mga serbisyo sa klinika, mga tungkulin ng eksperto at estado.

Ang kakaiba ng mga ganitong kaso ay kung wala ang mga konklusyon ng isang eksperto, ang hukuman ay hindi gagawa ng desisyon. Kung ang klinika ay nagpapakita ng mga konklusyon ng espesyalista na inupahan nito, ang hukom ay mapipilitang tumawag sa parehong mga eksperto, makinig sa kanila at pumanig sa isa na mas nakakumbinsi. Ang isa pang pagpipilian ay ang isang pagsusuri ay hinirang ng korte, ang desisyon ay ginawa batay sa mga resulta nito.

Kapaki-pakinabang na video

Konklusyon

Ipinapakita ng legal na kasanayan na ang ikatlong bahagi ng mga paghahabol laban sa mga klinika ng ngipin ay inihain nang hindi makatwiran. Nagreresulta ito sa nasayang na oras at pera. Gayunpaman, dalawa o tatlong apela sa korte ay konektado sa mga tunay na paglabag sa bahagi ng mga doktor, ang kanilang kapabayaan at hindi sapat na mga kwalipikasyon, na may pagnanais na mag-cash in sa mga kliyente.